트위터 슈퍼 팔로워, “RIP 트위터”의 외침을 가져오다
회사가 수익을 더 많이 올릴 수 있을 것으로 기대되는 비즈니스 모델로 전환하는 것은 전혀 드문 일이 아니다. 그러나 무료로 제품을 사용하는 고객이 수백만 명 있는 회사가 그럴 경우 반발이 생기기 마련이다. 트위터가 새로운 “슈퍼 팔로워” 기능을 발표했을 때 사용자들로부터 “RIP 트위터”라는 외침을 들은 것이 바로 그 예다.
트위터, “슈퍼 팔로워” 발표
트위터는 지난 4년간 꽤나 변화를 겪었다. 이 플랫폼은 정치에 이용되는 매체가 되었고, 그로 인해 끔찍한 트윗들이 올라오면서 사회적 네트워크는 상당한 곤경에 처하게 되었다.
조금 여유가 생기자, 트위터는 새로운 방향으로 나아가야 한다고 결단한 것으로 보인다. 이제 그들은 사이트를 수익화하려 하거나, 더 큰 정도로 수익화를 시도하고 있다.
트위터의 계획은 2023년까지 연간 수익을 두 배로 늘리는 것이다. 불과 2년 만에 수익을 두 배로 늘리는 것은 꽤나 야심찬 목표다. 이 계획의 중심에는 사용자들이 스스로를 “슈퍼 팔로워”로 지정해 트윗으로 수익을 얻을 수 있도록 하는 것이 있다. 이는 유튜브와 유사한 방식이다.
트위터 임원들은 목요일 이 계획을 설명했다. 슈퍼 팔로워에 대해 설명하면서 임원들은 “우리는 인센티브를 재고하고 창작자와 출판자가 그들의 청중으로부터 직접 지원받을 수 있도록 하는 금전적 인센티브 모델을 탐구하고 있다”고 말했다.
하지만 트위터는 이 계획에 그치지 않는다. 증권 거래 위원회에 제출된 문서에는 목표가 “2023년 말까지 개발 속도를 두 배로 증가시키는 것, 즉 mDAU(수익화 가능한 일일 활성 사용자 수) 또는 수익을 직접적으로 유도하는 기능 수를 직원당 두 배로 늘리는 것”이라고 명시되어 있다.
이 소셜 네트워크는 단순히 수익을 두 배로 늘리는 목표뿐만 아니라 2023년 4분기까지 최소 3억 1500만 명에 도달하는 것을 목표로 하고 있다. 이는 2019년 4분기 성장 기준인 1억 5200만 mDAU로부터 약 20%의 복합 연간 성장률에 해당한다.
“건강한 트위터는 성장에 필수적”이라고 임원들은 목요일에 말했다. “이는 대화가 학대와 괴롭힘으로부터 안전하게 보호되고 스팸과 잘못된 정보를 줄일 수 있도록 우리가 할 수 있는 모든 것을 다하는 것을 의미한다.” 트위터는 정치적 수렁에서 벗어나고 싶어하는 것 같았다.
새로운 “안전 모드”와 함께, 트위터는 “학대적이거나 스팸성일 가능성이 있는 사용자 계정을 삭제할 것”이며, 이러한 계정의 참여를 제한할 계획이다. 규칙을 위반한 계정은 자동으로 차단되거나 음소거될 수 있는 새로운 “자동 차단 및 음소거” 버튼도 생길 예정이다.
“RIP 트위터”
하지만 사용자들이 주목한 것은 안전 모드를 제공하고 학대적이며 스팸성인 계정을 제한하려는 계획이 아닌, 슈퍼 팔로워 기능이었다.
트위터가 목요일 발표한 직후, “RIP 트위터”라는 해시태그가 소셜 네트워크에서 급상승하게 되었다. 사용자들은 슈퍼 팔로워가 트위터의 죽음이 될 것이라는 우려와 함께 “우리가 원했던 것은 단순한 편집 버튼이었다”라는 댓글을 남겼다.
이것은 트위터와 사용자들 사이의 괴리가 상당하다는 것을 보여준다. 트위터의 임원들은 더 많은 수익을 원하지만, 사용자들은 평화를 원한다고 생각하고 있다. 그러나 모든 사용자가 원하는 것은 단순한 편집 버튼뿐이다.
최근 트위터가 이미 단행한 변화, 즉 다른 소셜 미디어 사이트처럼 “사라지는 트윗”을 허용하는 것에 대해 계속 읽어보자.
