마이크로소프트 팀스에서 알 수 없는 사용자 오류를 해결하는 방법

데이터 무결성을 위해 마이크로소프트 팀스에서 알 수 없는 사용자가 관리 센터에 나타나는 것은 위험 요소이며 즉시 해결해야 합니다.

알 수 없는 사용자는 최근에 이전 사용자를 제거하거나 사용자가 한동안 비활성 상태였다가 추가될 때 목록에 나타날 수 있습니다. 동기화에 지연이 있을 수도 있습니다. Azure에서 수행된 일부 변경사항은 반영되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

마이크로소프트 팀스에서 알 수 없는 사용자를 어떻게 수정하나요?

1. 팀스 캐시 지우기

1. Windows 기기에서 Microsoft Teams 앱을 닫습니다.
2. Windows + R 단축키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
3. 실행 대화상자에 %appdata%\Microsoft\Teams를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
4. %appdata%\Microsoft\Teams 디렉토리의 모든 파일과 폴더를 선택한 후 삭제 버튼을 누릅니다.
5. 팀스를 다시 시작합니다.

이와 함께 최신 버전의 Microsoft Teams를 사용하고 있는지 확인하거나 웹 버전을 시도해 보세요. 브라우저에서 Teams를 사용하고 있다면 브라우저의 캐시와 쿠키도 지우고 오류가 사라지는지 확인하세요.

2. 활성 Azure 디렉토리 설정 변경

1. Windows 키를 누르고 검색 상자에 PowerShell을 입력한 후 관리자로 실행을 클릭합니다.
2. 이러한 명령을 실행하려면 Microsoft 365 계정에 로그인해야 합니다.
3. Office 365 관리에 연결되면 다음 명령을 입력합니다:

Set-MsolCompanySettings -UsersPermissionToReadOtherUsersEnabled $True

4. Teams 앱을 새로 고침하고 알 수 없는 사용자가 여전히 나타나는지 확인합니다.

3. 공존 모드 재구성

주의: 이러한 작업을 수행하려면 관리 권한이 필요합니다.

1. Microsoft Teams 관리 센터에 방문하여 관리자 사용자 이름과 비밀번호로 로그인합니다.
2. Teams 모듈로 이동하여 Teams 업그레이드 옵션을 선택합니다.
3. 공존 모드를 찾고 그 옆의 드롭다운에서 Teams 전용을 선택합니다.

Teams 전환 중 일부 관리자는 사용자가 Skype와 Teams를 동시에 사용할 수 있도록 섬 모드를 사용할 수 있습니다. 이는 두 플랫폼에 정보가 있는 경우 유리하지만 두 모드를 동시에 사용하면 호환성 문제가 발생하여 알 수 없는 사용자 오류를 초래할 수 있습니다.

Teams 전용으로 전환하면 모든 사용자가 동일한 플랫폼에 있게 됩니다. 그러나 전환이 완료되지 않았다면 이는 선택할 수 없습니다. 이 주제에 대한 추가 정보 읽기

• 마이크로소프트 팀스 채널이 스레드형 답변, 이모지로 구동되는 워크플로우 등을 추가합니다.
• 마이크로소프트 팀스가 개별 업데이트를 위한 소셜 스타일의 스토리라인 피드를 추가합니다.
• 마이크로소프트가 관리자가 문제를 더 빠르게 파악하고 해결할 수 있도록 팀 클라이언트 건강 대시보드를 출시합니다.

4. 권한 확인 및 재구성

1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고 gpmc.msc를 입력한 후 확인을 클릭하여 그룹 정책 관리 콘솔을 엽니다.
2. 그룹 정책 개체 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운에서 새로 만들기를 선택합니다.
3. 이름을 입력하고 소스 시작 GPO 옵션을 없음으로 설정한 후 확인을 클릭합니다.
4. 새 GPO를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운에서 GPO 편집을 선택합니다.
5. 그룹 정책 관리 편집기 창에서 다음 경로로 이동합니다: 컴퓨터 구성\Windows 설정\보안 설정\
6. 파일 시스템을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드롭다운에서 파일 추가를 선택합니다.
7. 미리 정의된 권한이 있는 폴더를 찾아 클릭한 후 확인을 누릅니다.
8. 데이터베이스 보안 페이지에서 고급 버튼을 클릭합니다.
9. 권한 탭에서 이름 열과 비교하여 알 수 없는 사용자를 찾을 수 있는지 확인합니다. 찾으면 해당 이름을 클릭한 후 제거를 누릅니다.
10. 같은 단계를 반복하고 다시 추가해 보십시오. 이번에는 실제 이름이 나타나는지 확인합니다.
11. 적용을 클릭한 후 확인을 눌러 권한 설정을 저장합니다.

5. 마이크로소프트 계정 자격 증명 제거

1. Windows 검색 아이콘을 클릭하고 검색창에 자격 증명 관리자를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. Windows 자격 증명을 클릭합니다.
3. msteams를 선택하고 클릭하여 확장한 다음 제거를 눌러 제거합니다.
4. 자격 증명을 제거할 것인지 확인하는 명령 프롬프트가 나타나면 예를 클릭합니다.

6. Teams 재설치

1. 작업 표시줄의 시작 메뉴 아이콘을 클릭하고 설정을 선택합니다.
2. 왼쪽 창에서 앱을 클릭하고 오른쪽 창에서 앱 및 기능을 선택합니다.
3. Microsoft Teams 앱으로 이동하고 세 개의 점을 클릭한 후 제거를 선택합니다.
4. 마이크로소프트 스토어를 열고 Teams 앱을 검색한 후 설치를 클릭합니다.
5. 화면의 지시에 따라 다시 시도하세요.

불행히도 알 수 없는 사용자 문제는 해결되는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 그동안에는 마이크로소프트 팀스 채팅 모니터링 기능을 활용하여 알려지지 않은 사용자가 민감한 정보에 접근하지 않는지 확인할 수 있습니다.

때때로 모든 것은 Microsoft 앱 간의 반영에 시간이 걸리는 동기화 문제에 관한 것입니다. 예를 들어, Teams에서 프로필 사진이 나타나는 데 지연이 있을 수 있지만 결국에는 모든 것이 정상적으로 작동합니다.

일부 측면은 문제 해결이 필요할 수 있지만 Teams 회의를 준비할 때는 네트워크 평가 도구를 다운로드하여 연결 문제가 발생하지 않도록 미리 대비할 수 있습니다.

이 오류를 전에 경험한 적이 있습니까? 어떤 솔루션이 해결되었나요? 댓글 섹션에서 알려주세요.