8 Maneiras de Corrigir a Impressora HP que Não Escaneia no Windows 10

A HP está entre as maiores marcas de impressoras para Windows 10&11. Os modelos HP são tipicamente impressoras multifuncionais com as quais os usuários podem imprimir e escanear. Impressoras como a HP Deskjet 2130 e Envy 5540 são modelos altamente avaliados.

No entanto, as impressoras HP ainda podem ter seus problemas ocasionais de escaneamento. Isso é especialmente o caso para usuários que acabaram de atualizar para Windows 10/11 a partir do Win 7 ou 8.1. Alguns usuários relataram em fóruns que suas impressoras HP não escaneiam após uma atualização de plataforma.

Por que posso imprimir, mas não escanear na minha impressora HP?

O problema com a impressora HP que não imprime geralmente surge de drivers com mal funcionamento. Para resolver seu problema com a impressora HP, pode ser necessário reinstalar ou atualizar o driver da impressora.

Alternativamente, o problema pode ser causado por dificuldades de compatibilidade, ou pode até ser que o Windows Defender esteja bloqueando arquivos e programas cruciais específicos.

Os usuários relataram os seguintes problemas relacionados que também serão abordados nas soluções abaixo:

• Scanner HP não funcionando, mas a impressora sim – Atualizando os drivers da impressora você também atualizará o scanner.
• A impressora HP não escaneia ou copia – Siga nossas soluções abaixo para verificar problemas de compatibilidade e mais.
• A digitalização inteligente da HP está atualmente indisponível, por favor selecione a casa – O Firewall do Windows Defender às vezes bloqueia processos necessários, pois os considera um risco potencial.
• A impressora HP não escaneia para e-mail – Executar uma verificação SFC também resolverá o problema corrigindo quaisquer arquivos de sistema corrompidos.
• A impressora HP não escaneia várias páginas – Reiniciar sua impressora é outra solução que se mostrou útil para outros usuários.
• A digitalização inteligente da HP está atualmente indisponível no Windows 11
• A impressora HP imprimirá, mas não escaneará no Windows 10

Sem rodeios, vamos ver o que você pode fazer para corrigir sua impressora HP e voltar ao trabalho.

Como consertar a impressora HP se ela não escanear?

1. Verifique a Compatibilidade da Plataforma

Se sua impressora HP não escanear após a atualização para Windows 10/11, verifique se ela é compatível com essa plataforma.

Para fazer isso, abra a página Impressoras HP – Impressoras Compatíveis com Windows 10 em um navegador. Em seguida, expanda uma série de modelos HP nessa página para verificar se inclui o modelo da sua impressora. Se a impressora não for compatível com o Win 10, você precisará de uma nova impressora ou de uma plataforma compatível.

Da mesma forma, visite a página Impressoras HP Compatíveis com Windows 11 e verifique se a sua está incluída ou não.

2. Reinicie a Impressora

Desligar a impressora e ligá-la novamente pode ocasionalmente corrigir problemas de escaneamento e impressão. Isso é conhecido como ciclo de energia, que pode reinicializar os parâmetros de configuração de um scanner.

Por favor, desligue a impressora e desconecte seu cabo. Em seguida, conecte a impressora novamente e ligue-a cerca de 10 a 20 minutos depois.

3. Reinstale o Software da Impressora HP

1. Pressione Windows, digite controle e abra o primeiro resultado.
2. Selecione Desinstalar um programa em Programas.
3. Selecione o Software da Impressora HP listado e escolha Desinstalar.
4. Em seguida, pressione Windows, digite impressoras e scanners e abra o primeiro resultado.
5. Encontre sua impressora, em seguida, selecione o botão Remover.
6. Abra a página de suporte da impressora HP e insira seu modelo na caixa de pesquisa para encontrar os drivers apropriados.
7. Selecione o driver mais recente na lista e faça o download para seu PC com Windows 10/11.
8. Clique duas vezes no arquivo baixado para executá-lo. É isso! O problema da impressora HP que não escaneia será resolvido.

Reinstalar o software da impressora HP está entre as melhores soluções para corrigir a digitalização da impressora HP após a atualização para Windows 10/11. Além disso, isso garantirá que os usuários tenham os drivers HP mais recentes para seus modelos.

Para poder reinstalar com segurança o software da sua impressora HP, nenhum arquivo antigo deve permanecer em seu PC. Para fazer isso, recomendamos usar o CCleaner, uma ferramenta especializada em remover lixo ou restos de programas antigos desinstalados.

O CCleaner encontra e remove todos os arquivos associados e raízes de programas antigos selecionados, especialmente para que você possa reinstalar com segurança o software da sua impressora HP.

4. Abra o Solucionador de Problemas de Impressão e Digitalização da HP

1. Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao seu laptop.
2. Selecione HP Print and Scan Doctor na página de Suporte ao Cliente da HP para baixar o solucionador de problemas.
3. Clique em HPPSdr.exe para abrir a janela do software.
4. Clique em Iniciar e selecione a impressora que não escaneia.
5. Depois disso, o solucionador de problemas informará se detectou e corrigiu algum erro. Por exemplo, se exibir ícones X, os usuários podem precisar seguir mais diretrizes que o solucionador de problemas fornece.

A HP possui um software Print and Scan Doctor para corrigir impressão e digitalização para seus modelos de impressoras. Portanto, esse solucionador de problemas pode corrigir numerosos erros de digitalização da impressora HP.

5. Verifique se o Serviço de Aquisição de Imagem do Windows está Habilitado

1. Pressione as teclas Windows e R para abrir o Executar, em seguida, digite services.msc e pressione Enter.
2. Clique duas vezes no serviço de Aquisição de Imagem do Windows para abrir suas propriedades.
3. Selecione Automático no menu suspenso Tipo de Inicialização se o WIA estiver desativado. Em seguida, certifique-se de que o botão Iniciar esteja clicado e toque em OK para salvar as alterações feitas.
4. Chamada de Procedimento Remoto, DCOM, Mapeador de Endpoint RPC e Detecção de Hardware Shell são alguns dos outros serviços do Windows mais essenciais para digitalização. Verifique se esses serviços também estão habilitados, conforme descrito acima.

O Serviço de Aquisição de Imagem do Windows está entre os serviços de digitalização mais essenciais. Assim, alguns usuários podem precisar habilitar esse serviço para corrigir a digitalização de suas impressoras HP.

6. Desative o Firewall do Windows Defender

1. Pressione a tecla Windows, digite Firewall do Windows Defender e selecione o primeiro resultado.
2. Clique na opção Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no painel esquerdo.
3. Selecione o botão de opção ao lado de Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado) na seção de configurações de rede privada ou na seção de configurações de redes públicas se você usar Wi-Fi público.

Essa solução pode corrigir a digitalização da impressora HP para usuários que tentam utilizar uma impressora de rede. No entanto, o Firewall do Windows Defender pode bloquear portas e comunicações da impressora de rede. Portanto, desativar o WDF, e talvez outros firewalls de terceiros, pode corrigir a digitalização para alguns usuários.

O software antivírus de terceiros também pode incluir firewalls. Portanto, pode valer a pena desativar temporariamente o software antivírus de terceiros antes de escanear.

A maioria das utilidades antivírus inclui um botão de desativar ou desligar de alguma descrição em seus menus de contexto da bandeja do sistema—Clique com o botão direito no ícone da bandeja do sistema da utilidade para selecionar sua configuração de desligar ou desativar. Leia mais sobre este tópico

• 7 Melhores Ferramentas de Antivírus com Licença Vitalícia [Guia 2022]
• 5+ melhores antivírus compatíveis com Windows 10/11
• Antivírus para dispositivos Windows e macOS – ESET

7. Redefina a Impressora e o Scanner para as Configurações de Fábrica

Algumas impressoras HP incluem uma opção que as redefine para suas configurações de fábrica padrão, o que pode corrigir problemas de digitalização.

Como os usuários podem selecionar essa opção varia de impressora para impressora. No entanto, os usuários geralmente podem escolher uma opção Redefinir Configurações de Fábrica nos menus de Configuração ou Ferramentas nos painéis de controle das impressoras. Verifique o manual da impressora para detalhes sobre como redefini-la para as configurações de fábrica.

8. Execute uma Verificação do Verificador de Arquivos do Sistema

1. Pressione Windows, digite cmd e abra o primeiro resultado como uma conta de administrador.
2. Cole ou digite o seguinte comando e pressione Enter: sfc /scannow

Arquivos de sistema corrompidos também podem ser outro fator por trás dos erros de digitalização. Os usuários podem executar uma verificação do Verificador de Arquivos do Sistema para verificar e reparar arquivos corrompidos e violações de integridade.

Para uma verificação de integridade de arquivos mais completa, você deve usar uma ferramenta de reparo especializada. Esse tipo de software encontra quaisquer arquivos de sistema corrompidos, DLLs ausentes e registros quebrados e os repara automaticamente para você.

Como posso corrigir a impressora HP se ela não escanear no Windows 11?

As soluções acima são todas compatíveis com Windows 10 e Windows 11. Portanto, para resolver o problema da impressora HP que não escaneia no Windows 11, execute as ações descritas acima.

No entanto, os usuários também podem enviar um caso de suporte no site de Suporte ao Cliente da HP se mais correções forem necessárias.

Como habilitar minha impressora HP para escanear?

1. Abra o Assistente da Impressora HP que vem com sua impressora.
2. Navegue até a seção Digitalizar, selecione Gerenciar Digitalização para Computador e clique em Habilitar.

Se você trabalha em casa ou em um pequeno escritório e precisa imprimir muitos documentos ou está se preparando para fazer uma apresentação importante para seus superiores, investir em uma impressora de alta qualidade ajudará a acelerar suas tarefas.

Assim, recomendamos que você confira as cinco melhores ofertas de impressoras com scanner de alimentação e descubra a opção que melhor se adapta a você.

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