구글 플레이에서 "문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오" 문제 해결 방법

특정 앱을 구글 플레이에서 다운로드하는 동안 “문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오” 오류가 발생할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 Wi-Fi/모바일 데이터 인터넷이 있음에도 불구하고 문제가 해결되지 않습니다. 이는 안드로이드 기기에 영향을 미치는 중대한 문제로, 필요할 때 특정 앱을 다운로드하지 못하게 합니다. 이 문제를 완화할 수 있는 최선의 방법에 대해 논의하겠습니다.

목차

• 왜 “문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오”라고 표시됩니까?
• 오류의 원인은 무엇입니까?
• 구글 플레이 스토어에서 “문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오” 오류를 해결하는 방법
• 1. 구글 플레이와 연결된 구글 계정 수정하기
• 2. 구글 계정 제거 및 재추가
• 3. 구글 플레이 서비스 및 기타 앱 캐시 지우기
• 4. 구글 플레이 강제 종료
• 5. 자동 날짜 및 시간 활성화 확인
• 6. 네트워크 설정 초기화
• 7. 모든 설정 초기화
• 자주 묻는 질문

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왜 “문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오”라고 표시됩니까?

안드로이드 전화에서 이 메시지가 표시되면, 기기 소프트웨어의 어떤 것이 특정 구글 플레이 앱의 다운로드 또는 업데이트를 방해하고 있다는 의미입니다. 여기서 “특정”이라는 단어에 강조를 두는 이유는 이 독특한 오류가 모든 구글 플레이 앱에 영향을 미치지 않기 때문입니다. 몇몇 선택된 앱(예: 설치되지 않는 슬랙 또는 업데이트되지 않는 넷플릭스)만 영향을 받습니다.

대부분의 안드로이드 또는 구글 플레이 문제는 기기 하드웨어, 소프트웨어 또는 네트워크 연결의 가능한 결함을 나타냅니다. 이러한 잘 알려진 오류 원인은 일반적으로 모든 앱의 다운로드를 방해합니다. 모든 앱이 동일하게 영향을 받기 때문입니다. 예외는 없습니다.

그러나 “문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오” 오류의 경우, 구글 플레이 계정 소유자는 선택된 앱만 다운로드/업데이트할 수 없습니다. 이것이 이러한 오류를 더욱 불안하게 만드는 이유입니다. 어떤 앱이 영향을 받을지 알 수 있는 방법이 없습니다(아래 스크린샷에서 본 앱들은 잘 작동합니다).

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오류의 원인은 무엇입니까?

이름에서 알 수 있듯이, 오류는 전화에서 “무언가“가 오작동하고 있다는 것을 의미하며, 이는 가장 모호한 안드로이드 오류 정의입니다. 구글 플레이에서 다운로드 실패 문제의 대부분은 “103”, “403”, “506” 등의 오류 코드로 인해 발생합니다. 이 예에서는 오류 코드가 없습니다.

이 경우, 구글 플레이 서버는 다운로드 실패 앱에 대한 정확한 오류 코드를 파악할 수 없으므로 앱은 단순히 “다시 시도하십시오”라고 알려줍니다. 사용자로서는 가능한 모든 오류 원인을 검토하지 않는 한 무엇이 잘못되었는지 알기 어렵습니다.

• 구글 플레이 계정 문제: 이것이 이 오류의 주요 원인입니다. 기기에서 여러 구글 사용자 이름을 사용하거나 몇 개의 비밀번호를 변경한 경우, 이는 몇몇 앱이 구글 플레이 애플리케이션을 통해 다운로드되는 것을 방해할 수 있습니다.
• 누적된 캐시: 여러 달과 여러 해에 걸쳐, 기기는 구글 플레이 및 기타 앱에 대한 많은 캐시된 기록을 축적합니다. 이는 더 이상 이러한 앱에 대한 데이터를 업데이트할 수 없는 최대 용량에 도달하게 됩니다. 이 문제는 특정 앱에만 영향을 미치는 주된 이유입니다. 이들 앱과 구글 플레이 계정 간에 추적할 수 없는 공유 기록이 있을 수 있습니다.
• 안드로이드 소프트웨어 문제: 오랜 시간 동안 안드로이드 전화를 업데이트하지 않았거나 기타 여러 이유로 인해 갑작스럽고 예측할 수 없는 구글 플레이 다운로드 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 날짜/시간 또는 기타 명백한 표시 오류와 같은 기기의 무결성 문제를 확인해야 합니다. 하드 리셋이나 네트워크 재부팅도 필요할 수 있습니다.

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구글 플레이 스토어에서 “문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오” 오류를 해결하는 방법

구글 플레이가 열리지만 앱을 다운로드할 수 없는 경우, 기본적인 문제 해결 방법은 Wi-Fi/모바일 데이터, 전화 저장 공간 및 보류 중인 안드로이드 업데이트를 확인하는 것입니다. 그러나 이러한 고전적인 방법은 이 경우에는 효과가 없습니다.

다음의 체계적인 해결 방법은 문제의 근본 원인을 파악하고 이유 없이 멈춘 앱의 다운로드를 재개하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 구글 플레이와 연결된 구글 계정 수정하기

기기에서 여러 구글 계정을 사용하는 경우, 이 문제는 의도치 않게 발생합니다. 사실, 이것은 이 문제에 직면하게 되는 주요 이유 중 하나입니다. 오류가 발생하는 즉시, 첫 번째로 해야 할 일은 여러 구글 계정이 구글 플레이와 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다.

1. 안드로이드 기기에서 플레이 스토어 앱으로 이동합니다.
2. 상단 검색창 옆에 있는 사용자 아이콘을 탭합니다.

1. 이제 이메일 주소 아래에 드롭다운 화살표가 표시되어야 합니다. 이를 탭하여 구글 플레이에 연결된 여러 계정을 표시합니다.

1. 각 구글 계정에 대해 아래에 언급된 문제 해결 단계를 수행합니다. 최근에 구글 계정 중 하나의 비밀번호를 변경한 경우, 구글 플레이가 귀하의 자격 증명을 인식하지 못할 수 있습니다. 또는 계정 중 하나가 더 이상 활성 상태가 아닌 경우, 다음 방법으로 넘어가야 합니다.
2. 문제가 있는 구글 계정을 탭하면 안드로이드 화면에 “구글이 당신을 확인해야 합니다”라는 메시지가 표시됩니다. “다음”을 클릭하여 간단한 로그인 절차를 시작합니다.

1. 다시 로그인할 구글 계정을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 문제가 있었던 계정을 선택합니다.

1. 비밀번호를 다시 입력하면 확인이 완료됩니다.

참고: 구글 계정이 전화에서 일회성 비밀번호 또는 기타 전화 확인을 요구하는 경우, 추가 확인 단계를 수행해야 합니다.

구글 플레이와 연결된 모든 구글 계정을 확인한 후, 문제가 있는 앱을 다시 다운로드할 수 있어야 합니다. 이 후에도 문제가 지속되면 아래의 나머지 방법을 따르십시오.

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2. 구글 계정 제거 및 재추가

가끔 우리는 더 이상 사용하지 않는 구글 계정을 가질 수 있습니다. 이전에 해당 계정을 통해 구글 플레이 앱을 다운로드한 경우, 동일한 기기에서 새 계정을 사용하여 다시 다운로드하려고 할 때 예기치 않은 오류가 발생할 수 있습니다.

가장 좋은 방법은 이러한 오래된 계정을 기기에서 제거하는 것입니다. 비밀번호를 기억하고 다시 사용하려는 경우, 다시 추가할 수 있습니다.

1. 구글 플레이 앱을 실행하고 기본 홈 화면으로 이동합니다.

2. 화면 오른쪽 상단의 사용자 아이콘을 클릭합니다.

3. 이메일 주소 아래에서 “구글 계정” 버튼을 클릭합니다. 그러면 별도의 계정 설정 화면이 열립니다.

1. “시작하기”를 클릭하면 기기에서 모든 구글 계정을 다시 볼 수 있는 팝업 화면이 표시됩니다.

1. 이제 전화에 로그인된 모든 사용자 계정을 볼 수 있어야 합니다. “이 기기에서 계정 관리”를 클릭합니다.

1. 전화에서 삭제할 계정을 탭합니다.

1. 다음 화면에서 “계정 제거” 옵션이 표시됩니다. 클릭하여 계정 제거를 진행합니다.

1. “계정을 제거하면 모든 메시지, 연락처 및 기타 데이터가 기기에서 삭제됩니다. 계속하시겠습니까?”라는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 무시해도 안전합니다. “계정 제거”를 클릭하여 완료합니다.

1. 제거한 구글 계정을 다시 추가하려면 “계정 관리” 화면으로 돌아갑니다.
2. “계정 추가“ 메뉴 옵션을 선택합니다.

1. 이를 통해 삭제된 구글 계정을 올바른 자격 증명으로 다시 추가할 수 있습니다. “다음”을 탭합니다.

1. 사용자 계약 또는 “서비스 약관“에 동의하면 완료됩니다.

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3. 구글 플레이 서비스 및 기타 앱 캐시 지우기

우리는 가장 중요한 앱을 매일 사용하면서 그들이 지속적으로 캐시된 정보를 축적하고 있다는 것을 상상하지 못합니다. 이는 미래에 포화 상태에 이를 수 있으며, 앱이 더 이상 정보를 다운로드할 수 없게 됩니다. 그런 경우에는 과거의 기록을 지우고 새로 시작하는 것이 가장 좋습니다.

1. 전화에서 “설정-> 앱”으로 이동합니다. 일부 전화 모델에서는 “설정-> 앱 및 알림”을 찾아야 할 수 있습니다.

1. “앱”으로 들어가면 전화에 설치된 모든 앱 목록을 볼 수 있습니다. 앱 목록에서 “구글 플레이 서비스”를 선택합니다.

1. “앱 정보” 화면에서 “저장소”를 선택하면 구글 플레이 서비스 데이터에 대한 전체 개요가 제공됩니다. 여기에는 캐시 정보가 포함됩니다.

1. “캐시 지우기”를 클릭하여 구글 플레이 서비스의 이전 캐시 기록을 모두 삭제합니다.

1. 구글 플레이 서비스의 캐시를 지우는 것과 함께, 업데이트할 수 없는 앱의 캐시 및 저장소 데이터를 지우는 것도 도움이 됩니다. 스마트폰의 앱 목록으로 돌아갑니다.
2. 업데이트하는 데 문제가 있는 앱(이 경우 넷플릭스)을 선택합니다.

1. “앱 정보” 화면에서 “저장소”를 탭한 다음, 이전과 같이 “캐시 지우기”를 클릭합니다.

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4. 구글 플레이 강제 종료

구글 플레이를 강제 종료하는 것은 앱 다운로드 문제를 해결하는 입증된 방법입니다. 이후 앱을 쉽게 재시작할 수 있습니다. 이 방법은 구글 계정 및 캐시 문제를 성공적으로 해결한 경우에는 필요하지 않지만, 다운로드 오류에 대한 즉각적인 해결책으로 잘 작동하는 예방 전략입니다.

1. 이전 섹션에서 보여준 것처럼 “설정-> 앱”으로 이동합니다.
2. 이제 앱 목록에서 “구글 플레이 스토어”를 선택합니다.

1. 한 번 클릭하여 “앱 정보”로 이동하고 “강제 종료” 옵션을 확인한 후 클릭합니다.

1. 안전하게 무시할 수 있는 경고 메시지가 표시될 수 있습니다. “확인”을 누릅니다.

1. 안드로이드 앱 실행기 화면이나 검색창에서 구글 플레이를 재시작합니다.

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5. 자동 날짜 및 시간 활성화 확인

시간이 지남에 따라 안드로이드 전화에서 몇 가지 소프트웨어 오류를 경험하는 것은 일반적입니다. 잘못된 날짜 및 시간 문제는 즉각적인 주의를 기울여야 하는 가장 눈에 띄는 문제 중 하나입니다.

1. “설정-> 일반 관리”로 이동합니다.

1. “날짜 및 시간”을 확인하고 탭합니다.

1. 현재 활성화되어 있지 않다면 “자동 날짜 및 시간”을 활성화합니다. 24시간 형식 사용은 개인의 선택에 따라 다르며 필수는 아닙니다. 그러나 기기에는 더 건강합니다.

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6. 네트워크 설정 초기화

구글 계정을 수정하고 캐시 및 기타 저장소를 지운 후에도 안드로이드 전화에서 다운로드 문제를 해결할 수 없는 경우, 기기의 네트워크 설정을 초기화하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

1. 안드로이드 기기에서 “설정-> 일반 관리-> 초기화“로 이동합니다.

1. “네트워크 설정 초기화“를 선택합니다. 이렇게 하면 Wi-Fi, 모바일 데이터 및 블루투스를 포함한 모든 네트워크 설정이 초기화됩니다.

1. “설정 초기화“를 클릭하여 프로세스를 완료합니다.

1. 다음으로 Wi-Fi 계정에 다시 로그인해야 합니다. 일시적으로 위치 접근이 비활성화될 수 있습니다. 이전 세션을 비활성화하라는 경고는 무시해도 안전합니다. 네트워크 계정에 다시 로그인하면 됩니다.

1. 기억하는 비밀번호를 사용하여 Wi-Fi 및 모바일 데이터 계정에 다시 로그인합니다.

1. 새로운 네트워크 설정으로 구글 플레이를 재시작하고 문제가 있는 앱을 다시 다운로드해 보십시오.

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7. 모든 설정 초기화

이 오류를 해결하기 위한 마지막 수단으로, 기기의 모든 설정을 초기화할 수도 있습니다.

1. 이전 섹션과 마찬가지로 “설정-> 일반 관리-> 초기화“로 이동합니다.

2. 모든 설정을 초기화하면 보안 설정, 언어 설정, 계정, 개인 데이터 및 다운로드한 앱의 설정과 같은 모든 설정이 새로 고쳐집니다. “모든 설정 초기화“를 클릭하여 절차를 완료합니다.

1. 하단의 “설정 초기화“ 버튼을 누릅니다.

1. 경고 후에 다시 “초기화“를 누릅니다.

1. 초기화 프로세스를 완료하면 기기가 자동으로 재시작됩니다.

1. 재시작 후에는 모든 계정 세부 정보를 다시 입력해야 합니다.

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자주 묻는 질문

구글 플레이 애플리케이션에 몇 개의 구글 계정을 추가할 수 있나요?

구글에 따르면, 구글 플레이에 추가할 수 있는 구글/Gmail 계정의 수에는 제한이 없습니다. 그러나 각 계정이 서로 다른 전화번호에 연결되어 있기 때문에, 각 계정의 설정을 저장하려고 할 때 기기가 용량이 부족할 수 있습니다. 또한 모든 계정을 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 계정 중 하나의 비밀번호를 변경하면, 이 기사에서 다룬 오류와 다른 다운로드 오류가 발생할 수 있습니다.

구글 플레이를 재설치하면 “문제가 발생했습니다. 다시 시도하십시오” 문제가 해결되나요?

아니요, 해결되지 않습니다. 구글 플레이를 재설치해도 이 오류를 유발하는 계정 및 캐시 문제는 해결되지 않습니다. 따라서 앱을 재설치하는 것은 도움이 되지 않습니다. 강제 종료는 도움이 되지만, 계정이나 캐시 문제를 해결한 후에만 효과가 있습니다. 기기에 구글 플레이를 제대로 설치하려면 이 가이드의 단계를 따르십시오.

구글 플레이 서비스/구글 플레이 스토어의 데이터를 지우는 것은 안전한가요?

네, 플레이 스토어/구글 플레이 서비스 데이터를 지우는 것은 완전히 안전합니다. 안드로이드 기기에 해를 끼치지 않습니다. 그러나 오랜 기간 동안 축적된 모든 데이터를 지웠기 때문에 앱 성능의 일부 요소가 일시적으로 영향을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 다시 자격 증명으로 로그인하라는 요청을 받을 수 있습니다.

이미지 출처: Pixabay 모든 스크린샷은 Sayak Boral이 촬영했습니다.