수정: OWA 메일박스 또는 일정 항목을 삭제할 수 없음

마이크로소프트의 이메일 및 일정 서비스는 매우 신뢰할 수 있어 수백만 명의 사용자가 전문적인 삶을 정리하는 데 도움을 줍니다. Outlook과 Calendar는 매우 중요한 도구이므로 이들에 영향을 미치는 버그는 가능한 한 빨리 해결되어야 합니다.

OWA 사용자는 종종 메일박스에서 항목을 삭제할 수 없습니다. 이메일이든 일정 항목이든 상관없이 발생할 수 있습니다. 이 경우 오류 메시지가 화면에 나타나 버그의 원인에 대해 사용자에게 알립니다:

원격 서버가 ‘554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded’를 반환했습니다.
작업 ‘ [email protected] ‘에 대한 오류가 보고되었습니다 (0x8004060C): ‘메시지 저장소가 최대 크기에 도달했습니다. 이 메시지 저장소의 데이터 양을 줄이려면 더 이상 필요하지 않은 항목을 선택하고 영구적으로 (SHIFT + DEL) 삭제하십시오.’

물론 위에 나열된 두 가지 외에도 화면에 나타날 수 있는 다른 오류 메시지가 많이 있습니다. 다행히도 이 문제를 해결하기 위해 사용할 수 있는 빠른 해결 방법이 있습니다.

수정: OWA 이메일 및 일정 항목 삭제 불가

1. 메일박스가 소송 보존에 놓여 있거나 인플레이스 보존 검색의 일부인지 확인하십시오. 이 경우 삭제된 항목은 보류 상태가 되어 메일박스에서 삭제되지 않습니다.

Get-Mailbox |FL Name,LitigationHoldEnabled,LitigationHoldDate,LitigationHoldOwner,LitigationHoldDuration,InPlaceHolds

2. PowerShell에서 TotalDeletedItemSize가 최대 100 GB에 가까워지거나 도달했는지 확인하십시오.

Get-MailboxStatistics | FL Name,DeletedItemCount,ItemCount,TotalDeletedItemSize,TotalItemSize

Exchange Online에서는 Recoverable Items 할당량에 대해 20 GB의 소프트 한도와 30 GB의 하드 한도가 있습니다. 메일박스가 소송 보존 또는 인플레이스 보존에 놓이면 Recoverable Items 폴더의 할당량이 자동으로 90 GB 및 100 GB로 증가합니다. 그러면 모든 항목이 무기한 보류되거나 보류가 해제될 때까지 유지됩니다. 인플레이스 보존 및 소송 보존은 항목을 보존하기 위해 Recoverable Items 폴더를 사용합니다.

3. 메일박스에서 보류 해제하고 불필요한 항목을 삭제하십시오. 마이크로소프트는 이 방법을 조심스럽게 사용할 것을 권장합니다. 메일박스 항목이 보류 상태로 된 이유가 있기 때문입니다. 이 옵션은 삭제된 이메일을 영구적으로 삭제하며 귀중한 데이터가 손실될 수 있습니다.

4. 온라인 아카이브를 활성화하십시오. 이 방법으로 오래된 이메일은 자동으로 메일박스에서 아카이브로 이동됩니다.

소송 보존과 OWA 이메일 간의 연결에 대한 자세한 정보는 최신 마이크로소프트 TechNet 게시물을 확인하십시오.

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