5 Problemas Comuns do Microsoft Outlook e Suas Soluções

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Microsoft Outlook, embora popular, não é uma ferramenta de e-mail perfeita. Existem muitos problemas comuns que os usuários enfrentam e que podem estragar a experiência. Aqui está uma lista dos problemas comuns do Microsoft Outlook e as melhores abordagens.

Nota: devido a várias versões do Outlook no mercado, existem diferentes abordagens para resolver os problemas comuns. Nossas soluções aqui funcionam melhor com o Outlook 2016 e versões superiores.

Sumário

1. Erro de Envio/Recebimento do Outlook
1. Não é possível abrir a janela do Outlook/O Outlook não abre
1. Aumento do tamanho do arquivo PST
1. Lentidão causada por aplicativos de complementos
1. O Outlook trava com frequência

Leia também: Microsoft proíbe 38 extensões de arquivo do Web Outlook – Veja como enviá-las

1. Erro de Envio/Recebimento do Outlook

O erro de envio/receptação do Outlook é o problema irritante mais comum que muitos usuários relataram. De acordo com o site de suporte da Microsoft, existem muitas soluções. Vamos cobrir as mais úteis abaixo. Mas antes disso, verifique as seguintes soluções primeiro, que são mais fáceis e resolverão o erro na maioria dos casos.

Certifique-se de que você está conectado à Internet.
Limpe quaisquer mensagens que estejam presas na sua Caixa de Saída.
Certifique-se de que suas configurações de e-mail do Outlook estão corretas.

Somente quando essas soluções simples não funcionarem, você deve prosseguir para um dos seguintes métodos.

Solução A: Usar a Ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada do Microsoft Outlook

Vá ao Painel de Controle a partir do menu Iniciar do Windows 10 e altere a aparência dos ícones para “pequenos”. Você conseguirá ver uma aba de Opções do Explorador de Arquivos. Clique nela para abrir uma nova janela.

Problemas do Outlook Opções do Explorador de Arquivos 1

Vá para a aba “Exibir” e marque “Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas”.

Problemas do Outlook Mostrar Arquivos Ocultos 1

Do menu Iniciar do Windows 10, abra o arquivo “Scanpst.exe”. Isso levará à ferramenta de reparação da Caixa de Entrada. Clique em “Iniciar” para reparar o cliente Outlook. Isso resolve o problema de envio/receptação e muitos outros problemas relacionados a erros.

Problemas do Outlook Ferramenta de Reparação da Caixa de Entrada 1

Solução B: Abrir o Microsoft Outlook em Modo de Segurança

Outra forma de corrigir o erro de envio/receptação é abrir o Microsoft Outlook em modo de segurança. Isso ajudará a contornar quaisquer bugs no cliente que não desaparecerão antes da próxima reinicialização/atualização.

Vá ao menu Iniciar e digite outlook.exe /safe. Isso lançará o Outlook em modo de segurança, que é o cliente Outlook mais antigo.

Problemas do Outlook Outlook em Modo de Segurança

Clique em “Mostrar Progresso” e “Preferências de Download”. Você pode escolher baixar cabeçalhos e, em seguida, itens completos. O erro de envio/receptação deve ser resolvido por esta etapa.

Problemas do Outlook Preferências de Download 1

Solução C: Encerrar e Reiniciar o Aplicativo Outlook

Como último recurso, você pode ir ao menu Iniciar no Windows 10 e buscar “Aplicativos e Recursos”.

Problemas do Outlook Aplicativos e Recursos 1

Selecione “Email e Calendário” nos aplicativos se o Outlook tiver sido mantido como o padrão. Clique em “Encerrar” e reinicie o aplicativo.

Problemas do Outlook Encerrar Email e Calendário 1

No raro caso de nenhuma dessas soluções funcionar, vá para o “Passo 5”, que é a abordagem mais recente da Microsoft para tornar o Outlook livre de falhas.

2. Não é possível abrir a janela do Outlook/O Outlook não abre

Esse é um erro comum que indica que o arquivo de dados onde todas as informações do Outlook foram armazenadas não pode ser aberto. O problema pode ser corrigido simplesmente reiniciando o Outlook em modo de segurança (veja acima).

Outro método é usar “resetar painel de navegação”, um recurso que redefine as configurações do painel de navegação para suas configurações padrão. Isso é eficaz para fazer um recomeço limpo no cliente Outlook.

Digite outlook.exe /resetnavpane no menu Iniciar para redefinir o painel de navegação.

Problemas do Outlook Redefinir Navpane 1

Você também pode fechar a exibição do arquivo Outlook.exe na barra de tarefas usando um simples Ctrl + Alt + Del. Após uma reinicialização bem-sucedida, o problema deve ser resolvido.

3. Aumento do tamanho do arquivo PST

Se você usa o Outlook com frequência, pode ter acumulado um enorme número de e-mails. Isso leva a lentidões no Outlook, já que o cliente de e-mail tem que processar um arquivo PST maior.

Para corrigir esse problema no Outlook 2016 e versões superiores, vá para “Arquivo -> Configurações de Conta -> Configurações de Conta”.

Problemas do Outlook Informações da Conta 1

Uma vez que a janela de Configurações de Conta esteja aberta, vá para “Arquivos de Dados -> Configurações”. Clique em “Configurações de Arquivo de Dados do Outlook” na aba “Avançado”, então “Compactar agora”. Em pouco tempo, o tamanho do PST voltará ao normal.

Problemas do Outlook Compactar Agora Ost 1

4. Lentidão causada por aplicativos de complementos

Frequentemente, sem o nosso conhecimento, instalamos muitos programas extras no Outlook que causam problemas de lentidão. Se você não precisa dos complementos, pode facilmente se livrar deles para garantir que a janela de mensagens não esteja bagunçada e os e-mails abram rapidamente.

Vá para “Arquivo -> Opções”, o que abrirá uma nova janela para tarefas relacionadas ao Outlook.

Problemas do Outlook Opções 1

Navegue até o menu “complementos” nesta nova janela. Aqui você pode ver uma lista de todos os complementos ativos, inativos e desativados. Role para baixo até “Gerenciar -> Complementos COM” e clique em Ir.

Problemas do Outlook Complementos 1

Na caixa de diálogo que se abre, você pode remover quaisquer complementos desnecessários selecionando-os. Por outro lado, se você desmarcar quaisquer itens, eles se tornarão inativos e não aparecerão ao iniciar o cliente Outlook.

Problemas do Outlook Remover Complemento 1

5. O Outlook trava com frequência

Embora seja muito mais raro com o Outlook 2016 e o cliente Outlook 2019 mais recente, esse erro pode, às vezes, aparecer, fazendo o seu Outlook travar repentinamente, forçando você a reiniciar o cliente. Para resolver o problema de travamento do Outlook, a Microsoft introduziu recentemente uma excelente solução de janela única que espera estender para todos os possíveis problemas do Outlook.

Baixe o Diagnóstico Avançado do Outlook da Microsoft. Feche o cliente Outlook e execute a ferramenta de diagnóstico .exe em modo de Administrador.

Problemas do Outlook Instalação do Diagnóstico do Outlook 1

Uma vez instalado, a ferramenta executará uma série de verificações de diagnóstico e retornará algumas soluções possíveis para você tentar corrigir problemas de conectividade do Outlook.

Problemas do Outlook Assistente de Recuperação de Suporte 1

Selecione “Outlook” entre os aplicativos que apresentam problemas.

Problemas do Outlook Assistente de Recuperação de Suporte 2 1

Selecione o “problema de travamento do Outlook” adequado no menu. Na próxima etapa, você terá que autenticar sua conta do Outlook com as credenciais da Microsoft.

Problemas do Outlook Diagnóstico do Problema de Travamento do Outlook 1

Siga os próximos passos, e o Outlook resolverá quaisquer problemas que causem travamentos. A mesma ferramenta pode ser usada para muitos outros problemas, incluindo:

Quaisquer problemas de calendário do Outlook
O Outlook pedindo a senha continuamente
O Outlook tentando se conectar continuamente ou sendo desconectado

Todos esses problemas são raramente encontrados se você tiver o Outlook 2016 e versões superiores. Se por algum motivo você não está satisfeito com o desempenho do Outlook, confira algumas de suas alternativas ou mude para o Mozilla Thunderbird. Para acelerar seus fluxos de trabalho, também dê uma olhada nos atalhos de teclado do Outlook.