6 Maneiras de Corrigir o Scanner Não Funcionando com Windows

Existem muitas razões pelas quais seu scanner não está funcionando com o Windows. Isso pode incluir desde cabos desconectados, instalação inadequada do scanner e mais. Neste tutorial, compilamos uma lista de todas as soluções potenciais que provaram ser eficazes para scanners que não funcionam no Windows.

Índice

• 1. Verifique os Cabos
• 2. Atualize os Drivers do Scanner
• 3. Adicione Seu Scanner Manualmente via Configurações
• 4. Defina os Serviços do Scanner para Abrir Automaticamente
• 5. Execute o Scanner em Modo de Compatibilidade
• 6. Execute o Solucionador de Problemas de Hardware e Dispositivos
• Perguntas Frequentes

1. Verifique os Cabos

Primeiro, examine a conexão entre o scanner e seu computador:

• Certifique-se de que o adaptador do seu scanner esteja corretamente conectado tanto ao scanner quanto a uma tomada elétrica ativa.
• Verifique se o PC e o scanner estão conectados à mesma rede se o scanner for sem fio.
• Se estiverem conectados por cabo, pode haver uma conexão solta ou danificada entre o scanner e seu computador.

• Certifique-se de que está usando o cabo correto para o modelo do seu scanner.

• Desconecte todos os dispositivos adicionais conectados ao seu computador (impressora, modem, etc.).

• Desative programas que possam interferir com a digitalização (software antivírus, firewall, software de segurança, etc.).

2. Atualize os Drivers do Scanner

Os drivers permitem que o sistema operacional acesse e gerencie corretamente os dispositivos conectados. Se você instalou os drivers há muito tempo, há uma chance de eles estarem corrompidos ou desatualizados, impedindo que o sistema se conecte adequadamente ao seu scanner. A melhor maneira de corrigir isso é atualizar o driver.

1. Clique com o botão direito do mouse no “menu Iniciar” e selecione “Gerenciador de Dispositivos.”

1. Novamente, clique com o botão direito do mouse no nome do seu scanner em “Dispositivos de imagem.”

2. Agora, selecione “Atualizar driver”, seguido de “Pesquisar automaticamente por drivers.”

1. Aguarde alguns minutos para que o Windows encontre os drivers atualizados apropriados para seu dispositivo. Quando terminar, clique em “Fechar.”
2. Reinicie seu computador para garantir que os novos drivers estejam instalados corretamente.

Dica: confira como instalar drivers não assinados no Windows, se você quiser aprender.

3. Adicione Seu Scanner Manualmente via Configurações

Na maioria das vezes, configurar um scanner é tão fácil quanto conectá-lo ao seu dispositivo. Seu PC deve configurar o scanner automaticamente após você conectá-lo. No entanto, esse processo pode, ocasionalmente, falhar sem uma razão aparente. Abaixo, mostramos como adicionar manualmente seu scanner pelo aplicativo Configurações do Windows.

Nota: Embora tenhamos testado os procedimentos com um scanner com fio, eles também devem funcionar de maneira semelhante para scanners sem fio. Se você ainda tiver problemas para conectar seu scanner sem fio à sua rede doméstica e ao PC, consulte o manual do scanner ou o site do fabricante para obter informações adicionais.

1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Selecione “Impressoras e Scanners” em “Bluetooth e Dispositivos.”

1. Para encontrar seu scanner conectado, clique em “Adicionar dispositivo.”

1. Dê algum tempo para encontrar scanners próximos. Seu scanner será adicionado automaticamente à lista de dispositivos.
2. Se isso não funcionar, lembre-se de que você também pode visitar o site do fabricante, encontrar seu scanner e baixar o driver lá.

4. Defina os Serviços do Scanner para Abrir Automaticamente

Para que as imagens sejam exibidas na sua tela, o serviço de Aquisição de Imagens do Windows deve primeiro recebê-las de um dispositivo de hardware, como uma câmera ou scanner.

Seu PC não será capaz de receber imagens do seu scanner ou câmera se você desativou esse serviço. Você pode reiniciar o serviço de Aquisição de Imagens do Windows aqui se o desativou acidentalmente para corrigir o problema do scanner não funcionando no Windows:

1. Clique no menu Iniciar e digite “Serviços” na barra de pesquisa. Selecione o melhor resultado.

1. Localize e clique duas vezes em “Aquisição de Imagens do Windows (WIA).”

1. Troque ou altere o “Tipo de inicialização” para “Automático.”

1. Para reiniciar o serviço WIA, selecione “Iniciar” em “Status do serviço.”

2. Ao terminar, clique em “OK” e reinicie seu computador.

Tem um código QR que você deseja escanear em vez disso? Você não precisa nem de um dispositivo móvel para isso, pois você pode escanear com seu dispositivo Windows.

5. Execute o Scanner em Modo de Compatibilidade

Você também pode alterar o modo de compatibilidade do scanner para corrigir um scanner que não funciona com o Windows. Se você não está ciente, o modo de compatibilidade do Windows permite que programas antigos e desatualizados funcionem perfeitamente em um novo sistema operacional. Se você estiver usando o aplicativo do scanner no Windows 11, isso resolverá seu problema.

1. Para acessar o menu de compatibilidade, clique com o botão direito no aplicativo do seu scanner e escolha “Propriedades.”
2. Selecione a caixa “Executar este programa em modo de compatibilidade para” na aba “Compatibilidade.” Você pode escolher qualquer versão anterior do Windows (selecione Windows 10 se você estiver atualmente no Windows 11) no menu suspenso.

1. Para salvar as alterações, pressione “Aplicar.”

6. Execute o Solucionador de Problemas de Hardware e Dispositivos

A Microsoft inclui uma ferramenta de solucionador de problemas de hardware e dispositivos para ajudar a corrigir quaisquer problemas de hardware. Esta é uma das opções de solução de problemas disponíveis no menu de configurações do Windows 10.

Embora a Microsoft tenha oficialmente descontinuado o solucionador de problemas de hardware no Windows 11, ele ainda é acessível por meio de um comando.

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar para abrir uma lista de opções.

1. Clique em “Windows PowerShell (Admin)” ou “Terminal (Admin)” e cole o seguinte comando:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

1. Para continuar após o solucionador de problemas abrir, clique em “Próximo.”

1. Aguarde o solucionador de problemas identificar quaisquer problemas relacionados ao scanner. Clique em “Fechar” para encerrar o processo.
2. Por fim, reinicie seu computador e verifique se seu scanner está funcionando como deveria.
3. No Windows 10, encontre a opção acessando “Configurações -> Atualização e Segurança -> Solucionar Problemas -> Solucionadores de Problemas Adicionais.”

Você precisa de um novo scanner? Experimente um scanner portátil desta vez.

Perguntas Frequentes

Como posso criar um atalho para o scanner na minha área de trabalho do Windows?

Você pode criar um atalho para o aplicativo Windows Fax e Digitalização navegando até “C:/Windows/system32.” Altere a letra da unidade dependendo de onde seu sistema operacional está instalado. Uma vez lá, encontre e clique com o botão direito no arquivo “WFS.exe” e selecione “Criar Atalho.” O atalho será colocado na sua área de trabalho imediatamente.

Onde meus documentos digitalizados são salvos?

Você deve ir a um diretório específico no seu computador para encontrar seus arquivos digitalizados. Abra o Explorador de Arquivos e vá para “C:\Users\username\Documents\Scanned Document.” Substitua “username” pelo seu próprio.

Como posso digitalizar documentos sem um scanner?

Você pode usar a câmera do seu telefone ou tablet para tirar uma foto e convertê-la em PDF. Para isso, recomendamos conferir os melhores aplicativos de digitalização de documentos para Android.

Crédito da imagem: Pexels. Todas as capturas de tela por Farhad Pashaei.