13 Soluções para o Erro “Os Serviços do Google Play Pararam”

Considere este cenário: você está usando seu telefone Android quando, de repente, encontra a notificação pop-up “Os serviços do Google Play pararam”. Tocar na opção “Fechar aplicativo” não ajuda muito, já que o problema reaparece após algum tempo. Este artigo fornece algumas das soluções mais fáceis e eficazes para resolver o erro que ocorre quando os serviços do Google Play pararam.

Índice

• O que são os Serviços do Google Play?
• 1. Reinicie seu telefone
• 2. Defina a data e hora corretas
• 3. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente
• 4. Limpe o cache e os dados
• 5. Desative os Serviços do Google Play
• 6. Desinstale os Serviços do Google Play
• 7. Atualize manualmente os Serviços do Google Play
• 8. Conceda as permissões necessárias
• 9. Atualize todos os outros aplicativos
• 10. Atualize o software do telefone
• 11. Desative o Google Chrome
• 12. Ative o Gerenciador de Downloads
• 13. Redefina as preferências do aplicativo
• Perguntas Frequentes

Leia também: Como Corrigir o Erro de Download Pendente no Aplicativo Google Play

O que são os Serviços do Google Play?

Os Serviços do Google Play atuam como uma ponte entre a Play Store e os aplicativos instalados em seu telefone, gerenciando várias tarefas em segundo plano, como notificações push, acesso à localização, serviços de segurança, etc.

Sem ter uma interface de usuário ou um ícone de aplicativo para a tela inicial ou gaveta de aplicativos, os Serviços do Google Play funcionam em segundo plano e operam silenciosamente, a menos que algo interfira nesse software de sistema central. Os aplicativos Android dependem fortemente dos Serviços do Play, e qualquer falha nesses serviços do sistema terá um impacto no funcionamento normal do seu telefone.

Vamos aprender como resolver esse problema, começando pela solução mais fácil.

Leia também: Como Corrigir o Erro de Autenticação do Wi-Fi no Android

1. Reinicie seu telefone

Se houvesse uma poção mágica no mundo da tecnologia, ela reiniciaria um dispositivo problemático. É assim que você deve começar o processo de solução de problemas também. Reinicie seu telefone Android, desligando-o e ligando-o novamente ou usando a opção Reiniciar.

A razão pela qual isso funciona é que um aplicativo ou um serviço pode estar causando problemas nos Serviços do Google Play. Simplesmente fechar o aplicativo não ajudaria muito, pois poderia ser um aplicativo ou serviço em segundo plano. Reiniciar seu telefone limpa quaisquer aplicativos ou erros travados de sua memória, e você pode descobrir que os Serviços do Google Play funcionam bem após uma reinicialização.

Leia também: Como Sair Automaticamente da Sua Conta do Google

2. Defina a data e hora corretas

O Google aconselha que você deve definir a data e hora corretas em seu telefone Android para que diferentes serviços, como os Serviços do Google Play e a Play Store, funcionem corretamente. Siga os passos listados abaixo.

1. Navegue até “Configurações → Sistema (Gerenciamento Geral) → Data e hora” em seu telefone.
2. Ative o botão ao lado de “Definir automaticamente” ou “Usar hora fornecida pela rede” e “Usar fuso horário fornecido pela rede”.

3. Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente

Esse problema acontece principalmente em telefones mais antigos que têm menos espaço de armazenamento. Seu telefone precisa ter espaço de armazenamento suficiente para funcionar tranquilamente. A capacidade de armazenamento inadequada criará problemas com os Serviços do Google Play também, pois não terá largura de banda suficiente para se comunicar com outros aplicativos e realizar as tarefas pretendidas. Como resultado, verifique o armazenamento disponível indo em “Configurações → Armazenamento”. Se estiver baixo, confira estas maneiras úteis de aumentar o espaço de armazenamento.

4. Limpe o cache e os dados

Em seguida, exclua o cache e os dados dos Serviços do Google Play, Play Store e aplicativos System Web View. Não se preocupe, fazer isso não removerá suas informações pessoais de nenhum aplicativo. Essa correção também será útil ao solucionar problemas de outros aplicativos.

1. Abra as Configurações em seu telefone Android.
2. Toque em “Aplicativos” e “Serviços do Google Play” na seção “Todos os aplicativos”.
3. Selecione “Armazenamento”, em seguida pressione o botão “Limpar cache” seguido pelo botão “Limpar dados” ou “Limpar armazenamento”.

1. Reinicie seu telefone.

Da mesma forma, limpe o cache e os dados da Play Store e do System Web View.

5. Desative os Serviços do Google Play

Limpar o cache e os dados geralmente deve resolver o problema com os Serviços do Play travando, mas se não funcionar, desative os Serviços do Play por um tempo.

1. Nas Configurações, vá para “Aplicativos → Serviços do Google Play”.
2. Toque em “Desativar”.

1. Confirme o aviso pop-up que aparece na tela.
2. Reinicie seu telefone.
3. Volte para “Configurações → Aplicativos → Serviços do Google Play”.
4. Reative os Serviços do Google Play.

6. Desinstale os Serviços do Google Play

Os Serviços do Google Play não podem ser desinstalados completamente do seu telefone. No entanto, você pode remover suas atualizações mais recentes, o que servirá praticamente ao mesmo propósito e, como consequência, ajudará a resolver o problema dos Serviços do Play não funcionando.

Para fazer isso, navegue até “Configurações → Aplicativos → Serviços do Google Play”. No topo, pressione o ícone de três pontos e selecione “Desinstalar atualizações”.

Se você não conseguir desinstalar os Serviços do Play, precisará desativar primeiro os aplicativos de administração de dispositivos. Siga as instruções abaixo:

1. Navegue até “Configurações → Segurança → Encontrar meu dispositivo”.
2. Desative o botão para desativá-lo.

1. Desinstale os Serviços do Play conforme mostrado acima e reinicie o telefone.
2. Verifique se isso resolve o problema de travamento dos Serviços do Play. Se tudo estiver em ordem, reative o Encontrar meu dispositivo.

Quando você desinstala os Serviços do Play, ele remove suas atualizações recentes sem afetar seus aplicativos instalados, dados pessoais ou configurações do telefone. Seu telefone ainda tem o aplicativo carregado e funcionando, mas é uma versão anterior.

Dica: tente reinstalar o aplicativo System WebView também.

7. Atualize manualmente os Serviços do Google Play

Em circunstâncias gerais, os Serviços do Play serão atualizados automaticamente quando você os habilitar ou desinstalar suas atualizações, desde que você tenha uma conexão de Internet funcionando. No entanto, atualizar manualmente os Serviços do Play também pode ajudar ocasionalmente a resolver seus problemas.

1. Para fazer isso, vá para “Configurações → Aplicativos → Serviços do Google Play”.
2. Role para baixo e toque na opção “Detalhes do aplicativo”. Você será levado à listagem dos Serviços do Play na Play Store.
3. Toque no botão “Atualizar” se disponível. Você pode acessar esta tela clicando neste link também.

Alternativamente, baixe e instale o arquivo APK dos Serviços do Google Play do APKMirror.com. Você pode querer ler nosso tutorial detalhado sobre como instalar os Serviços do Play através do APK.

8. Conceda as permissões necessárias

Os Serviços do Google Play precisam de uma infinidade de permissões para funcionar corretamente para si mesmos e para outros aplicativos do Google. Como resultado, siga estas instruções:

1. Navegue até “Configurações → Aplicativos → Serviços do Google Play → Permissões”.
2. Verifique a área sob a seção Negadas para garantir que nada foi colocado lá.

1. Se você encontrar algo, permita a referida permissão.

9. Atualize todos os outros aplicativos

Se você conseguir navegar até a Play Store em meio à tempestade dos Serviços do Google Play travando, tente instalar todas as atualizações de aplicativos disponíveis, especialmente Chrome e System WebView.

10. Atualize o software do telefone

Antes de tentar os remédios listados abaixo, certifique-se de que seu telefone esteja executando a atualização de software mais recente. Navegue até “Configurações -> Atualização do Sistema ou Configurações -> Atualização de Software” e instale quaisquer atualizações que estejam disponíveis.

11. Desative o Google Chrome

É recomendado que os usuários do Android, especialmente aqueles que possuem um dispositivo Samsung Galaxy, desativem o aplicativo Google Chrome para corrigir o problema com os Serviços do Google Play travando. Mas antes de fazer isso, primeiro ative a sincronização no Chrome para fazer backup dos seus dados do Chrome em uma conta do Google; caso contrário, você perderá seus favoritos, senhas e outras informações.

Para desativar o Chrome, vá para “Configurações → Aplicativos → Chrome”. Pressione o botão Desativar, reinicie o telefone e ative-o novamente.

12. Ative o Gerenciador de Downloads

Se o Gerenciador de Downloads estiver desativado em seu dispositivo, isso também pode ser responsável por causar esse problema, já que os Serviços do Google Play não conseguiriam se atualizar, a Play Store e outros serviços. O suporte do Google também sugere limpar seu cache e dados ao enfrentar problemas com a Play Store ou os Serviços do Play. Para corrigir isso, siga as instruções abaixo:

1. Vá para “Configurações → Aplicativos”.
2. Na seção “Ver todos os aplicativos”, toque no ícone de três pontos na parte superior e selecione “Mostrar aplicativos do sistema”.
3. Em telefones Samsung Galaxy que executam One UI 3+, toque no ícone de Classificar ao lado de Seus aplicativos e ative o botão para “Mostrar aplicativos do sistema”.
4. Toque em Gerenciador de Downloads e pressione o botão Ativar, que aparecerá no lugar do botão Desativar.

13. Redefina as preferências do aplicativo

Por fim, tente redefinir todas as configurações do seu telefone sem apagar nenhum dado com uma redefinição de fábrica.

1. Abra “Configurações → Sistema (ou Gerenciamento Geral) → Redefinir”.
2. Toque em “Redefinir preferências do aplicativo” ou “Redefinir todas as configurações”, dependendo da opção disponível.

Perguntas Frequentes

1. Qual é a diferença entre limpar cache e limpar dados?

Limpar o cache exclui arquivos temporários vinculados a aplicativos, como imagens em cache, enquanto limpar dados exclui os dados do aplicativo. Ao selecionar a última opção em aplicativos, tenha cuidado, pois isso pode destruir seus dados.

Por exemplo, se você limpar os dados do WhatsApp, todas as suas conversas serão excluídas, a menos que tenham sido feitas cópias de segurança. Limpar os dados do Instagram, por outro lado, não removerá suas postagens ou conversas, mas alterará diferentes configurações, como notificações, permissões, etc.

2. É seguro desativar os Serviços do Google Play?

Está tudo bem se você estiver apenas desativando os Serviços do Google Play por um curto período. No entanto, a longo prazo, isso terá um impacto negativo em seus outros aplicativos (particularmente aplicativos do Google) e serviços. Recomendamos desativá-lo apenas para resolver problemas, depois reativá-lo.

3. Como consertar o problema se as soluções acima não funcionarem?

Se nenhuma das soluções sugeridas resolver o erro dos Serviços do Google Play, você deve realizar uma redefinição de fábrica em seu telefone. No entanto, faça um backup dos dados primeiro para que você possa restaurá-los facilmente depois. Se o problema persistir, pode ser necessário redefinir seu telefone e configurá-lo como um novo dispositivo antes de reinstalar seus aplicativos. No entanto, essa é uma opção drástica e deve ser considerada apenas se tudo mais falhar.

Supondo que seu problema com os Serviços do Google Play parando tenha sido resolvido, continue lendo para aprender como corrigir o consumo de bateria dos Serviços do Google Play em seu telefone Android.

Leia também: Como Corrigir o Erro de Sobreposição de Tela Detectada no Android