윈도우 블랙 스크린 문제 해결 방법

윈도우에서 블랙 스크린이 발생하는 것은 윈도우 블랙 스크린 오브 데스를 포함한 일반적인 시스템 문제로, 마이크로소프트에서 제대로 해결하지 못한 문제입니다. 이는 원인을 정확하게 파악하기 어렵기 때문일 수도 있습니다. 이 튜토리얼에서는 이 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 다룹니다.

팁: 윈도우 PC에서 폴더 이름을 변경할 수 없나요? 다음은 해결 방법입니다.

목차

• 블랙 스크린 오브 데스는 왜 발생하나요?
• 1. 전원 공급장치, 케이블 및 연결 상태 점검
• 2. PC 재시작
• 3. 기본 BIOS/UEFI 로드
• 4. 안전 모드에서 모든 드라이버 업데이트
• 5. 불필요한 애플리케이션 종료
• 6. 파일 탐색기 재시작
• 7. 윈도우를 이전 버전으로 복원
• 마무리

블랙 스크린 오브 데스는 왜 발생하나요?

블랙 스크린 오브 데스(BSoD)의 원인은 컴퓨터의 하드웨어 요소부터 최근에 설치한 소프트웨어까지 다양합니다. 문제를 일으킬 수 있는 가장 일반적인 요인은 다음과 같습니다.

• 완료되지 않거나 보류 중인 윈도우 업데이트
• 모니터 또는 화면 문제
• 맬웨어 감염
• 컴퓨터의 과열
• 전원 공급 장치(PSU) 문제
• 그래픽 카드 문제
• 설치된 드라이버 문제

로그인 기회를 갖기 전에 BSoD 문제가 발생한다면, 이는 제대로 작동하지 않는 드라이버나 하드웨어 문제 때문일 가능성이 큽니다. 로그인 후 오류가 발생한다면 운영 체제에 문제가 있을 수 있습니다. 아래의 처음 네 가지 해결책은 로그인 전 발생하는 BSoD 문제를 다루며, 나머지는 로그인 후 발생하는 오류를 해결하는 것입니다.

1. 전원 공급장치, 케이블 및 연결 상태 점검

가장 먼저, 컴퓨터의 모든 케이블과 연결 상태를 점검해야 합니다. 여기에는 전원 공급 장치(PSU), 시스템에서 모니터로 가는 연결, 모니터로의 전원 공급 등이 포함됩니다. 일반적인 시나리오는 모니터가 정상적으로 작동하더라도 시스템에서 신호가 오지 않아 화면이 검게 나타나는 경우입니다.

작은 문제 같아 보일 수 있지만, 불량한 케이블 연결 및 전원 공급 문제는 시스템이 제대로 작동하지 않는 주된 원인이 될 수 있습니다. 연결 상태를 간단히 조여주면 윈도우 블랙 스크린 오브 데스를 해결할 수 있습니다.

반면, 케이블에 물리적인 문제가 있다고 의심된다면 새 케이블을 구입하고 시스템에 연결된 모든 액세서리를 분리해 주십시오.

또한 그래픽 카드가 제대로 연결되어 작동하는지 확인해 보는 것이 좋습니다. 카드에 물리적 손상이 있거나 컴퓨터 시스템에서 감지되지 않는 경우 새로운 그래픽 카드로 교체해야 할 수도 있습니다. 경우에 따라 오류 코드 43과 같은 경우에는 아래의 수정을 적용하여 고장 난 GPU를 수정할 수 있습니다.

2. PC 재시작

대개 간단한 윈도우 시스템 재시작이 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다. 특히 PC가 한동안 가동되었다면 더더욱 그렇습니다.

블랙 스크린 오브 데스가 간단한 버그로 인해 발생한다면 PC를 재부팅하여 문제를 제거할 수 있습니다. 시작 버튼을 누르고 종료 버튼을 클릭한 후 나타나는 메뉴에서 “재시작”을 선택합니다.

알아두면 좋은 사항: 어떤 게 더 좋을까? PC를 종료하는 것과 절전 모드로 전환하는 것 중 어떤 것이 권장되는지 확인해 보세요.

3. 기본 BIOS/UEFI 로드

BIOS/UEFI에서 기본값을 로드하는 것도 블랙 스크린 오브 데스 문제를 해결할 수 있습니다. 이 과정은 저장된 데이터에 영향을 주거나 삭제하지 않고 시스템을 기본 설정으로 재설정합니다.

1. 컴퓨터를 재시작하고 BIOS/UEFI 설정에 들어가기 위한 관련 키를 누릅니다. 이 키는 PC 제조업체에 따라 다르며 화면에 표시됩니다. 일반적으로 Esc, Delete, F1, F2, F10, F11, F12 등이 포함됩니다.
2. 컴퓨터의 BIOS/UEFI에 들어간 후 “기본값 로드” 옵션을 찾습니다. 시스템에 따라 약간 다른 이름이 있을 수 있지만, 효과는 동일합니다. 일반적으로 “종료” 탭 아래에서 찾을 수 있습니다.

1. “기본값 로드” 옵션을 선택합니다.
2. UEFI 설정의 경우, 윈도우 복구 모드에 들어가 “문제 해결 -> 고급 옵션 -> UEFI 펌웨어 설정”으로 이동해야 합니다.

참고: BIOS/UEFI에 들어갔을 때 시스템의 부팅 드라이브를 반드시 확인해야 합니다. 일반적으로 윈도우가 설치된 SSD 또는 HDD 드라이브로 설정되어야 합니다. 보도에 따르면, 블랙 스크린 오브 데스 문제는 OS 드라이브가 기본/주 부팅 장치로 설정되어 있지 않을 때 발생하는 경향이 있습니다.

4. 안전 모드에서 모든 드라이버 업데이트

기본 BIOS/UEFI로 재설정해도 윈도우 블랙 스크린 오브 데스 문제를 해결하지 못했다면 안전 모드로 전환해 보십시오. 이렇게 하면 최소한의 애플리케이션 및 드라이버로 윈도우가 로드되어 PC에서 BSOD 문제를 제거할 수 있습니다. 안전 모드에서 모든 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다.

1. 컴퓨터를 여러 번 재시작하면 세 번째에 자동으로 복구 모드로 진입합니다. 또는 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채로 윈도우를 재시작하여 복구 모드로 이동할 수 있습니다.
2. “문제 해결”을 클릭합니다.

1. “고급 옵션“을 선택합니다.

1. 메뉴에서 “시작 복구”로 이동합니다.

1. 안전 모드와 관련된 옵션 목록을 확인하기 위해 “재시작” 버튼을 클릭할 수 있습니다.

1. “네트워킹 포함 안전 모드 활성화“를 선택하면 시스템이 부팅됩니다.

1. 재시작 후 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “장치 관리자”를 선택합니다.

1. 디스플레이 어댑터의 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 적절한 옵션을 선택하여 업데이트합니다.

1. 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 정상적으로 재부팅하고 블랙 스크린 오브 데스 문제가 해결되었기를 바랍니다.

팁: 최신 윈도우로 전환할지 고민 중인가요? 윈도우 11로 업그레이드 해야 하는 이유를 알아보세요.

5. 불필요한 애플리케이션 종료

시작 시 실행되는 불필요한 애플리케이션은 시스템에 부담을 주고 과열을 유발할 수 있습니다. 이로 인해 블랙 스크린 오브 데스가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 작업 관리자를 사용하여 이러한 앱을 종료하십시오.

1. Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 옵션 목록을 불러옵니다.
2. “작업 관리자”를 클릭하여 유틸리티를 엽니다.

1. “시작”을 선택하여 사용하지 않거나 불필요한 애플리케이션을 목록에서 제거할 수 있는지 확인합니다.

1. 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 비활성화합니다.

알아두면 좋은 사항: 파일 탐색기 문제를 여전히 겪고 있다면 가장 일반적인 문제를 수정하는 방법을 알아보세요.

6. 파일 탐색기 재시작

맬웨어와 바이러스는 우리 장치에 심각한 위협이 되었습니다. 컴퓨터가 맬웨어에 감염되었다면 사용자 셸이 손상되어 윈도우의 GUI 기능을 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 사용자 셸이 손상되지 않았는지 확인하려면 아래 단계를 따라 “explorer.exe” 파일을 확인하고 재시작하십시오.

1. 위에서 설명한 대로 작업 관리자를 엽니다.

2. “파일 -> 새 작업 실행”을 클릭합니다.

1. 상자에 regedit를 입력하고 “관리자 권한으로 이 작업 만들기” 옵션을 선택한 후 “확인”을 누릅니다.

1. 레지스트리 편집기가 열립니다. 다음 경로로 이동합니다:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

1. 오른쪽에서 “Shell” 키를 찾아 더블 클릭합니다.

1. “값 데이터”가 “explorer.exe”로 설정되어 있는지 확인합니다. 다른 값으로 설정되어 있다면, 이는 컴퓨터가 맬웨어에 감염되었음을 의미합니다.

1. “값 데이터”가 손상되지 않았다면, 작업 관리제로 돌아가 새 작업을 만듭니다. 상자에 “explorer.exe”를 입력하고 Enter를 누릅니다. 이렇게 하면 파일 탐색기가 재시작되고 컴퓨터를 재부팅한 후 PC의 전체 기능이 복원될 수 있습니다.

7. 윈도우를 이전 버전으로 복원

때때로 윈도우 업데이트 설치가 불완전하게 이루어지면 블랙 스크린 오브 데스가 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 업데이트를 제대로 완료하거나 운영 체제를 이전 버전으로 되돌려야 합니다.

1. 업데이트를 완료하려면 컴퓨터를 재시작하고 업데이트가 진행되도록 하거나 안전 모드에서 업데이트 과정을 완료해 보십시오.

1. 또는 윈도우를 이전 버전으로 복원하려면 다시 “문제 해결 -> 고급 옵션“으로 이동합니다.

1. “업데이트 제거”를 선택하고 화면의 지시에 따라 최신 업데이트를 컴퓨터에서 제거하고 오래된 윈도우 버전으로 복원하십시오.

마무리

블랙 스크린 오브 데스는 윈도우에서 발생하는 유일한 오류가 아닙니다. 블루 스크린 오브 데스 오류도 많이 존재합니다. 오류 코드 0x000000f를 해결하는 방법 및 윈도우에서 WHEA 수정 불가능한 오류를 없애는 방법을 알아보세요.

이미지 출처: Pixabay. 모든 스크린샷은 Husain Parvez가 촬영했습니다.