Microsoft Outlook Contatando o Servidor para Informações [Resolvido]

Você encontrou um erro do Microsoft Outlook dizendo “Contatando o servidor para informações?” Continue lendo para corrigir esse erro irritante agora mesmo.

O aplicativo de desktop do Outlook exibe intermitentemente uma mensagem quando você abre anexos de e-mail, mídias ou atualiza a caixa de entrada. Ele está tentando verificar com o servidor para obter mais dados para conceder acesso ao conteúdo que você precisa.

Essa mensagem é normal de vez em quando. No entanto, se você enfrentar repetidamente o mesmo aviso, existem algumas abordagens de solução de problemas que você pode seguir para uma resolução rápida.

Por que o Microsoft Outlook está Contatando o Servidor para Informações?

Aqui estão as causas mais comuns desse erro: - Você está usando um servidor de e-mail local que não está funcionando para as caixas de correio do Outlook.

• O Microsoft 365 está tentando contatar um servidor remoto, como o Google Drive para anexos de e-mail.
• O Outlook está tentando baixar imagens de um e-mail HTML .
• A rede de internet tem uma baixa largura de banda ou não está funcionando.
• O Outlook está incapaz de acessar o cache local .
• O arquivo PST está corrompido .

Como Corrigir o Microsoft Outlook Contatando o Servidor para Informações

Agora, deixe-me mostrar os métodos simples que você pode seguir para corrigir essa mensagem de erro irritante de uma vez por todas:

Verificações Básicas

Tente as seguintes correções rápidas antes de seguir em frente com opções que consomem mais tempo:

• Finalizar o processo do Outlook: Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas . Na coluna de processos, encontre Outlook , clique com o botão direito e escolha Finalizar tarefa no menu de contexto. - Reiniciar PC: Reinicie o PC para corrigir falhas na memória, software, processos em segundo plano, rede, etc.
• Reiniciar o roteador: Desligue e ligue o roteador para corrigir quaisquer problemas de conectividade com a internet.
• Liberar largura de banda: Se você estiver baixando ou transmitindo conteúdo, pare essas tarefas. Isso permitirá que o aplicativo Outlook use mais largura de banda para buscar conteúdo do servidor remoto.
• Reduzir o tamanho da caixa de entrada: Vá para o menu Ferramentas na guia Arquivo e selecione a opção Limpar Itens Antigos. Selecione uma data limite antes da qual você gostaria de arquivar todos os e-mails. Clique em OK . Use o local do arquivo fornecido no campo Arquivo de Arquivo para acessar e-mails arquivados no futuro.

Usar o Outlook para o Aplicativo Web

Quando você precisa acessar um e-mail e seus anexos agora, mas o erro ‘Microsoft Outlook: Contatando o servidor para informações’ está impedindo você, faça o seguinte:

1. Visite o aplicativo web do Outlook .
2. Faça login com as mesmas credenciais de e-mail que para a versão de desktop.

Limpar o Cache do Outlook

1. Feche o aplicativo de desktop.
2. Finalize seu processo no Gerenciador de Tarefas .
3. Pressione as teclas Windows + R juntas para abrir o diálogo Executar.
4. Digite o seguinte comando na caixa de Abertura:

`%localappdata%\Microsoft\Outlook`

1. Pressione Enter.
2. O diretório cache local do Microsoft Outlook será aberto.
3. Acesse a pasta RoamCache.
4. Delete tudo dentro deste local.

Desativar Sincronização com o Microsoft Exchange

1. Clique na guia Arquivo para ir para a tela de Informações da Conta.
2. Escolha Configurações da Conta no menu suspenso.
3. Selecione sua conta Microsoft na lista Nome na guia E-mail.
4. Clique em Alterar acima da tabela Nome.
5. Você agora deve ver a caixa de diálogo Configurações da Conta do Exchange.
6. Desmarque a caixa para Usar Modo de Cache do Exchange…
7. Clique em Próximo e pressione Concluído na caixa de diálogo Conta atualizada com sucesso.

Usar Modo de Cache do Exchange

Se você já estava usando o modo Microsoft Exchange não em cache , pode tentar ativar essa configuração.

Basta seguir todos os passos mencionados no método anterior.

Quando você chegar à caixa de diálogo Configurações da Conta do Exchange , marque a caixa para a configuração Usar Modo de Cache do Exchange….

Clique no controle deslizante na seção Baixar e-mail dos últimos e arraste-o para o lado esquerdo para reduzir o limite para três dias .
Clique em Próximo e pressione Concluído na janela que aparece para salvar a configuração.

Remover Qualquer Conta de E-mail Adicional

Se houver mais de uma conta de e-mail Microsoft ou de terceiros configurada no aplicativo de desktop do Outlook, tente remover todas, exceto a que você está usando atualmente. Mantenha a conta onde você está enfrentando o erro ‘Microsoft Outlook: Contatando o servidor para informações’. Aqui está como:

1. Vá para o menu Arquivo do Outlook e clique no botão Configurações da Conta.
2. Selecione Configurações da Conta novamente no menu suspenso que se abre.
3. Você deve ver uma lista de todas as contas de e-mail sincronizadas.
4. Selecione um e-mail que deseja remover da tabela Nome.
5. Clique no botão Remover na barra de ferramentas da guia E-mail .
6. Siga as instruções na tela do Outlook para concluir o processo de remoção.
7. Repita os passos acima para outros e-mails, exceto para a conta padrão, primária ou conta de trabalho do Microsoft 365.

Ajustar as Configurações do Centro de Confiabilidade

Uma configuração de segurança proíbe que imagens e outros meios sejam carregados em todos os e-mails recebidos, especialmente aqueles que vêm de novos domínios de e-mail ou servidores de terceiros . Se estiver habilitada, o erro frequentemente aparece.

Aqui está como desativá-la no Centro de Confiabilidade:

1. No aplicativo de desktop, pressione as teclas Alt + F + T juntas para abrir a caixa de diálogo Opções do Outlook.
2. Clique no menu Centro de Confiabilidade no painel de navegação à esquerda .
3. Selecione o botão Configurações do Centro de Confiabilidade abaixo da seção Centro de Confiabilidade do Microsoft Outlook.
4. Desmarque as caixas para as seguintes configurações:

• Não baixar imagens automaticamente em mensagens de e-mail HTML padrão, reuniões ou itens RSS.
• Não baixar imagens em mensagens de e-mail HTML criptografadas ou assinadas.

2. Clique em OK para salvar.
   Feche o Outlook no Gerenciador de Tarefas e reabra para verificar se você resolveu o problema.

Iniciar o Outlook em Modo Seguro

O Modo Seguro do Outlook desativa todas as integrações e complementos. É uma das melhores maneiras de determinar se algum complemento de terceiros ou do Microsoft Office é a causa raiz dessa mensagem de erro. Aqui está como iniciá-lo:

1. Feche o aplicativo de desktop.
2. Verifique a coluna Processos do Gerenciador de Tarefas para garantir que ele esteja completamente fechado.
3. Agora, pressione as teclas Windows e R juntas para abrir o comando Executar.
4. Digite outlook.exe /safe na caixa Abrir e pressione Enter para executar o código.
5. Uma caixa de diálogo solicitará que você selecione um perfil.
6. Selecione o perfil padrão do Outlook clicando no menu suspenso .
7. Clique em OK para aprovar.
8. Você verá uma visualização padrão do aplicativo de desktop sem complementos de terceiros .
9. Agora, verifique se acessar qualquer e-mail ou seus anexos mostra uma mensagem de erro ou não.

Se o problema for corrigido após acessar o Outlook em Modo Seguro, você deve desinstalar o complemento mais recente. Ou, pode ser necessário remover todos os complementos instalados. Aqui está como fazer isso:

1. Feche o Modo Seguro do Outlook.
2. Reabra normalmente.
3. Vá para a guia Desenvolvedor e clique no botão de comando COM Add-Ins dentro do bloco de comando de complementos .
4. Marque os complementos que você deseja remover na caixa de diálogo COM Add-ins.
5. Clique no botão Remover e siga as instruções na tela.

Reparar a Instalação do Outlook

Esse método envolve reparar toda a instalação do Microsoft 365 se você estiver usando o pacote de software Microsoft Office mais recente. Para edições anteriores, os passos são quase os mesmos. No entanto, você reparará apenas o Outlook em vez de todos os aplicativos do MS Office. Agora, siga estes passos:

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações .
2. Clique em Aplicativos para ir para a tela Aplicativos e recursos no aplicativo Configurações do Windows.
3. No campo Pesquisar nesta lista , digite Microsoft 365 e pressione Enter.
4. Clique no cartão Microsoft 365 Apps for enterprise abaixo da caixa de pesquisa.
5. Clique no botão Modificar e escolha a opção Reparo Online.
6. Pressione Reparar e siga as instruções na tela .
7. Certifique-se de que você está conectado a uma rede de internet confiável para uma reparação contínua do pacote de instalação do Microsoft 365.

Atualizar para o Novo Aplicativo de Desktop do Outlook

Se você estiver disposto a mudar para a experiência do Novo Outlook , siga estes passos:

1. Abra o aplicativo de desktop .
2. Clique no botão de alternância Experimente o novo Outlook no canto superior direito .
3. Selecione Mudar na caixa de diálogo que aparece.
4. O Novo Outlook será aberto.
   Se você não deseja usar o novo aplicativo, mesmo que isso resolva o problema, pule este método e passe para o próximo.

Remover e Re-Adicionar o E-mail Primário

1. Vá para a caixa de diálogo Contas de E-mail através de Arquivo > Configurações da Conta menu suspenso > Configurações da Conta .
2. Selecione o e-mail primário.
3. Clique no botão Remover.
4. Selecione Sim na caixa de diálogo de confirmação.
5. Feche Outlook .
6. Abra-o novamente e clique no botão Entrar localizado no canto superior direito .
7. Digite seu e-mail no campo Endereço de e-mail e pressione Conectar .
8. Clique em Concluído na caixa de diálogo Conta adicionada com sucesso.
9. A caixa de diálogo Carregando Outlook aparecerá.
10. Permita alguns minutos para que ele recupere seus e-mails do Microsoft Exchange Server e crie uma cópia de backup local.

Abrir um Pedido de Serviço no Centro de Administração do Microsoft 365

Se você é o administrador da sua assinatura ou domínio do Microsoft 365, siga estes passos para abrir um ticket de suporte:

1. Faça login no centro de administração do Microsoft 365 .
2. Clique em Mostrar tudo no painel de navegação à esquerda .
3. Agora, clique no menu suspenso de Suporte .
4. Selecione Ajuda e suporte no menu expandido.
5. No campo abaixo de Como podemos ajudar? no painel à direita , digite o problema que você está enfrentando.
6. Pressione Enter.
7. Role para baixo até o final e clique no botão Contato com o suporte.
8. Você pode escolher as opções Telefone ou E-mail.
9. Escolha uma e siga as instruções na tela .

Resumo

Estas são algumas das maneiras comprovadas de corrigir o erro ‘Microsoft Outlook: Contatando o servidor para informações’ em um PC com Windows.

Você conseguiu resolver o problema seguindo-os? Você conhece um método melhor do que os que listei? Comente abaixo para compartilhar sua experiência.