Windows에서 웹캠 또는 카메라 작동하지 않는 문제 해결 방법
웹캠을 사용하려고 할 때 오류 메시지나 검은 화면이 나타나는 것은 원치 않는 일입니다. 하지만 Windows에서 웹캠이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 내장형/통합형 웹캠이든 외부 웹캠이든, 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 원인을 해결하면 카메라를 빠르게 다시 온라인 상태로 만들 수 있습니다.
목차
- 노트북에서 웹캠 작동하지 않는 문제 해결
- Zoom에서 Windows 웹캠 작동하지 않는 문제
- 접근 설정 확인
- Windows 장치 관리자 확인
- 바이러스 백신 설정 확인
- 드라이버 설치 또는 업데이트
- 웹캠 드라이버 제거
- 불량 연결 및 포트 확인
- 올바른 장치 선택
- 웹캠 호환성 확인
노트북에서 웹캠 작동하지 않는 문제 해결
Windows 노트북에 통합된 웹캠은 생활을 훨씬 간편하게 만들어 주지만, 문제가 발생하면 조금 복잡해질 수 있습니다. 단순히 다른 USB 포트에 연결하거나 새 웹캠을 구입하는 것으로 해결되지 않을 수 있습니다.
가장 간단한 방법은 PC를 재시작하는 것입니다. 여전히 작동하지 않는다면 카메라 주변의 베젤을 눌러보세요. 이 부분은 종종 플라스틱으로 만들어져 있어 손가락으로 “구부리기”가 상대적으로 쉽습니다. 웹캠에 연결된 커넥터가 느슨해졌을 수 있으므로, 살짝 눌러주면 제자리에 고정될 수 있습니다. 너무 세게 누르지 마세요.
이 방법이 효과가 없고, 다음의 문제 해결 단계 중 어느 것도 효과가 없다면 외부 웹캠을 구입하거나 노트북을 교체할 때가 될 수 있습니다. 통합형 웹캠을 교체하는 것은 쉽지 않거나 비용이 많이 들 수 있습니다.
팁: Linux를 사용 중이라면, Linux 기기에 적합한 최고의 웹캠 앱을 확인해 보세요.
Zoom에서 Windows 웹캠 작동하지 않는 문제
Zoom, Skype, Hangouts, Messenger 등과 같은 인기 있는 화상 통화 앱에서 Windows 웹캠이 작동하지 않는 문제가 있나요? 이는 일부 Zoom 버전이 보조 또는 가상 카메라와 잘 작동하지 않기 때문일 수 있으며, 해결 방법은 소프트웨어의 이전 버전을 시도하는 것입니다.
Uptodown에서 이전 버전의 Zoom을 찾을 수 있습니다. 현재 버전보다 이전 버전으로 롤백해 보세요.
특히 Lenovo 사용자에게는 Zoom, Skype 및 기타 화상 채팅 앱에서 웹캠에 영향을 미치는 또 다른 문제가 있습니다.
이 문제를 해결하려면 Lenovo Vantage로 이동한 후 장치 -> 내 장치 설정 -> 디스플레이 및 카메라를 클릭하세요. 카메라 개인 정보 보호 모드를 끄면 화상 통화 앱에서 웹캠을 사용할 수 있습니다.
또한 일부 노트북에는 웹캠을 위한 내장 커버가 포함되어 있으므로 카메라 위에 커버가 없도록 확인하세요. 또는 직접 추가한 경우, 웹캠을 가리고 있지 않은지 확인하세요.
1. 접근 설정 확인
여기에서 웹캠이 비활성화되어 있으면 어떤 애플리케이션도 – 데스크탑 앱조차도 – 이를 사용할 수 없습니다.
설정 -> 개인 정보 보호 및 보안 -> 카메라로 이동하세요. 카메라 접근이 켜져 있는지 확인하세요. 카메라에 접근할 수 있는 앱 목록을 확인하세요. 사용 중인 앱이 카메라에 접근할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 웹캠 자체는 괜찮더라도 작동하지 않습니다.
브라우저 내에서 웹캠을 사용하려고 하는 경우, 브라우저의 개인 정보 설정이 카메라를 차단하고 있을 수 있습니다. 대부분의 인기 있는 브라우저에서 설정으로 이동하여 개인 정보 또는 보안 섹션을 찾아 사이트별 또는 하드웨어 접근 설정을 확인하세요.
카메라를 선택하고 모든 사이트가 허용되는지, 모든 사이트가 차단되는지, 또는 특정 사이트만 접근할 수 있는지 확인하세요. 원하는 대로 사이트를 추가/제거할 수 있습니다.
2. Windows 장치 관리자 확인
Windows 업데이트, 잘못된 드라이버 또는 앱이 장치 관리자에서 웹캠 또는 카메라를 비활성화할 수 있습니다. 비활성화되어 있으면 아무것도 접근할 수 없습니다. 카메라를 다시 활성화하여 웹캠 작동하지 않는 문제를 해결하세요.
Win + X를 누르고 장치 관리자를 선택한 후 카메라를 확장하세요. 웹캠/카메라의 종류에 따라 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 아래에 있을 수도 있습니다.
장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 활성화를 선택하세요.
장치 비활성화만 보인다면 이를 선택하고 PC를 재시작한 후 다시 장치 관리자에 들어가 카메라를 활성화하세요. 이는 웹캠을 재시작하는 것과 같습니다.
3. 바이러스 백신 설정 확인
개인 정보를 보호하기 위해 설계된 바이러스 백신 소프트웨어가 때때로 웹캠에 영향을 미칠 수 있습니다. 무단 접근을 피하기 위해 카메라가 켜지는 것을 허용하지 않으려 할 수 있습니다. 소프트웨어의 설정을 확인하고 제조업체에 추가 정보를 문의하세요.
바이러스 백신 프로그램이 웹캠을 차단하고 있다면, 일반적으로 바이러스 백신에서 접근을 허용해야 합니다. 웹캠과 접근이 필요한 앱/사이트를 화이트리스트에 추가하세요.
4. 드라이버 설치 또는 업데이트
Windows는 하드웨어를 설치할 때 필요한 드라이버를 설치하려고 하지만, 가끔 이 작업이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 웹캠이 작동하지 않는 경우, 제조업체의 웹사이트를 방문하여 드라이버 설치 패키지를 다운로드해 보세요.
초기 설치된 드라이버가 있더라도, 문제를 해결할 수 있는 업데이트된 버전이 있을 수 있습니다. 종종 웹사이트는 다른 장치별 문제 해결 조언과 설치 지침도 제공합니다.
Windows를 통해 업데이트된 드라이버를 확인하려면 Win + X를 누르고 장치 관리자를 선택하세요. 카메라 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장한 후, 웹캠/카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요.
드라이버 탭을 열고 드라이버 업데이트를 클릭하세요. 드라이버 업데이트 후 웹캠이 작동하지 않게 되었다면, 드라이버 롤백을 선택하여 작동하던 드라이버로 되돌리세요.
PC를 재시작해야 할 가능성이 높습니다.
현재 드라이버가 구식인지 확인하려면 장치 관리자의 카메라 속성에서 드라이버 세부정보를 선택하세요. stream.sys라는 파일이 보인다면, 카메라가 구식이며 Windows에서 사용할 수 없습니다.
5. 웹캠 드라이버 제거
때때로 웹캠 드라이버를 제거하고 다시 설치하는 것이 문제를 해결합니다. 장치 관리자를 열고 카메라를 확장한 후, 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택한 후 확인을 클릭하세요.
PC를 재시작하고 Windows가 드라이버를 다시 설치하도록 하세요.
Windows를 재시작하세요. 시스템이 시작되면 Windows가 웹캠/카메라를 다시 설치하려고 시도할 것입니다.
6. 불량 연결 및 포트 확인
외부 웹캠/카메라를 사용하는 경우, 포트 및 케이블 자체가 문제일 수 있습니다. Windows에서 웹캠이 작동하지 않는 문제를 해결하기 위해 몇 가지 간단한 테스트를 수행하세요.
- 사용 가능한 USB 포트에 장치를 분리한 후 다시 연결하세요.
- 가능하다면 다른 케이블을 사용하세요.
- 다른 USB 포트에 연결하세요.
- USB 포트에 다른 USB 장치나 플래시 드라이브를 연결하여 작동하는지 확인하세요.
- 가능하다면 다른 PC에서 웹캠을 사용해 보세요.
포트가 작동하고 웹캠이 다른 PC에서 작동한다면 하드웨어 문제는 아닙니다.
7. 올바른 장치 선택
컴퓨터에 여러 비디오 캡처 장치가 연결되어 있는 경우, 사용하려는 애플리케이션이 잘못된 장치를 선택하려고 할 수 있습니다.
애플리케이션의 설정 화면으로 이동하여 선호하는 장치를 선택하는 옵션을 찾아 이 문제를 해결하세요.
장치가 애플리케이션 설정에 나열되지 않으면, 앱이 웹캠을 지원하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 Windows 앱은 최근에 제조된 웹캠만 지원하므로, 구형 웹캠은 새로운 앱과 호환되지 않을 수 있습니다. 대부분의 데스크탑 앱은 여전히 구형 웹캠과 호환됩니다.
8. 웹캠 호환성 확인
구형 웹캠/카메라는 항상 최신 버전의 Windows 및 앱(데스크탑 및 온라인 모두)과 호환되지 않을 수 있습니다. 장치 제조업체에 문의하여 어떤 시스템과 호환되는지 확인하세요. 새 웹캠을 구입하는 경우, 이 정보가 상자에 기재되어 있어야 합니다.
통합형 노트북 웹캠의 경우, 구형 노트북은 구형 웹캠을 의미하며, 호환되지 않을 수 있습니다. 구형 노트북을 Windows 11로 업그레이드하는 경우, 최신 버전의 Windows 10과 잘 작동하는 한 웹캠이 호환될 가능성이 높습니다.
이제 웹캠이 다시 작동하므로 원하는 모든 화상 통화 및 스트리밍을 즐기세요. 큰 통화 전에 웹캠이 작동하는지 항상 테스트할 수 있습니다. 또는 웹캠을 교체할 시간이라면, 스트리밍을 위해 설계된 웹캠을 시도해 보세요.
이미지 출처: Unsplash. 모든 스크린샷은 Crystal Crowder가 촬영했습니다.
