구글 페이 작동하지 않나요? 이 10가지 해결책을 시도해 보세요

구글 페이는 카드 스캐너에 전화를 대는 것만으로 구매를 쉽게 할 수 있게 해줍니다. 그러나 구글 페이가 작동하지 않는 문제는 그 편리함을 망칩니다. 간단한 문제 해결로 간단한 설정 문제부터 잘못된 카드 업로드까지 모든 것을 해결할 수 있습니다.

2024년 6월 이후 많은 구글 페이 기능이 구글 월렛으로 이동하고 미국에서는 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 이 시점 이후 앱이 제대로 작동하지 않는 경우 구글 월렛으로 이동해야 할 수 있습니다.

목차

• 1. 앱 업데이트 확인
• 2. 카드가 업데이트되었는지 확인
• 3. 전화번호가 정확한지 확인
• 4. 인터넷 연결 확인
• 5. 은행/카드 발급사에 연락
• 6. 캐시 지우기
• 7. NFC 호환성 확인 및 활성화
• 8. 신원 확인
• 9. 회색으로 표시된 카드 문제 해결
• 10. 구글 페이 재설치

팁: 구글 페이 외에도 아마존 페이를 통해 일부 웹사이트에서 결제할 수 있습니다. 아마존 페이가 무엇인지, 어떻게 사용할 수 있는지 확인해 보세요.

1. 앱 업데이트 확인

구글 페이가 작동하지 않는 가장 간단한 해결책은 앱 업데이트를 확인하는 것입니다. 자동 업데이트가 켜져 있어도 구글 플레이 스토어나 애플 앱 스토어를 방문하여 구글 페이의 최신 버전을 가지고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

앱 스토어에서 구글 페이를 검색하세요. 업데이트라고 표시되면 업데이트를 진행하세요. 열기라고만 표시되면 최신 버전을 가지고 있는 것입니다.

앱 업데이트가 문제일 수도 있습니다. 안타깝게도 앱 업데이트가 항상 계획대로 진행되지는 않습니다. 업데이트 전에 문제가 없었고 지금 구글 페이가 작동하지 않는 경우, 선택한 앱 스토어에서 최근 리뷰를 확인하여 다른 사용자들도 비슷한 문제를 겪고 있는지 확인하세요.

업데이트에 버그가 있는 경우, 구글은 아마 1~2주 내에 수정 사항을 발표할 것입니다. 앱 내에서 피드백을 남기거나 앱 스토어에 리뷰를 남기세요. 이전 버전을 사이드로드할 수 있지만, 공식 수정 사항을 기다리는 것이 일반적으로 더 안전합니다.

2. 카드가 업데이트되었는지 확인

최근에 새 신용카드나 직불카드를 받으셨나요? 은행을 변경했을 수도 있습니다. 어쨌든 구글 페이 지갑에 있는 카드 정보가 정확한지 확인하세요. 여기에는 카드 번호, 만료일 및 CVV 코드가 포함됩니다. 카드에 기재된 이름을 정확히 입력하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 한 카드에는 중간 이름이 있을 수 있지만, 구글 페이에 중간 이름을 입력하지 않았다면 카드가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

카드 정보를 확인하려면 구글 페이에서 오른쪽 하단의 인사이트 버튼 ( $)을 탭한 다음 모든 계좌 보기를 탭하세요.

결제 방법 아래의 각 카드를 클릭하여 세부정보를 보고 필요에 따라 수정하세요.

3. 전화번호가 정확한지 확인

구글 페이가 작동하지 않는 또 다른 간단하지만 일반적인 문제는 잘못된 전화번호입니다. 이는 새로운 장치에서 구글 페이를 설정할 때 사람의 실수로 발생할 수 있으며, 앱을 설정한 이후 전화번호를 변경했을 수도 있습니다. 어쨌든 정확한지 확인하세요. 구글 페이는 앱을 사용하는 사람이 본인인지 확인할 방법이 없기 때문에 기본적인 보안 조치입니다.

구글 페이를 열고 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭하세요.

설정을 탭하고 개인 정보를 선택한 후 번호를 확인하세요.

정확하지 않다면 번호 수정을 탭하세요. 이 옵션은 설정 중에 전화번호를 수동으로 입력한 경우에만 나타나는 것 같습니다. 프로세스 중에 전화번호를 선택한 경우, 이미 장치에 연결되어 있어야 하며 정확해야 합니다.

4. 인터넷 연결 확인

온라인 및 오프라인 소매점에서 결제를 할 때 디지털 지갑을 사용할 때는 신뢰할 수 있는 인터넷 연결이 필요합니다. 구글 페이는 모바일 데이터와 Wi-Fi 연결에서 작동합니다. 그러나 연결이 약하면 결제가 실패할 수 있습니다. 서비스가 불안정한 지역에 있을 것 같다면, 안전을 위해 최소한 하나의 물리적 카드를 가지고 가는 것이 좋습니다.

많은 소매점에서는 손님이 사용할 수 있는 자체 Wi-Fi 네트워크를 제공합니다. 공용 Wi-Fi는 일반적으로 온라인 쇼핑에 권장되지 않지만, 구글 페이는 매장 거래에 NFC를 사용합니다. 거래를 포착하려면 해커가 매우 가까이 있어야 하므로 사람들이 거리를 두고 있다면 안전합니다.

모바일 데이터에 문제가 있는 경우, iOS 및 Android 장치에 대한 이러한 해결책을 시도해 보세요.

5. 은행/카드 발급사에 연락

모든 것이 정확한지 확인했지만 특정 카드에 문제가 있는 경우, 은행이나 카드 발급사에 연락해야 할 수 있습니다. 구글 페이가 문제의 원인이 아니라는 것을 확인하기 위해 지갑에 있는 다른 카드를 사용해 보세요. 문제가 한 카드에만 국한되어 있다면, 카드 발급사가 계정을 동결했거나 잔액이 부족할 수 있습니다.

전통적인 은행 및 신용 카드를 대체하기 위해 가상 신용 카드 서비스가 어떻게 작동하는지 알아보세요.

6. 캐시 지우기

구글 페이가 작동하지 않거나 다른 앱이 작동하지 않는 경우, 해결책은 종종 동일합니다: 캐시를 지우는 것입니다. 기술적으로 캐시된 데이터는 앱을 더 빠르게 작동하게 해야 합니다. 그러나 때때로 너무 많은 데이터가 저장되면 앱에 방해가 될 수 있습니다.

단계는 장치에 따라 약간 다를 수 있습니다. 장치에서 설정으로 이동하고 애플리케이션 관리자를 탭하세요. 앱, 애플리케이션 또는 다른 변형일 수도 있습니다. 앱 정보를 탭하고 구글 페이 또는 GPay를 선택하세요. 구글 월렛을 사용하는 경우, 구글 월렛을 탭하세요.

구글 페이 앱 아이콘을 길게 탭한 다음 i 버튼을 탭하여 앱 설정으로 바로 이동할 수도 있습니다.

저장소 -> 캐시 지우기를 탭하세요. 데이터 지우기를 탭하지 마세요. 그러면 구글 페인 계정을 다시 설정해야 합니다.

7. NFC 호환성 확인 및 활성화

구글 페이를 처음 사용하는 경우, 온라인 결제는 잘 작동하지만 매장에서 NFC 결제를 할 수 없다는 것을 알게 될 수 있습니다. iOS 장치에서 구글 페이를 사용하려고 하는 경우, 매장 NFC 스캐너와는 작동하지 않으므로 애플 페이를 사용해야 합니다.

안드로이드에서 오래된 장치를 사용하고 있다면 NFC 기능이 없을 수 있습니다. 장치의 설정으로 이동하고 연결된 장치 또는 연결을 탭하세요. NFC를 찾으세요.

이 옵션이 보이지 않으면 설정에서 NFC를 검색하세요.

NFC 옵션이 보이지 않으면, 아마도 당신의 전화는 이를 지원하지 않을 것입니다. 제조사 웹사이트에서 장치 사양을 확인하여 NFC가 나열되어 있는지 확인할 수 있습니다.

기본적으로 NFC가 활성화되어 있지 않을 수 있습니다. 호환성을 확인했더라도 말입니다. 장치에 따라 NFC를 활성화하는 방법은 두 가지가 있습니다.

화면 상단의 알림 트레이를 아래로 끌어내리세요. NFC 옵션이 보이면 탭하세요.

위의 위치에서 보이지 않았다면, 설정 -> 연결된 장치 -> NFC로 이동하여 옵션을 활성화하세요. 장치에 따라 NFC는 연결 아래에 있을 수도 있습니다. 또는 장치의 설정에서 NFC를 검색하세요.

여전히 NFC 문제가 발생하는 경우, 소매점이 구글 페이를 수락하는지 확인하세요. 구글에 따르면, 파인랩 단말기만 구글 페이 NFC 결제를 수락합니다.

8. 신원 확인

갑자기 구글 페이 계정의 모든 것을 사용할 수 없거나 시작하는 데 문제가 있는 경우, 계정이 의심스러운 활동으로 플래그가 지정되었을 수 있습니다. 구글이 확인해야 하는 계정은 때때로 무작위로 보입니다. 또한, 구글 페이 내에서 더 높은 거래 한도와 일부 다른 기능을 잠금 해제하기 위해 신원을 확인해야 합니다.

신원을 확인하라는 알림을 받을 수 있습니다. 수동으로 확인하려면 구글 페이를 열고 오른쪽 하단의 인사이트를 탭하세요. 구글 페이의 돈을 탭하세요.

확인을 탭하고 필요한 정보를 제공하라는 지침을 따르세요. 이름, 주소, 사회 보장 번호, 생년월일 및 사진 신분증을 요청받을 수 있습니다. 구글의 신원 확인에 대해 더 알아보세요.

9. 회색으로 표시된 카드 문제 해결

카드로 결제하려고 할 때 카드가 회색으로 표시되면 여러 가지 문제가 있을 수 있습니다:

• 카드가 도난 신고되었으며 확인이 필요합니다. 구글 페이에서 카드를 클릭하고 필요한 변경을 하세요. 잘못 신고된 경우, 확인을 탭한 다음 카드 청구를 탭하세요. 완료하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. 신용 카드 계좌에서 8자리 코드가 포함된 임시 청구가 표시됩니다. 이 코드를 구글 페이에 입력하여 확인을 완료하세요.
• 카드가 특정 구매에 사용할 수 없습니다. 이는 소매점이 특정 신용 카드나 직불 카드를 수락하지 않을 때 발생합니다. 다른 카드를 사용해야 합니다.
• 카드가 만료되어 더 이상 유효하지 않습니다. 정보를 업데이트할 때까지 유효하지 않습니다. 만약 만료되었고 은행이나 카드 발급사에서 새 카드를 발급받지 않았다면 즉시 연락하여 새 카드를 받으세요.

10. 구글 페이 재설치

마지막 수단으로 구글 페이를 제거하고 재설치하세요. 이는 가장 편리한 옵션은 아니며, 모든 카드를 다시 로드해야 합니다. 그러나 다른 방법이 작동하지 않고 카드 자체에 문제가 없다면, 종종 유일한 방법입니다.

구글 페이를 제거한 후 앱을 재설치하기 전에 전화를 재시작하세요. 이렇게 하면 깨끗한 시작을 할 수 있습니다.

단일 카드에 문제가 있는 경우, 구글 페이에서 인사이트 -> 모든 계좌 보기 -> 결제 방법을 탭하세요.

구글 페이가 작동하지 않을 때는 번거롭지만, 일반적으로 잘 작동합니다. 만약을 대비해 최소한 하나의 물리적 카드를 가지고 다니는 것이 좋습니다. 구글 페이를 사용하여 예산을 관리하는 데 도움을 받을 수도 있습니다. 구글 페이를 사용하고 싶지 않다면 삼성 페이 또는 애플 페이를 확인해 보세요.

이미지 출처: Unsplash. 모든 스크린샷은 Crystal Crowder가 촬영했습니다.