구글이 AI 기반 검색으로 나아가는 데 주저한 이유

2016년 구글 CEO로 취임한 순다르 피차이는 그때부터 구글이 세계적으로 알려진 검색 엔진에서 AI 우선 기업으로 변모할 것이라고 선언했습니다.

이 성명은 구글 I/O 개발자 컨퍼런스에서 발표되었으며 피차이가 회사의 최고 자리에서 취한 첫 번째 조치 중 하나였습니다. 2년 전, 아마존은 음성 비서인 알렉사를 출시하여 구글을 놀라게 하였고, 알렉사는 빠르게 가정에서 널리 알려지게 되었습니다. 월스트리트 저널 보고서에 따르면, 이는 아마존에게는 주요 승리였으나 구글에게는 매우 실망스러운 일이었습니다. 이 후의 컨퍼런스에서 구글은 피차이가 유용한 AI 개발에 더 집중하겠다는 의지를 담아 경쟁 제품인 구글 어시스턴트를 발표했습니다.

오늘날, 유사한 상황 속에서 구글은 다시 한번 자신들이 지배해야 할 시장에서 뒤처졌습니다. 그러나 이번 도전은 아마존과 같은 대기업이 아닌 훨씬 작은 샌프란시스코 스타트업인 OpenAI로부터 왔습니다. 인간이 생성한 것처럼 거의 모든 주제에 대해 글을 쓸 수 있는 봇인 ChatGPT는 11월에 공개되어 대중의 관심을 끌었습니다. 이 개발은 몇 년 전 구글이 선도한 기술 혁신에 의존하고 있습니다. 이는 중요합니다. 왜냐하면 2년 전 구글이 유사한 기술 발전인 LaMDA를 소개했기 때문입니다.

구글의 주요 경쟁자인 마이크로소프트가 OpenAI에 100억 달러의 상당한 금융 투자를 하고 있으며, ChatGPT의 기능을 초월하는 인공지능 채팅 기능이 있는 새로운 버전의 빙을 출시함에 따라 구글에 대한 전망은 낙관적이지 않습니다. 이는 온라인 검색의 미래에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.

구글은 AI 사업에 있어 보다 보수적인 이미지로 명성을 쌓아 왔으며, 이는 시스템의 편향성과 정확성에 대한 논쟁과 지난해 AI가 자아를 얻었다고 주장한 직원의 해고에 의해 형성된 유산입니다.

임원들은 과거 사건으로 인해 AI 제품을 공개하는 것이 초래할 수 있는 잠재적 반발에 대해 더 큰 두려움에 직면했습니다. 이 두려움은 앨파벳 Inc.의 검색 광고 사업으로 발생한 막대한 수익 때문이었으며, 지난해에는 거의 2,830억 달러의 수익을 올렸습니다.

의심할 여지 없이, 구글은 자신들이 지배적인 위치에 있어야 할 시장에서 기회를 놓쳤습니다. 이러한 상황을 바로잡기 위해 구글은 인공지능 챗봇인 바드를 출시했습니다. 불행히도 이 시도는 초기 출시에서 잘못된 답변을 제공하며 실패로 돌아갔고, 구글은 총 1억 달러의 손실을 입었습니다.