6 Maneiras de Corrigir o Código de Erro 42 no Disney Plus

Muitos de nossos leitores reclamaram sobre o recebimento do código de erro 42 no Disney Plus, que diz : Pedimos desculpas; estamos tendo problemas para conectar você ao serviço. Por favor, c onfira se você ainda está conectado à internet e tente novamente (Código de erro 42).

O erro geralmente ocorre quando sua conexão com a internet ou o servidor do Disney Plus está fora do ar, o cache do seu navegador está desatualizado ou suas configurações de DNS estão mal configuradas. Para começar, reinicie seu computador e certifique-se de que sua internet esteja estável, depois verifique se os servidores da Disney estão funcionando.

Como posso corrigir o código de erro 42 no Disney Plus?

1. Reinicie seu roteador

Remova o cabo de energia do roteador.
Deixe-o como está e espere de 30 segundos a um minuto, pois isso permitirá que o roteador redefina quaisquer processos internos.
Reconecte o cabo de energia.
Agora, aguarde 2 minutos para que o roteador reinicie e as luzes se estabilizem. Assim que estiver totalmente ligado, tente acessar o Disney Plus em seu dispositivo novamente.

2. Atualize seu aplicativo Disney

TV

Na tela inicial, localize e clique em Apps.
Selecione a opção Abrir Google Play Store.
Localize Disney Plus na lista de aplicativos ou use a função de pesquisa.
Clique para verificar se uma atualização está disponível e instale-a.

PC Windows

Pressione a tecla do Windows, digite loja microsoft na caixa de pesquisa e clique em Abrir na lista de opções.
Vá para Downloads no painel esquerdo e clique em Obter Atualizações no painel direito.
Se uma atualização estiver disponível para o Disney Plus, ela será baixada e instalada.

Android

Abra a Play Store e digite Disney Plus na barra de pesquisa.
Se uma atualização estiver disponível, clique no botão Atualizar.

iOS

Abra a App Store, depois clique no ícone do perfil.
Toque em Apps.
Selecione Meus Apps.
Procure por Disney Plus e clique no botão Atualizar se estiver disponível.

3. Saia e faça login na sua conta Disney

Abra o aplicativo Disney Plus em qualquer um de seus dispositivos.
Vá para Meu Espaço e clique em Ajuda e Configurações.
Clique em Sair para desconectar.
Clique no botão Sair novamente para confirmar.
Agora, clique em Meu Espaço novamente e clique em Entrar.
Insira seu endereço de e-mail ou número de telefone seguido pela senha ou OTP para fazer login com sucesso.

Esse truque também pode ajudar se o aplicativo Disney Plus não estiver funcionando em nenhum de seus dispositivos; no entanto, existem métodos para corrigir o problema também; dê uma olhada! Leia mais sobre este tópico

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4. Reinstale o aplicativo Disney

TV

Na tela inicial, localize e clique em Apps.
Selecione a opção Abrir Google Play Store.
Localize Disney Plus na lista de aplicativos ou use a função de pesquisa.
Clique no botão Desinstalar.
Agora, pesquise por Disney Plus e clique em Instalar.

PC Windows

Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
Vá para Apps, depois clique em Apps instalados.
Localize o Disney Plus, clique no ícone três pontos e selecione Desinstalar.
Clique em Desinstalar para confirmar a ação.
Pressione a tecla do Windows, digite loja microsoft na caixa de pesquisa e clique em Abrir na lista de opções.
Pesquise por Disney Plus, selecione-o e clique no botão Instalar.

Android

Na tela inicial, localize e toque em Disney Plus e escolha Desinstalar.
Abra a Play Store e digite Disney Plus na barra de pesquisa.
Se uma atualização estiver disponível, clique no botão Instalar.

iOS

Na tela inicial, localize e toque em Disney Plus e selecione Remover app.
Toque na opção Excluir app.
Abra a App Store, pesquise por Disney Plus e clique no ícone Instalar.

Reinstalar o aplicativo Disney Plus também pode ajudar a corrigir outros problemas no aplicativo, como código de erro 14; leia este guia para saber mais.

5. Limpe o cache do navegador

Inicie seu navegador preferido; aqui, estamos demonstrando os passos usando o Google Chrome.
Clique no ícone três pontos e clique em Configurações no menu suspenso.
Clique em Privacidade e segurança no lado esquerdo e clique em Excluir dados de navegação.
Selecione Todo o tempo no Intervalo de tempo. Marque as opções Histórico de navegação, Cookies e outros dados do site, Imagens e arquivos em cache.
Clique no botão Excluir dados.

6. Altere suas configurações de DNS

PC

Pressione a tecla do Windows, digite painel de controle na caixa de pesquisa e selecione Abrir na lista de opções.
Selecione Ícones grandes para Visualizar por e depois selecione Central de Rede e Compartilhamento.
Clique no link Alterar configurações do adaptador no painel esquerdo.
Clique com o botão direito na conexão de internet ativa e selecione Propriedades.
Clique em Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e selecione o botão Propriedades.
Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS; então para Servidor DNS Preferencial, digite 8.8.8.8, e para Servidor DNS Alternativo, digite 8.8.4.4.
Clique em OK, depois em OK novamente.

TV

Na tela inicial, clique no ícone Configurações.
Selecione Rede e Internet.
Escolha a rede Wi-Fi ou conexão Ethernet à qual você está conectado.
Procure por configurações avançadas ou IP, depois altere o DHCP (automático) para Estático.
Sob Estático, você verá Endereço IP, Gateway e DNS 1 / DNS 2.
Para DNS 1, insira 8.8.8.8; e para DNS 2, insira 8.8.4.4.
Clique em Salvar.

Em conclusão, se você encontrar o código de erro 42 no Disney Plus em qualquer um de seus dispositivos, verifique a conexão com a internet e certifique-se de que o servidor Disney Plus está funcionando. Em seguida, atualize ou reinstale o aplicativo Disney, limpe o cache do navegador ou altere as configurações de DNS em seu PC ou TV.

Ao discutir erros no Disney Plus, não se esqueça de conferir nosso guia sobre o código de erro 1017, que ocorre principalmente devido a uma conexão de internet fraca. Você também pode conferir nosso guia explicando o código de erro 73, que afirma que o Disney+ está disponível apenas em certas regiões.

Se você tiver alguma outra dúvida ou sugestão sobre esse erro, fique à vontade para mencioná-las na seção de comentários abaixo.