WhatsApp 이미지 및 비디오 다운로드 문제 해결
일반적으로, WhatsApp에서 수신한 이미지와 비디오는 클릭하면 정상적으로 다운로드됩니다. 그러나 많은 사용자들이 미디어 파일을 클릭했을 때 “다운로드 실패,” “다운로드를 완료할 수 없습니다,” “나중에 다시 시도하십시오”와 같은 오류 메시지를 받는 문제를 겪고 있습니다. WhatsApp에서 이미지와 비디오를 다운로드할 수 없다면, 아래의 해결책들이 WhatsApp의 미디어 다운로드 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
목차
- 사진 및 비디오 수동 다운로드 (WhatsApp 웹)
- 브라우저 데이터 지우기 (WhatsApp 웹)
- 로그아웃 후 다시 로그인 (WhatsApp 웹)
- 휴대폰 재시작
- WhatsApp 서버 문제 확인
- 올바른 날짜 및 시간 설정
- 인터넷 문제 점검
- 모바일 데이터 설정 확인 (아이폰)
- 네트워크 문제 확인
- WhatsApp의 사진 접근 허용
- 미디어 자동 다운로드 설정 확인
- 데이터 세이버 모드 끄기
- 사용 가능한 저장 공간 확인
- SD 카드 분리
- SD 카드로 내용 이동 끄기
- 카메라 롤에 저장 활성화 (아이폰)
- 파일 재전송 요청
- WhatsApp 캐시 지우기 (안드로이드)
- 광고 차단기 끄기
- WhatsApp 업데이트
- WhatsApp 재설치
- WhatsApp 폴더 이름 변경 (안드로이드)
- 네트워크 설정 재설정
- 앱 기본 설정 재설정
또한 읽어보세요: WhatsApp 작동하지 않나요? 여기에 해결방법이 있습니다.
1. 사진 및 비디오 수동 다운로드 (WhatsApp 웹)
WhatsApp 웹(최근 스마트폰이 가까이 없을 때도 로그인할 수 있도록 업데이트된 WhatsApp의 데스크탑 버전)을 사용하는 경우, 여러 문제와 해결책이 존재합니다.
그러나 본격적으로 넘어가기 전에, WhatsApp의 전화 버전과 달리 WhatsApp 웹은 자동으로 사진과 비디오를 다운로드하지 않음을 알아야 합니다. 특정 이미지나 비디오를 클릭한 후 오른쪽 상단 모서리에 있는 다운로드 아이콘을 클릭해야 수동으로 다운로드됩니다.
이걸 시도했지만 여전히 WhatsApp 웹에 문제가 있다면, 다음 팁을 시도해 보십시오.
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2. 브라우저 데이터 지우기 (WhatsApp 웹)
WhatsApp 웹이 사진과 비디오를 다운로드하지 않거나 제대로 작동하지 않는 경우, 브라우저의 캐시와 쿠키를 지워서 초기화할 수 있습니다.
Chrome에서 이를 수행하려면 오른쪽 상단의 세 점 메뉴 아이콘을 클릭한 후 -> 기록 -> 브라우징 데이터 지우기를 클릭하고, 두 번째와 세 번째 상자를 선택한 후 “데이터 지우기”를 클릭합니다.
Edge에서 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭하고 -> 설정 -> 개인정보, 검색 및 서비스로 이동한 다음 “지금 브라우징 데이터 지우기” 옆의 “지울 항목 선택”을 클릭하십시오.
다음 화면에서 “캐시된 이미지 및 파일”과 “쿠키 및 기타 사이트 데이터” 상자를 체크한 후 “지금 지우기”를 클릭합니다.
3. 로그아웃 후 다시 로그인 (WhatsApp 웹)
WhatsApp 웹은 안정성에 대한 평판이 좋지 않으며 최근의 주요 업데이트가 몇 가지 환영할만한 개선을 가져온 반면, WhatsApp의 브라우저 버전을 다소 불안정하게 만들었습니다.
WhatsApp 웹의 많은 문제를 빠르게 해결할 수 있는 좋은 방법은 로그아웃한 후 다시 로그인하는 것입니다. WhatsApp 웹에서 채팅 목록 위의 세 점 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 “로그아웃”을 클릭하세요. 로그아웃 후 다시 로그인하면 문제가 해결될 수 있습니다.
다음 안내는 WhatsApp의 모바일 버전에 초점을 맞추지만, 일부 해결책이 WhatsApp 웹에도 적용될 수 있으니 계속 읽어보세요!
4. 휴대폰 재시작
앱이나 장치를 문제 해결할 때 항상 가장 먼저 수행해야 할 단계는 재시작입니다. 마찬가지로 WhatsApp 이미지와 비디오 다운로드 문제가 발생할 때, Android 휴대폰 또는 iPhone을 재시작하십시오. 때때로 단순히 휴대폰을 재시작하는 것만으로도 WhatsApp에서 미디어 다운로드 문제를 해결할 수 있습니다.
5. WhatsApp 서버 문제 확인
가끔 문제는 WhatsApp 자체에 있을 수 있습니다. 메시지를 보내거나 이미지를 다운로드하지 못하는 경우가 여러 차례 발생했습니다. WhatsApp이 작동 중인지 확인하려면 Outage.Report 또는 DownDetector와 같은 서드파티 도구를 사용하여 확인할 수 있습니다. 웹사이트 중 하나를 열면 도구가 WhatsApp 서버가 제대로 작동하는지 여부를 알려줍니다.
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6. 올바른 날짜 및 시간 설정
휴대폰의 정확한 날짜 및 시간은 WhatsApp이 서버와 동기화되기 위해 중요합니다. 그렇지 않으면 이미지를 다운로드할 수 없습니다. 이 내용은 공식 WhatsApp 지원 페이지에 명시되어 있습니다.
Android에서 올바른 날짜 및 시간을 설정하려면 “설정 -> 시스템(일반 관리) -> 날짜 및 시간”으로 이동하십시오. “네트워크 제공 시간 사용(또는 자동 시간)”에 대한 토글을 활성화하십시오.
iPhone에서는 “설정 -> 일반 -> 날짜 및 시간”으로 이동하여 “자동 설정”에 대한 토글을 활성화하십시오.
7. 인터넷 문제 점검
많은 경우, 사용자가 WhatsApp에서 미디어 파일을 다운로드하지 못하는 원인은 인터넷 연결의 문제입니다. 다음의 문제 해결 팁이 도움이 될 수 있습니다:
- Wi-Fi에서 WhatsApp을 사용하는 경우, 라우터를 재시작하십시오.
- 그 다음, 휴대폰에서 웹사이트를 열어보세요. 웹사이트가 로드되지 않거나 이미지가 제대로 로드되지 않으면 Wi-Fi 연결이 다운되었을 수 있습니다.
- Wi-Fi와 모바일 데이터 간 전환하여 인터넷 연결 때문에 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.
- 데이터 잔고가 충분한지 확인하세요.
- 비행기 모드를 잠시 켰다가 꺼보세요.
- Wi-Fi 네트워크의 경우, Wi-Fi를 잊어버린 후 다시 연결해 보십시오.
- 가능한 경우 다른 Wi-Fi 연결이나 라우터에 연결해 보십시오.
- 라우터의 DNS 서버를 변경해 보십시오. Android를 사용하는 경우 Google DNS 또는 OpenDNS를 사용하는 방법을 찾아보세요.
- Android에서 미터링된 Wi-Fi 연결을 비활성화합니다.
- 자국이 아닌 경우 휴대폰에서 데이터 로밍을 활성화하십시오.
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8. 모바일 데이터 설정 확인 (아이폰)
많은 WhatsApp 사용자는 이미지 및 비디오 다운로드 문제가 모바일 데이터에서만 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 iPhone에서 “설정 -> WhatsApp”으로 이동하여 “모바일 데이터” 옆의 토글을 활성화합니다.
9. 네트워크 문제 확인
WhatsApp의 적절한 기능을 위해서는 가장 빠르고 정확한 네크워크를 사용해야 합니다.
Android에서 네트워크를 확인하려면 “설정 -> 네트워크 및 인터넷 -> 모바일 네트워크 -> 네트워크 선택”으로 이동하여 자동 선택을 선택합니다.
iPhone에서는 “설정 -> 모바일 데이터 -> 네트워크 선택”을 열고 자동에 대한 토글을 활성화합니다. 또한 Android 및 iPhone에서 모바일 데이터가 작동하지 않는 경우 해결책을 시도해 보십시오.
10. WhatsApp의 사진 접근 허용
WhatsApp은 Android와 iPhone 모두에서 미디어 파일을 다운로드하기 위해 저장소 권한이 필요합니다. WhatsApp에 필요한 권한이 없으면 사용하는 데 문제가 발생합니다. Android에서 저장소 권한을 부여하려면 “설정 -> 앱 -> WhatsApp -> 권한”으로 이동합니다. “저장소(파일 및 미디어)”를 클릭하고 “허용”을 선택합니다.
iPhone에서는 “설정 -> WhatsApp -> 사진”으로 가서 “모든 사진”을 선택합니다.
11. 미디어 자동 다운로드 설정 확인
WhatsApp에서 이미지와 비디오를 자동으로 다운로드하지 않는 문제하시려면, WhatsApp의 미디어 자동 다운로드 설정을 확인해야 합니다.
이를 위해 “WhatsApp 설정 -> 저장소”로 이동합니다. 여기에서 미디어 자동 다운로드 섹션을 찾을 수 있습니다. 여기에 있는 옵션을 클릭하여 모바일 데이터 또는 Wi-Fi에 연결할 때 자동으로 다운로드할 미디어 파일의 유형을 허용하십시오.
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12. 데이터 세이버 모드 끄기
Android와 iPhone 모두 데이터 세이버 모드가 있습니다. 휴대폰에서 미디어가 자동으로 다운로드되지 않는 경우 이러한 모드를 비활성화하십시오.
Android의 경우, “설정 -> 네트워크 및 인터넷 -> 데이터 세이버”로 가서 이를 끄십시오.
iPhone에서는 “설정 -> 모바일 데이터 -> 모바일 데이터 옵션“으로 이동하여 “저전력 모드” 옆의 토글을 끄십시오.
13. 사용 가능한 저장 공간 확인
휴대폰은 WhatsApp에서 미디어 파일을 다운로드할 수 있을 만큼 충분한 저장 공간이 필요합니다. 휴대폰에 저장 공간이 충분하지 않으면 파일을 다운로드할 수 없습니다.
Android에서 사용 가능한 저장 공간을 확인하려면 “설정 -> 저장소”로 이동합니다.
iPhone에서는 “설정 -> 일반 -> iPhone 저장공간”으로 가서 불필요한 앱 및 파일을 삭제하여 공간을 확보하십시오. 더 많은 공간이 필요하면 Android 및 iPhone에서 공간을 확보하는 다른 방법을 알아보세요.
14. SD 카드 분리
Android 휴대폰에서 메모리 카드를 사용하는 경우, 종종 이것이 WhatsApp의 미디어 다운로드 문제를 유발합니다. 이를 해결하려면 카드를 제거하거나 분리해야 합니다.
카드를 분리하려면 “설정 -> 저장소”로 이동하여 메모리 카드를 찾습니다. 이젝트하거나 분리하라는 옵션 또는 아이콘을 클릭하십시오. 카드를 분리해도 카드의 데이터는 삭제되지 않습니다.
15. SD 카드로 내용 이동 끄기
Android 휴대폰에서 데이터 이동을 위한 기본 설정이 제공되는 경우, WhatsApp에 대해 이를 비활성화해야 합니다.
단계는 휴대폰 모델에 따라 달라질 수 있습니다. 기본적으로 “설정 -> 저장소 -> 저장소 부스터”로 이동해야 합니다. “SD 카드로 내용 이동”을 클릭하고 “WhatsApp” 옆의 토글을 끕니다. 설정에서 “저장소 부스터” 설정을 검색하여 이를 찾을 수도 있습니다.
16. 카메라 롤에 저장 활성화 (아이폰)
iPhone에서 WhatsApp에서 다운로드한 미디어를 보려면, 이 파일이 카메라 롤에 자동으로 다운로드되지 않습니다. 이는 문제라기보다는 WhatsApp의 기능입니다. 미디어 파일이 iPhone에 자동으로 다운로드되기를 원하면, WhatsApp 앱에서 “설정 -> 채팅”으로 이동하여 “카메라 롤에 저장”에 대한 토글을 활성화합니다.
17. 파일 재전송 요청
WhatsApp에서 오래된 미디어 파일을 다운로드하는 동안 “XYZ에게 파일 재전송 요청” 오류가 발생하면, 그렇게 해야 합니다. 상대방이 채팅을 지운 경우, 파일을 다운로드할 수 없게 됩니다. 보내는 사람에게 파일을 재전송해 달라고 요청하십시오.
18. WhatsApp 캐시 지우기 (안드로이드)
Android 휴대폰에서 WhatsApp의 캐시를 지워보세요. 이렇게 해도 채팅이나 관련 미디어는 삭제되지 않습니다.
Android에서 캐시를 지우려면 “설정 -> 앱 -> WhatsApp -> 저장소 및 캐시”로 이동합니다. “캐시 지우기”를 클릭합니다.
캐시를 지운 후 휴대폰을 재시작합니다. “데이터 지우기”를 클릭하지 마십시오, 이는 WhatsApp의 채팅을 삭제합니다.
19. 광고 차단기 끄기
휴대폰에서 광고 차단기 앱을 사용하는 경우, WhatsApp 미디어와 충돌할 수 있으므로 잠시 비활성화해 보십시오.
20. WhatsApp 업데이트
많은 경우, WhatsApp을 업데이트하는 것이 이미지와 비디오 다운로드 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
Play 스토어(안드로이드) 또는 App 스토어(아이폰)로 이동하여 WhatsApp을 검색하고, 업데이트 버튼이 있을 경우 이를 클릭하십시오. 휴대폰을 재시작하십시오. 걱정하지 마세요, WhatsApp을 업데이트하는 것은 채팅을 삭제하지 않습니다.
21. WhatsApp 재설치
문제가 지속된다면, 휴대폰에서 WhatsApp을 제거하고 다시 설치하십시오. 단, 먼저 데이터를 백업해야 합니다. 이를 위해 Android에서는 Google Drive에 백업하고, 아이폰에서는 iCloud에 백업할 수 있습니다. 이렇게 하면 채팅 및 파일을 잃지 않을 수 있습니다.
22. WhatsApp 폴더 이름 변경 (안드로이드)
안드로이드에서는 WhatsApp을 제거하는 것 외에도 기존 WhatsApp 폴더의 이름을 변경해야 합니다. 이렇게 하면 WhatsApp을 다시 설치할 때 새로운 폴더가 생성됩니다. 그러나 이 방법은 매우 확실한 방법이므로, 먼저 WhatsApp 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 백업이 완료되면 WhatsApp을 제거하십시오.
제거 후 휴대폰의 어떤 파일 관리자 앱을 열고 “내부 저장소 -> Android -> media”로 이동합니다. “com.whatsapp” 폴더를 찾아서 클릭하고 몇 초간 누르고 있으면 옵션이 나타납니다. “이름 바꾸기”를 선택하십시오. 원하는 이름으로 변경합니다.
그런 다음 WhatsApp을 다시 설치하고 백업에서 데이터를 복원합니다. 문제가 발생하면 이름이 변경된 폴더에서 이전 WhatsApp 데이터베이스 및 파일을 찾을 수 있습니다.
23. 네트워크 설정 재설정
Android 휴대폰이나 아이폰에서 네트워크 설정을 재설정해 보십시오. 이렇게 하면 저장된 모든 네트워크(Wi-Fi, 블루투스 등)와 연결된 장치가 삭제됩니다. 다시 추가하고 연결해야 합니다. 그러나 이 방법은 WhatsApp에서 이미지 및 비디오 다운로드 문제를 해결할 수 있습니다.
Android에서 네트워크 설정을 재설정하려면 “설정 -> 시스템(일반 관리) -> 재설정”으로 이동하여 “네트워크 설정 재설정” 또는 “Wi-Fi, 모바일 및 Bluetooth 재설정”을 선택합니다.
iPhone에서는 “설정 -> 일반 -> 재설정 -> 네트워크 설정 재설정”으로 이동합니다.
24. 앱 기본 설정 재설정
네트워크 설정 재설정과 유사하게, 휴대폰의 모든 설정을 재설정해 보십시오. 이를 통해 개인 데이터는 삭제되지 않습니다. 그러나 휴대폰의 모든 설정이 재설정됩니다. 이렇게 하면 WhatsApp에서 이미지와 비디오 다운로드를 하지 못하는 원인이 되는 설정이 해결될 수 있습니다.
Android에서 “설정 -> 시스템(일반 관리) -> 재설정”으로 이동하여 “앱 기본 설정 재설정” 또는 “설정 재설정”을 선택합니다.
iPhone에서는 “설정 -> 일반 -> 재설정 -> 모든 설정 재설정”으로 이동합니다.
각 해결책을 시도한 후에는 휴대폰을 재시작하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 WhatsApp에서 이미지와 비디오를 정상적으로 다운로드할 수 있을 것입니다. 그렇게 되면 WhatsApp 경험을 강화할 수 있는 Android 앱에 대해 확인해 보세요.
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