6 Dicas para Facilitar a Leitura de Políticas de Privacidade e Termos de Serviço das Empresas

Como muitos outros, costumo ignorar os termos de serviço ou a política de privacidade de uma empresa antes de clicar em “Concordo”. O problema é que essas cláusulas ainda se aplicam, e podem voltar para te prejudicar se algo der errado. Se você está tendo dificuldades com a longa letra miúda, siga as dicas deste guia para se concentrar rapidamente nas partes que realmente importam.

1. Encontre e Procure Palavras-chave Específicas

Existem várias palavras associadas a cláusulas relevantes que são consistentes nas políticas de privacidade e nos termos de serviço das empresas. Você pode usar a função Encontrar (Ctrl + F) do navegador para pesquisar diretamente essas palavras e ler as cláusulas importantes.

Abaixo está uma lista das palavras-chave mais importantes:

• Responsabilidade: associada a cláusulas sobre o que a empresa assume como responsabilidade (ou não).
• Rescisão: condições que podem suspender sua conta.
• Indenização: lista de requisitos para você cobrir perdas se suas ações causarem danos à empresa.
• Compartilhar: geralmente usado ao falar sobre como seus dados são compartilhados.
• Parceiros: você precisa saber como a empresa lida com seus dados com suas empresas parceiras.
• Consentimento: geralmente usado com cláusulas sensíveis sobre informações relacionadas ao uso de dados e acesso a serviços.
• Dados: na maioria dos documentos, haverá muitas menções à palavra “dados”, mas todas serão importantes, pois geralmente estão associadas ao uso dos seus dados.
• Divulgar: frequentemente encontrado em cláusulas relacionadas aos dados do usuário e ao uso das informações da conta.

2. Procure por Seções TL;DR ou Pontos Chave

Se você encontrar tal seção, certifique-se de lê-la. Como na maioria dos casos, ela também listará cláusulas controversas.

3. Use a Ferramenta Online ToS;DR

ToS;DR é uma ferramenta online que rastreia e classifica as páginas de Termos de Serviço da maioria das empresas. Basicamente, ela destaca todas as coisas importantes que a empresa inclui no TOS e utiliza códigos de cores com base no impacto que isso tem sobre você. Ela ainda fornece uma nota geral de A a E, com base em quão boas ou más são suas práticas.

Você pode clicar em qualquer informação destacada para ir exatamente onde na página oficial do TOS a informação está escrita. Basta pesquisar seu serviço na barra de pesquisa do topo para ver se eles foram classificados ou não. A extensão do navegador deles torna o processo ainda mais fácil.

4. Verifique a Data da Atualização

Você encontrará a data da última atualização (ou data de vigência) do TOS ou política de privacidade no topo ou na parte inferior da página, mostrando exatamente quando foi atualizado. Você precisa garantir que foi atualizado recentemente, pelo menos dentro do último ano. Leis de privacidade como CCPA ou DPDPA estão sempre surgindo, o que deve obrigar as empresas a atualizarem suas políticas. Mesmo edições de tais leis podem forçar atualizações de políticas para as empresas.

Se a página estiver desatualizada há 2-3 anos, isso significa que provavelmente não está atualizada para as leis mais recentes que podem impactá-lo negativamente.

5. Obtenha um Resumo Usando um Chatbot de IA

Um chatbot de IA como o ChatGPT pode resumir essas longas páginas e até extrair informações relevantes. Basta copiar/colar a página inteira na janela do chatbot e pedir para resumir e destacar pontos que podem impactar negativamente os usuários.

Abaixo está um exemplo de solicitação para uma política de privacidade:

Resuma a seguinte Política de Privacidade, focando em como os dados dos usuários são coletados, compartilhados com terceiros, retidos, e quais direitos (acesso, exclusão, portabilidade) o usuário tem. Mantenha em menos de 150 palavras.

6. Use o EULAlyzer para Destacar Seções Interessantes

EULAlyzer é um aplicativo Windows que pode sinalizar seções em uma página de termos de serviço que os usuários podem achar interessantes; em outras palavras, ele pode destacar seções que podem impactar negativamente os usuários. Embora tenha sido feito para escaneá-las ao instalar um aplicativo, você também pode copiar/colar de qualquer lugar (mesmo online) para escanear.

Após o escaneamento, ele mostrará o texto sinalizado e o listará em categorias como terceiros, sem aviso, mensagens promocionais, etc. Você pode clicar em um item na lista sinalizada para pular diretamente para essa cláusula no TOS para mais detalhes.

Usar um chatbot de IA para resumos rápidos é definitivamente o método mais personalizável para facilitar a leitura de TOS ou políticas de privacidade. Se você não quiser ler nada, confiar na classificação do ToS;DR também é uma boa opção. Você também pode se interessar em saber o que significa o consentimento de cookies antes de concordar.