애플, 골드만삭스에 실망하셨나요? CFPB가 도와줄 수 있습니다

애플 크레딧은 꽤 오랫동안 존재해 왔으며, 최근 몇 년 동안 골드만삭스와 함께 만든 애플카드를 포함하도록 확장되었습니다. 물론, 이는 고객이 애플 제품을 구매하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 외부에서 보기에는 모든 것이 잘 작동하는 것처럼 보이지만, 애플 카드를 가진 일부 사람들은 그렇게 행복하지 않습니다. 소비자 금융 보호국(CFPB)은 개입하여 애플과 골드만삭스가 총 9천만 달러에 가까운 벌금을 내도록 명령했습니다.

애플과 골드만삭스와의 소비자 분쟁

무엇보다도 소비자들은 애플 카드로 애플 기기를 구매할 때 무이자 옵션에 대해 잘못된 정보를 받았다고 느꼈습니다. 실제로 이자는 있었고, 애플 카드로 애플 제품을 구매하는 것은 무이자 금융이 아니었습니다.

매력적인 제안처럼 보일 수 있고, 그것이 혼란스러울 수 있다는 점을 이해할 수 있습니다. 저는 최근에 +iPhone 16을 할부로 구입했습니다. 여러 옵션이 있었습니다. 애플(별도의 은행을 통해)을 통한 할부는 애플 카드로 할부하는 것과 같은 가격인 것처럼 보였습니다. 저는 카드를 가지고 있지 않아서 애플을 통해 할부로 구입했지만, 사람들이 혼란스러워할 수 있는 이유를 알 것 같습니다.

CFPB는 또한 골드만삭스가 애플 카드와 관련하여 사기 및 환불을 처리하는 방식을 조사하고 있습니다. 이는 고객의 잘못된 신용 보고서와 해결되지 않은 청구 분쟁으로 이어졌습니다.

CFPB 이사인 로히트 초프라는 골드만삭스가 고객 분쟁이 발생했을 때 적절하게 처리하지 않았다고 믿고 있습니다. 그는 또한 그들이 문제를 적시에 조사하고 해결하기 위한 연방 요구 사항을 따르지 않았다고 말했습니다. 골드만삭스 이사회는 애플 카드가 완전히 준비되지 않았다고 들었지만, 여전히 진행하기로 결정했습니다.

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애플과 골드만삭스는 벌금을 내야 합니다

CFPB는 이제 애플과 골드만삭스가 애플 카드 및 비즈니스를 처리한 방식에 대해 벌금을 내도록 명령했습니다. 애플은 2천5백만 달러의 벌금을 부과받았고, 골드만삭스는 4천5백만 달러의 벌금을 부과받았습니다. 이 은행은 또한 고객에게 1천9백80만 달러를 환불해야 합니다.

많은 돈이지만, 처벌의 가장 중요한 부분은 골드만삭스가 애플 카드를 제외한 새로운 신용 카드를 제공할 수 없다는 것입니다. 만약 그들이 제공할 의도가 있다면, 이번에는 법을 따를 것임을 증명하기 위해 연방 규제 기관에 계획을 제출해야 합니다.

골드만삭스 대변인인 닉 카르카테라는 애플 카드가 “가장 소비자 친화적인 신용 카드 중 하나“라고 말했습니다. 그는 그들이 문제를 해결하기 위해 노력했으며, 고객과의 문제를 해결했다고 덧붙였습니다. 고객 관계를 처리하는 방식으로 벌금을 부과받았기 때문에 그들이 가장 소비자 친화적이라고 말하기는 어렵습니다.

애플 대변인은 회사가 골드만삭스와 협력하여 문제를 해결하고 영향을 받은 고객을 돕기 위해 몇 년 전에 노력했다고 말했습니다. 회사는 그들의 행동에 대해 CFPB와 의견이 다르지만, 합의에 도달했다고 밝혔습니다.

골드만삭스는 애플의 신용 카드와의 협력을 종료할 준비가 되어 있으며, 또한 일반 자동차 신용 카드를 바클레이스에 매각했습니다.

이 모든 것이 애플 카드에 어떤 영향을 미칠지는 언급되지 않았지만, 만약 제가 애플 카드를 고려하고 있었다면, 지금은 확실히 고려하지 않을 것입니다. 새로운 신용 카드를 고려하고 있다면, 이러한 웹사이트 중 하나에서 무료로 신용 점수를 확인하세요.

이미지 출처: 애플. 로라 터커의 스크린샷.