프린터 상태 알 수 없음: 이 오류를 수정하는 4가지 방법
HP 프린터를 사용하면서 프린터의 알 수 없는 상태 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류는 Windows 사용자들 사이에서 흔하며, HP Smart 앱이 프린터와 통신할 수 없음을 나타냅니다.
현재 프린터 상태 알 수 없음 오류를 경험하고 있다면, 계속 읽어보세요. 이 기사에서는 오류를 해결하는 데 도움이 되는 단계를 제공할 것입니다.
프린터 상태가 알 수 없는 이유는 무엇인가요?
프린터 상태 알 수 없음 오류의 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다:
- Windows 업데이트 : 대부분의 사용자는 Windows 업데이트를 실행한 후 여러 오류를 보고했습니다. OS를 업데이트하면 여러 프린터 오류가 발생할 수 있습니다.
- 안티바이러스 제한 : 서드파티 안티바이러스 소프트웨어는 종종 Windows 앱이 제대로 작동하지 못하도록 하는 특정 기능을 가지고 있습니다. 안티바이러스 앱이 프린터와 간섭하면 프린터 상태가 알 수 없게 될 수 있습니다.
- 구형 펌웨어 : HP 프린터는 프린터가 PC와 통신할 수 있도록 하는 특정 펌웨어를 가지고 있습니다. 펌웨어가 구형이면 프린터 상태 알 수 없음 오류가 발생할 수 있습니다.
- 손상된 드라이버 파일 : 프린터는 올바르게 작동할 수 있도록 드라이버를 사용합니다. 드라이버가 손상되면 프린터 오류가 발생할 수 있습니다.
프린터 상태 알 수 없음 오류를 어떻게 수정할 수 있나요?
더 고급 솔루션으로 진행하기 전에, 프린터 상태 알 수 없음 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 간단한 수정을 시도해 보세요:
- PC를 재시작하세요.
- 프린터를 재부팅하세요.
- 프린터를 온라인 상태로 만드세요.
- 프린터의 전원을 뽑았다가 다시 연결하세요.
1. 프린터의 펌웨어 업데이트
- Windows 키를 누르고, 검색창에 브라우저 이름을 입력한 후 Enter를 누릅니다.
- HP 웹사이트의 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 페이지로 이동하여 프린터 옵션을 클릭합니다.
- 대화 상자에 프린터의 이름 또는 모델 번호를 입력하고 제출을 선택합니다.
- 펌웨어 섹션을 클릭하여 확장하고, 컴퓨터에 맞는 최신 버전을 선택합니다.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 새로 다운로드한 파일을 찾아 압축을 풉니다. Windows에서 파일 압축을 풀기 위해서는 압축 해제 소프트웨어가 필요합니다.
- 압축 해제된 파일에서 첨부된 PDF를 열어 펌웨어 업그레이드 설치 방법을 확인합니다.
HP는 가끔 프린터에 대한 펌웨어 업데이트를 출시하여 오류와 버그를 수정하고 프린터를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. 펌웨어가 구형이면 프린터 상태 알 수 없음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
2. HP Smart 앱 재설정
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 앱을 클릭하고 설치된 앱을 선택합니다.
- HP Smart를 찾아서 표시된 결과(HP Smart)를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 다음 창에서 아래로 스크롤하여 재설정 버튼을 찾아 클릭하여 HP Smart 앱을 재설정합니다.
Windows에는 오작동하는 애플리케이션을 진단하고 수정하는 내장 수리 도구가 있습니다. PC가 프린터를 인식하지 못하는 경우 앱을 재설정하여 오류를 수정할 수 있습니다.
3. HP Smart 애플리케이션 재설치
- Windows 키를 누르고 검색창에 HP Smart를 입력한 후 HP Smart 앱 아래의 제거를 선택합니다.
- 팝업 창에서 제거를 선택하여 PC에서 모든 HP Smart 데이터를 제거합니다.
- PC를 재부팅하고 공식 HP 웹사이트로 이동하여 HP Smart 설치 파일을 다운로드합니다.
- 앱을 재설치하고 프린터를 HP Smart 앱에 추가한 후 오류가 수정되었는지 확인합니다.
HP Smart 앱은 프린터 작업을 관리하기 위한 HP의 주요 소프트웨어입니다. 앱이 손상되면 프린터 상태 알 수 없음 오류가 발생할 수 있으며, 앱을 재설치하면 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 주제에 대해 더 읽어보세요
- 새 Gmail 계정 가입 및 생성 방법 [쉬운 가이드]
- 미사일 커맨드 델타 설치 문제 해결 방법
- FIX: PC에서 미사일 커맨드 델타가 충돌하는 문제
4. 프린터 재설치
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- Bluetooth 및 장치를 클릭하고 다음 창에서 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
- 영향을 받는 프린터를 클릭하고 제거를 선택한 후 확인 팝업에서 예를 클릭합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 대화 상자에 printui.exe를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
- 드라이버 탭으로 이동하여 프린터의 드라이버를 선택하고 제거를 선택합니다.
- 다음 창에서 드라이버 및 드라이버 패키지 제거를 선택하고 확인을 클릭합니다.
- 팝업 창에서 예를 클릭하여 PC에서 드라이버 패키지를 제거합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 c:\programdata를 붙여넣고 Enter를 누릅니다.
- HP 또는 Hewlett-Packard 폴더를 찾아 클릭하고 프린터 하위 폴더 및 관련 프린터 파일을 삭제합니다.
- PC를 재부팅하고 프린터를 PC에 다시 연결합니다.
프린터 자체가 손상된 경우(예: 드라이버, 파일, 앱 데이터 등) 프린터 상태 알 수 없음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 오류를 수정하기 위해 프린터를 재설치해야 합니다.
프린터 오류는 원인과 해결 방법을 모르면 성가시고 짜증날 수 있습니다. 다행히도 이 가이드에서는 오류를 수정하는 데 도움이 되는 X가지 방법을 제공했습니다.
그러나 모든 단계를 시도한 후에도 오류가 지속되면 HP 상담원에게 문의하거나 가까운 HP 서비스 센터를 방문하세요.
