14 Problemas Comuns do Windows e Como Resolvá-los

Este tutorial inclui uma lista dos problemas mais comuns no Windows 10 e 11 e dicas básicas para resolvê-los. Quase qualquer problema do Windows pode ser corrigido usando suas próprias ferramentas: utilitários de sistema e solucionadores de problemas, inicialização avançada, Prompt de Comando, Painel de Controle, e os drivers de hardware mais recentes. Você está enfrentando algum dos problemas abaixo? Há uma solução para cada um.

Índice

• 1. Aplicativos Não Responsivos
• 2. PC Lento
• 3. Erros de Tela Azul
• 4. Falha no Disco Rígido/SSD
• 5. Problemas com o Mouse e o Touchpad
• 6. Erros de Registro
• 7. Áudio Não Funciona
• 8. Problemas de Login do Windows
• 9. Problemas com o BIOS
• 10. Portas USB Não Funcionando
• 11. Problemas com o Monitor/Display
• 12. Bluetooth Não Funciona
• 13. O Windows Não Baixa ou Instala Atualizações
• 14. Wi-Fi Desativado Subitamente
• Perguntas Frequentes

1. Aplicativos Não Responsivos

Quando um aplicativo do Windows trava, nada se move na tela, e até mesmo outros programas parecem não responder. Os aplicativos se comportam assim principalmente devido ao superaquecimento no gabinete/base do laptop e problemas de memória.

1. Para descongelar os aplicativos travados, abra o Gerenciador de Tarefas usando Ctrl + Alt + Del ou através do comando Executar Win + R seguido de taskmgr.
2. Clique com o botão direito para finalizar essas tarefas em “Processos.” Se você conseguiu salvar seu trabalho, faça uma reinicialização limpa.

Para determinar uma causa externa de superaquecimento, verifique se não há problemas com a fonte de alimentação. Confira a bateria do seu laptop e o adaptador AC em busca de sinais de problemas: se estiverem inchados, é hora de substituir o hardware.

Limpar o ventilador de resfriamento pode ser necessário para um computador muito antigo. Se você tiver RAM insuficiente, considere adicionar mais.

2. PC Lento

Logo após os aplicativos travarem, um PC lento é a desgraça de todo usuário do Windows. Isso pode tornar a conclusão das tarefas mais básicas um verdadeiro sofrimento.

Você pode acelerar seu dispositivo Windows 10 ou 11 mesmo que não esteja planejando atualizar a RAM tão cedo.

1. Troque qualquer antivírus pelo Windows Defender, o único antivírus que você realmente precisará.
2. Abra a ferramenta do Windows, Limpeza de Disco, na barra de pesquisa, que libera espaço no seu computador apagando atualizações do Windows, arquivos de log de atualização do Windows, arquivos temporários, Lixeira e arquivos de despejo de memória.

1. Desative aplicativos de inicialização em “Configurações -> Aplicativos -> Inicialização.” As únicas tarefas de inicialização que você realmente precisa são serviços, como Intel Graphics Command Center e driver de áudio Realtek. Tudo o mais é opcional.

1. Considere um download em nuvem do seu sistema operacional Windows. Isso baixa os arquivos de sistema mais recentes dos servidores da Microsoft para lhe proporcionar uma nova instalação do Windows. Assim que você clicar em “Redefinir PC” em “Configurações -> Sistema -> Opções de Recuperação,” a opção será exibida em um passo-chave como mostrado.

1. Limpar periodicamente o cache do navegador para Google Chrome ou Microsoft Edge também pode lhe proporcionar um leve aumento no desempenho. Se você estiver usando um PC mais antigo, considere desinstalar qualquer software e jogos que consumam muita RAM.

3. Erros de Tela Azul

Não há uma explicação simples para os erros de tela azul, mas eles causam aborrecimento. Também conhecidos como erros de verificação de bug ou código de parada, eles expõem as linhas fault dos softwares de terceiros, hardware, código da Microsoft ou alguma memória corrompida.

Cada erro de tela azul tem seu próprio código de parada que é exibido na tela, como “0x000000xyz.” Eles podem ser visualizados no Visualizador de Eventos, que é aberto a partir do Win + R digitando eventvwr.exe ou eventvwr.msc.

Depois de ver uma tela azul, analise os arquivos de despejo gerados pelo crash usando o Debug com Windbg. A melhor maneira de corrigir esses erros é usando o menu de inicialização avançada do Windows (também conhecido como menu de boot). Para abrir isso, vá em “Configurações -> Sistema -> Recuperação -> Inicialização Avançada -> Reiniciar.”

Use uma dessas opções no menu de inicialização avançada:

• Desinstalar Atualizações: geralmente, a tela azul é causada por drivers incompatíveis ou software de terceiros.
• Restauração do Sistema: reverter o sistema operacional para uma data e hora anterior quando o problema não existia.
• Reparo de Inicialização: use se você tiver uma tela azul devido a problemas de boot.
• Restauração da Imagem de Fábrica: reverter o PC para a condição em que foi enviado (para ser usado apenas em casos extremos).

Abaixo estão muitas outras maneiras de lidar com problemas de tela azul, dependendo da fonte do erro do código de parada:

• Erro de dados do kernel na página
• Erro de processo crítico falhou
• Erro de WDF_violation

Em casos raros, os crashes da tela azul podem ser causados por hardware. Verifique sob o capô na placa-mãe e na fonte de alimentação para o exato motivo.

4. Falha no Disco Rígido/SSD

Se você usa um disco rígido (HDD) ou um disco sólido (SSD), eles podem falhar devido a curtos-circuitos, corrupção de dados, danos físicos – ou simplesmente podem se desgastar.

Para obter um relatório de saúde do hardware do seu HDD/SSD, execute o seguinte código no Prompt de Comando (modo Admin). Se a resposta for “OK,” a falha do disco rígido se deve a erros de software que podem ser facilmente corrigidos.

wmic seguido de diskdrive get status

Para qualquer erro de disco rígido que você estiver enfrentando, empregue a seguinte trindade sagrada de correções do Prompt de Comando (modo Admin).

Chkdsk

Esse comando faz uma verificação completa da saúde do disco rígido. Para verificações de disco mais específicas, modifique-o como chkdsk C:/f/x/r ou chkdsk D:/f/x/r.

Você deve ver uma mensagem similar a “Windows analisou o sistema de arquivos e não encontrou problemas. Nenhuma ação adicional é necessária.” Se não, passe para a próxima ferramenta.

Verificador de Arquivos do Sistema

Você pode usar sfc/scannow, que repara os arquivos protegidos do Windows e substitui drivers corrompidos.

DISM

Próximo, execute os comandos de Deployment Image Servicing and Management (DISM) na ordem abaixo:

DISM /Online /Cleanup-image /scanhealth   
DISM /Online /Cleanup-image /restorehealth

Usuários de SSD devem definir seu modo de energia para “Melhor desempenho” em “Configurações -> Sistema -> Energia e bateria.” Você não quer que seu laptop desligue sempre, pois a descarga frequente não é saudável para seu SSD.

Além disso, desfragmente seu disco rígido (HDD) se você usar um. Isso eliminará quaisquer problemas devido a setores defeituosos no seu disco rígido. Para usuários de SSD, existem ferramentas de otimização de disco comparáveis.

5. Problemas com o Mouse e o Touchpad

Outro problema irritante é o mouse atrasando na recepção de entradas ou o touchpad congelando sem motivo.

Se você estiver usando um touchpad em um laptop, vá em “Configurações -> Bluetooth e dispositivos -> Touchpad.” Mantenha a opção do Touchpad ativada quando um mouse estiver conectado. Habilite todas as opções padrão de sensibilidade do touchpad.

Você pode corrigir suas configurações de mouse em “Configurações -> Bluetooth e dispositivos -> Mouse.” Verifique se “Esquerdo” é o botão principal do mouse e se a velocidade do ponteiro do mouse está em um nível confortável. Mantenha todas as opções padrão ativadas.

Após clicar em configurações adicionais do mouse, selecione uma velocidade de ponteiro desejável na guia “Opções do Ponteiro”.

Se o mouse ou touchpad não estiverem funcionando corretamente, eles podem ser consertados através do Gerenciador de Dispositivos. Abra-o digitando Win + R seguido de devmgmt.msc. Selecione os drivers de hardware do mouse ou touchpad desejados. Clique com o botão direito para visualizar suas “Propriedades” e atualize ou reinstale os drivers.

6. Erros de Registro

Um registro corrompido no Windows 11 ou 10 é uma toca de problemas futuros, pois resulta em erros de DLL e falhas. Isso pode ocorrer durante o uso frequente do computador.

A melhor maneira de manter o registro do Windows saudável é fazer um boot limpo no seu dispositivo Windows.

1. Abra o aplicativo “Configuração do Sistema” a partir da barra de pesquisa ou digitando msconfig no menu Executar.
2. Vá para “Serviços” e marque “Ocultar todos os serviços da Microsoft.”

1. Clique em todos os serviços de terceiros, como Google e outros aplicativos. Eles precisarão ser desativados. Após um reinício, o Windows oferecerá um ambiente de boot limpo.

1. Os erros de DLL no registro podem ser rastreados até uma das classes-chave no Editor do Registro. Abra-o pelo comando Executar digitando regedit.
2. Navegue até o caminho exato de qualquer software causando problemas e crie novas chaves ou valores DWORD (32 bits) seguindo os requisitos de solução de problemas.

1. Os problemas decorrentes de um registro corrompido geralmente são resolvidos após uma simples atualização do Windows. Você também pode usar os comandos sfc/scannow e DISM.exe no Prompt de Comando para proteção adicional.

7. Áudio Não Funciona

Se um laptop ou desktop não produz som, você não poderá mais ouvir música, filmes, e vídeos do YouTube ou participar de chamadas por videoconferência. Siga os passos abaixo para solucionar.

1. Vá em “Painel de Controle -> Hardware e Som -> Som.”
2. Isso abrirá um pop-up onde você pode ver uma marca de seleção ao lado do dispositivo de reprodução que está usando. Se forem fones de ouvido, você não receberá nenhum áudio nos alto-falantes do laptop e vice-versa. Verifique se há problemas com fones de ouvido sem fio.

1. O Windows 10 e 11 oferecem um solucionador de problemas padrão para cada fonte de erro. Pesquise a opção de solucionador de problemas “Encontrar e corrigir problemas ao reproduzir som” e habilite-a para aplicar correções automaticamente.

1. Após executar este solucionador de problemas, os problemas de áudio devem desaparecer. Você pode corrigir problemas de driver de áudio reiniciando os serviços de áudio de services.msc no Executar.
2. Desative a opção de efeitos sonoros e aprimoramentos indo para “Configurações -> Sistema -> Som -> Alto-falantes.”

8. Problemas de Login do Windows

As causas mais prováveis para problemas de login no Windows são senhas ou PINs esquecidos. Portanto, é essencial armazená-los de forma segura. (Considere usar um gerenciador de senhas para web, desktop e mobile.)

Se você ainda não consegue fazer login, pode ter várias contas no seu dispositivo Windows. Você pode acessá-las usando netplwiz no menu Executar. Remover contas desnecessárias pode corrigir problemas de login imediatamente. Reinicie o computador para garantir que o problema foi resolvido.

Para evitar problemas de login no futuro, em vez de desligar pela janela de bloqueio, volte para a área de trabalho logada para um desligamento adequado.

Para problemas repetidos com login, entre usando modo Seguro e execute a ferramenta de Reparo de Inicialização, conforme mencionado acima. Você também pode “Desativar a inicialização rápida” em “Opções de Energia” no Painel de Controle.

9. Problemas com o BIOS

Embora um BIOS corrompido seja motivo suficiente para substituir seu computador ou disco rígido, na maioria dos casos, é uma simples questão de manutenção. Você pode acessar o menu BIOS pressionando as teclas de boot repetidamente após um reinício do Windows. Dependendo do fabricante do seu PC, as teclas de boot podem ser F2, F6, F12 ou Esc.

Uma vez dentro do menu de Configurações do BIOS, procure uma opção que diga “Carregar padrões” (a nossa está na parte de baixo sob “Manutenção”), pois ela carregará as configurações padrão do BIOS específicas para o seu computador.

Assim que você definir os padrões de Fábrica ou os padrões atuais do BIOS, seu dispositivo Windows restaurará suas configurações após uma rápida reinicialização.

Nota: você nunca enfrentará problemas com o BIOS se tiver ativado o modo UEFI.

Quando você notar erros como “Este PC não pode executar a versão atual do Windows,” ou o computador ficar preso na tela de boot do BIOS para sempre, você deve verificar e atualizar as informações do BIOS. Caso contrário, você não deve alterar as configurações do BIOS.

10. Portas USB Não Funcionando

Às vezes, seu PC ou laptop não responde bem ao inserir ou remover um dispositivo USB. Se não houver nada de errado com a unidade USB, isso indicaria que as portas USB podem ter falhado.

1. Se não houver danos físicos na porta USB, mas ela não estiver funcionando corretamente, vá até o driver necessário no Gerenciador de Dispositivos e verifique suas “Propriedades.”

2. O status pode mostrar “Este dispositivo está funcionando corretamente.” Se não estiver, reinicie seu computador e verifique mais uma vez.

1. Clicar com o botão direito no driver USB no Gerenciador de Dispositivos leva a outras opções que permitem instalar e atualizar os drivers.

11. Problemas com o Monitor/Display

Você está enfrentando problemas no seu monitor ou display, como telas pretas, telas em branco, embaçamento ou uma visualização distorcida? Assim como com mouses, teclados e outros periféricos, esses problemas podem ser resolvidos a partir do Gerenciador de Dispositivos.

Vá até o monitor que você usa e clique com o botão direito para visualizar as propriedades do driver. Se mostrar um status como “Este dispositivo está funcionando corretamente,” você está com tudo certo. No entanto, se os drivers forem mostrados como desatualizados, você precisará atualizá-los e reinstalá-los como no exemplo anterior.

Aqui está uma dica simples para garantir que não haja conflito com o display do monitor. Como depende da fonte de alimentação, você pode acelerá-lo para garantir uma exibição oportuna dos gráficos. Vá em “Configurações de desligamento” a partir de “Painel de Controle -> Hardware e Som -> Opções de Energia -> Configurações do Sistema.” Marque “Ativar inicialização rápida.”

Se você estiver usando múltiplos monitores no Windows, certifique-se de que os monitores primário e secundário estejam devidamente marcados. A escala da resolução de exibição deve de acordo com as recomendações de tamanho de tela do computador.

12. Bluetooth Não Funciona

O Bluetooth é uma parte integral da experiência do Windows. Sejam mouses, touchpads, fones de ouvido, dispositivos USB e gadgets inteligentes, as coisas não parecem as mesmas quando o Bluetooth para de funcionar.

1. Vá em “Configurações -> Bluetooth e Dispositivos” e assegure-se de que seu hardware Bluetooth-alvo esteja emparelhado com sucesso. Mantenha a opção de Bluetooth ativada para seu dispositivo.

1. Se houver problemas contínuos com o emparelhamento do Bluetooth, execute um solucionador de problemas para Bluetooth. No Windows, esta opção está disponível indo para “Configurações -> Sistema -> Solucionar Problemas -> Outros Solucionadores -> Bluetooth.”

1. Após executar o solucionador de problemas de Bluetooth, você pode notar algumas mudanças no seu sistema. Ele corrigirá pequenos problemas, como dificuldades com o rádio Bluetooth.

Após uma simples reinicialização, o emparelhamento Bluetooth será bem-sucedido. Se você continuar enfrentando problemas, desinstale e reinstale o dispositivo Bluetooth secundário. Você pode também precisar corrigir alguns drivers no Gerenciador de Dispositivos.

13. O Windows Não Baixa ou Instala Atualizações

Este problema pode surgir quando você está atualizando de uma versão atual do Windows para uma versão superior. Você pode perceber que o Windows está levando muito mais tempo para baixar ou instalar as atualizações.

1. Na maioria dos casos, o problema pode ser corrigido com uma simples reinicialização do PC e atualizando a tela de atualização. Vá em “Verificar se há Atualizações” e veja se o problema foi resolvido.
2. Se você ainda não conseguir prosseguir com as atualizações necessárias, execute um solucionador de problemas para Atualização do Windows em “Configurações -> Sistema -> Solucionar Problemas -> Outros Solucionadores.”

1. Executar o Solucionador de Problemas do Windows pode ajudar a corrigir quaisquer configurações de segurança, arquivos ausentes ou problemas de registro de serviço. Os mesmos resultados podem ser obtidos usando SFC, DISM e outras ferramentas de correção de caminho de arquivos.

14. Wi-Fi Desativado Subitamente

O Wi-Fi do seu computador é o que faz tudo se juntar. Se o Wi-Fi parar de funcionar subitamente, você não conseguirá se conectar à Internet. Para corrigir problemas de Wi-Fi no Windows, siga os passos abaixo.

1. Vá em “Painel de Controle -> Rede e Internet -> Centro de Rede e Compartilhamento.” Isso abrirá uma janela de Conexões de Rede.
2. Escolha sua conexão Wi-Fi desejada para desativar e habilitá-la.

1. Certifique-se de que o roteador Wi-Fi não tenha lhe dado problemas recentemente.
2. Verifique se você não ativou o modo Avião por engano. Você pode desativá-lo em “Configurações -> Rede e Internet.”
3. Se seu Wi-Fi não aparecer de jeito nenhum, tente habilitar a transmissão SSID e algumas outras coisas.

Perguntas Frequentes

Quais são as mensagens de erro mais comuns do Windows?

As mensagens de erro mais comuns no Windows 11 e 10 são:

• Dispositivo de boot não encontrado
• Erros de DLL
• Erros de atualização
• Erros de certificado de segurança
• Erros de tela azul da morte (BSoD)
• Acesso negado
• Conexão de Internet lenta ou inexistente

Por que o Windows 10 às vezes se torna instável?

Windows 10 é instável porque carece de suporte para recursos avançados, como Trusted Platform Module (TPM), Segurança baseada em Virtualização (VBS) e inicialização segura UEFI. Embora a Microsoft pretenda suportar o Windows 10 até o final de 2025, você deve considerar migrar para o Windows 11, pois oferece mais estabilidade graças a uma interface de usuário sem erros e várias funcionalidades avançadas.

Como sei se meus aplicativos do Windows estão com problemas?

Se você mantiver o filtro SmartScreen ativado na Segurança do Windows, ele irá alertá-lo sempre que aplicativos baixados causarem problemas. Também impedirá que você instale tais aplicativos.

Crédito da imagem: Pixabay. Todas as capturas de tela por Sayak Boral.