5 Maneiras Rápidas de Corrigir o Dell SupportAssist Não Funcionando

Se você possui um dispositivo Dell, sabe como o SupportAssist é útil para diagnosticar e solucionar problemas comuns, então, se ele não está funcionando, você está enfrentando o dobro do trabalho.

A ferramenta Dell SupportAssist pode travar, falhar ao iniciar ou ser extremamente lenta quando você tenta usá-la. Causas comuns incluem software ou drivers desatualizados. Sua conexão com a internet também precisa ser rápida e estável, e nenhum programa conflitante deve estar instalado.

O que posso fazer se o Dell SupportAssist não estiver funcionando?

1. Reiniciar os serviços da Dell

1. Pressione Windows + S para abrir o menu Pesquisar, digite Serviços no campo de texto e clique no resultado de pesquisa relevante.
2. Localize todos os serviços da Dell aqui (listados juntos em ordem alfabética) e clique duas vezes em um deles.
3. Selecione Desativado no menu suspenso do tipo de Inicialização e clique no botão Parar.
4. Se um prompt de confirmação aparecer dizendo que outro(s) serviço(s) da Dell vinculado(s) serão interrompidos, clique em Sim para prosseguir, já que estamos desativando estes mais tarde.
5. Finalmente, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
6. Da mesma forma, desative os outros serviços da Dell que estão atualmente em execução.
7. Agora, repita o mesmo processo, mas desta vez, clique em Automático como o tipo de Inicialização.

Reiniciar serviços críticos também pode ajudar a restabelecer a conexão se o Dell SupportAssist não estiver se conectando à internet.

2. Limpar arquivos corrompidos/cached

1. Pressione as teclas Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos.
2. Navegue até os seguintes locais e exclua o conteúdo de cada pasta: C:/ Program Data/ PCDR C:/ Program Data/Supportassist C:/ Program Data/Dell/Dell data volt C:/ Program Files/ Dell/Supportassist C:/ Program Files/ Dell/ Dell data Volt C:/ windows/Temp
3. Reinicie seu computador e relance o SupportAssist para recriar as pastas e seu conteúdo novamente.

3. Desativar temporariamente o Firewall do Windows e executar como administrador

1. Pressione a tecla Windows e clique em Configurações.
2. Selecione Privacidade e segurança.
3. Clique em Abrir Segurança do Windows.
4. Selecione Proteção de firewall e rede.
5. Clique em Rede pública.
6. A seguir, desative o Firewall do Microsoft Defender.
7. Navegue até o Dell SupportAssist, clique com o botão direito no ícone do programa, selecione Propriedades no menu e clique em Atalho.
8. A seguir, clique em Avançado.
9. Selecione a caixa que diz Executar como Administrador e clique em Aplicar.
10. Tente iniciar o Dell SupportAssist e veja se está funcionando. Leia mais sobre este tópico

• Luz Noturna Quebrada em PCs Dell Arm—Chip Qualcomm é o Culpa
• Como Corrigir Erros Relacionados ao Arquivo LibGLESv2.dll
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4. Excluir chaves de Registro

1. Antes de editar o registro, certifique-se de ter um backup ou crie um ponto de restauração para proteger seu dispositivo de falhas catastróficas.
2. Pressione as teclas Windows + R para abrir o comando Executar.
3. Digite regedit na caixa de diálogo e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
4. Navegue até o seguinte local dependendo da sua versão do Office: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
5. Encontre as seguintes chaves e exclua-as: Serviço de hardware Dell Serviço de gerenciamento de cliente Dell Atualizações Dell
6. Feche o Editor do Registro e reinicie seu PC. Quando você abrir o SupportAssist, ele deve estar funcionando.

5. Reinstalar o aplicativo Dell SupportAssist

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite appwiz.cpl no campo de texto e pressione Enter.
2. Selecione Dell SupportAssist na lista de aplicativos e clique em Desinstalar.
3. Clique em Sim no prompt de confirmação e siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
4. Da mesma forma, desinstale também os aplicativos Dell SupportAssist Remediation e Serviço Dell Power Manager.
5. Vá ao site oficial da Dell e clique em SupportAssist para PCs domésticos se seu computador não fizer parte de nenhuma organização.
6. Clique no botão Baixar Agora para obter Dell SupportAssist 64-bit para Windows 11.
7. Vá para a pasta Downloads e execute o arquivo SupportAssistInstaller.exe, então clique em Sim no prompt UAC.
8. Siga as instruções na tela para completar o processo.

Caso você enfrente outros problemas como a tela em branco do Dell SupportAssist e não queira mais lidar com esse software, temos um ótimo guia sobre como desinstalar o Dell SupportAssist.

Da mesma forma, a Dell não é o único fabricante cujo ferramenta de diagnóstico apresenta problemas de vez em quando. A HP também tem sua parte dessas questões quando o Assistente de Suporte HP falha ao abrir, mas este é um problema que já tratamos em nosso guia.

Você também pode experimentar outras ferramentas de diagnóstico de hardware de PC que fazem o mesmo trabalho que o Dell SupportAssist ou encontrar outras maneiras de otimizar seu PC com Windows e torná-lo mais rápido.

Isso é tudo de nós, mas nos avise se você conseguiu fazer seu ferramenta de diagnóstico funcionar novamente. Para saber mais sobre essa ferramenta, não perca nosso último artigo sobre a Recuperação do OS do Dell SupportAssist.