6 Maneiras Simples de Corrigir o Disney Plus que Continua Travando

Para alguns de nossos leitores, o Disney Plus continua travando toda vez que pressionam Assistir.

Por que meu Disney Plus continua travando? Se o aplicativo Disney Plus travar ao ser iniciado, isso pode ser devido a arquivos desatualizados ou corrompidos. No entanto, se você estiver assistindo no seu navegador, o travamento pode ser o resultado de um cache e cookies do navegador desatualizados.

Como posso corrigir o problema do Disney Plus que continua travando?

Antes de prosseguir com quaisquer etapas para parar o Disney Plus de travar, passe pelas seguintes verificações preliminares:

• Reinicie sua TV ou computador e o roteador, em seguida, verifique se sua internet está funcionando bem.
• Tente usar um navegador diferente se estiver usando uma versão web do aplicativo em um computador.
• Certifique-se de que sua TV ou seu computador Windows esteja atualizado para a versão mais recente e verifique o status do servidor do Disney Plus.
  NOTA Esse problema pode ocorrer em quase todas as plataformas compatíveis; para corrigir, você pode seguir os passos mencionados abaixo em qualquer dispositivo.

1. Verifique se a conexão entre Disney Plus e seu PC está aberta

1. Pressione a tecla Windows, digite cmd e clique em Executar como administrador.
2. Copie e cole o seguinte comando e pressione Enter: ping www.disneyplus.com

Ao executar o comando PING, você verifica a capacidade de resposta e mede a latência entre seu PC e o Disney Plus para garantir que você tenha uma conexão de internet estável.

2. Limpe o cache e os cookies do navegador (se estiver usando uma versão web no seu PC)

1. Abra seu navegador preferido; aqui, estamos usando um exemplo do Google Chrome.
2. Clique no ícone de três pontos no canto superior direito, em seguida, escolha Configurações.
3. Selecione Privacidade e segurança, em seguida, clique em Limpar dados de navegação.
4. Em seguida, selecione Todo o período para a opção Período de tempo e marque a caixa ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache.
5. Clique em Limpar dados.

Depois de concluído, relance o navegador e tente acessar o site novamente. Limpar o cache do navegador pode ajudá-lo a corrigir problemas do Disney Plus que não funcionam no Chrome também; leia este guia para saber mais.

3. Limpe o cache do aplicativo

Windows

1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para Aplicativos, em seguida, selecione Aplicativos instalados.
3. Localize Disney Plus, clique no ícone de três pontos e selecione Opções Avançadas.
4. Role para baixo até encontrar a seção Redefinir e clique em Reparar para reparar o aplicativo sem excluir os dados do aplicativo.
5. Se não ajudar, vá para a seção Redefinir novamente e clique no botão Redefinir.

TV

1. Vá para o aplicativo Configurações a partir da tela inicial ou pressione o ícone de engrenagem no controle remoto.
2. Escolha Aplicativos.
3. Você verá a lista de aplicativos; vá para Disney Plus.
4. Selecione Limpar cache.
5. Clique em OK para confirmar a ação.
6. Se isso não funcionar para você, escolha Limpar Dados.
7. Clique em OK para confirmar a ação.

Isso excluirá todos os dados do aplicativo, incluindo sua ID de login e senha, e redefinirá o aplicativo para as configurações padrão. Portanto, mantenha a senha em mãos, pois você precisará fazer o login no aplicativo novamente.

Limpar os dados do aplicativo pode ajudá-lo a corrigir outros erros do Disney Plus, como o código de erro 73; leia este guia para saber mais sobre outras soluções.
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4. Atualize o aplicativo

Windows

1. Pressione a tecla Windows, digite ms store e clique em Abrir.
2. Vá para Biblioteca, role pela lista de aplicativos para encontrar Disney Plus e clique em Atualizar para instalar a versão mais recente.

TV

1. Localize e selecione Google Play Store a partir da tela inicial.
2. Clique no ícone de Perfil e escolha Gerenciar aplicativos e jogos.
3. Selecione Atualizações.
4. Na lista de aplicativos, localize Disney Plus e selecione o botão Atualizar.

5. Desinstale a atualização do Android System WebView (Beta) (TV)

1. Localize e selecione Configurações a partir da tela inicial.
2. Selecione Aplicativos.
3. Role para encontrar Android System WebView (Beta) na lista de aplicativos instalados.
4. Na lista de opções, escolha Desinstalar.

Reinicie sua TV, em seguida, inicie o aplicativo e verifique se o problema persiste.

6. Reinstale o aplicativo

Windows

1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para Aplicativos, em seguida, selecione Aplicativos instalados.
3. Localize Disney Plus, clique no ícone de três pontos e selecione Desinstalar.
4. Clique em Desinstalar novamente quando solicitado.
5. Pressione a tecla Windows, digite ms store e clique em Abrir.
6. Pesquise por Disney Plus e clique em Instalar para tê-lo em seu computador.

TV

1. Na tela inicial, role para localizar Configurações, em seguida, selecione.
2. Escolha Aplicativos.
3. Na lista de aplicativos, selecione Disney Plus.
4. Em seguida, role pelas opções e localize e selecione Desinstalar.
5. Uma vez feito, inicie o Google Play Store a partir da tela inicial, pesquise e selecione o aplicativo Disney Plus, em seguida, clique em Instalar.

Uma vez feito, feche a Google Play Store, inicie o aplicativo Disney Plus e faça login na sua conta para aproveitar seus programas favoritos.

Reinstalar o aplicativo pode ajudá-lo a corrigir outros problemas relacionados ao aplicativo, como o código de erro 14; leia este guia para saber mais.

Em conclusão, o problema de travamento do aplicativo Disney Plus pode ocorrer devido a uma conexão de internet instável, um aplicativo desatualizado ou cache corrompido.

Portanto, para resolver esse problema, reinicie o aplicativo e o dispositivo, verifique o status do servidor do Disney Plus, verifique se você tem uma conexão de internet confiável e tente atualizar ou reinstalar o aplicativo.

Alternativamente, se o seu provedor de internet estiver bloqueando o site, você pode confiar em um serviço VPN estável para acessar conteúdo digital na plataforma.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, sinta-se à vontade para mencioná-las na seção de comentários abaixo.