Adobe Illustrator não está respondendo? Verifique estas soluções

Um grande problema que surge ao tentar usar o Adobe Illustrator é a responsividade do programa. Você perceberá que isso acontece toda vez que você abre um arquivo.

O Illustrator não está respondendo e você não tem outra escolha a não ser sair do programa. As razões mais prováveis são uma versão desatualizada do Adobe Illustrator, um banco de dados de fontes corrompido ou um arquivo de preferências ruim.

Isso não soa tão assustador, é verdade. No entanto, o problema acontece repetidamente, então você precisa agir.

Se você está tendo dificuldades para resolver esse problema específico, aqui estão algumas soluções que colocarão o Adobe Illustrator de volta nos trilhos.

Por que meu Adobe Illustrator não está respondendo?

Existem muitos culpados possíveis que fazem um aplicativo não responder, mas ao falar especificamente sobre o Adobe Illustrator, estes são os problemas mais comumente relatados que fazem o seu aplicativo travar:

• Drivers de GPU corrompidos ou desatualizados podem interferir no Illustrator e causar falhas.
• Versões desatualizadas do software Adobe Illustrator
• Arquivos de preferências ruins
• Seu dispositivo não atende aos requisitos mínimos do sistema

O que posso fazer se o Adobe Illustrator não está respondendo?

1. Desinstale e reinstale o Adobe Illustrator

É possível que arquivos dentro do seu aplicativo atual do Adobe Illustrator possam ter alguns problemas que fazem com que eles não respondam.

A maneira mais simples de superar isso é desinstalar o aplicativo e reinstalar uma versão nova e atualizada.

Desinstalar o Adobe Illustrator :

1. Digite Creative Cloud na barra de tarefas e abra o Aplicativo Desktop Creative Cloud.
2. Na aba Todos os Aplicativos, selecione Adobe Illustrator e escolha Desinstalar.
3. Se necessário, clique no ícone de Mais opções para chegar ao Adobe Illustrator e escolha Desinstalar.
4. Você receberá um aviso perguntando se deseja manter ou remover suas preferências, selecione a opção que preferir.

Uma vez que o processo esteja completo, você pode iniciar o processo de reinstalação. Se você deseja uma reinstalação limpa, é aconselhável remover as configurações e preferências também, mas não é obrigatório.

Neste estágio, aconselhamos você a se certificar de que não existem arquivos do Illustrator restantes no seu PC. Os assistentes de desinstalação podem deixar entradas de registro e outras pastas desnecessárias que não trazem benefício e ocupam espaço em disco.

Eles podem até impedir que você reinstale o aplicativo, pois o assistente de instalação pode detectar erroneamente que o aplicativo já está no seu PC e parar a instalação. Para evitar isso, use software de desinstalação.

Estas são ferramentas seguras que escaneiam todo o seu PC em busca de arquivos e entradas de registro restantes e os removem com segurança, permitindo que você economize espaço precioso em disco e tenha uma reinstalação limpa e nova.

Reinstalar o Adobe Illustrator Você pode reinstalar o aplicativo a partir do mesmo painel no aplicativo Desktop Creative Cloud:

1. Abra o Aplicativo Desktop Creative Cloud.
2. Selecione Adobe Illustrator na aba Aplicativos a experimentar. Se o Illustrator estiver incluído no seu plano Creative Cloud, então selecione Instalar. Caso contrário, selecione Experimentar para o teste gratuito ou Comprar para adquirir o produto.
3. Aguarde o processo ser concluído e tente reabrir o aplicativo.

Agora o aplicativo Adobe Illustrator deve funcionar corretamente.

Além disso, instalar a versão mais recente do Adobe Illustrator lhe dará a tranquilidade de que você não enfrentará erros semelhantes no futuro próximo.

2. Atualize os drivers do seu dispositivo GPU

Usuários do Adobe Illustrator relatam que corrigiram várias falhas atualizando os drivers da GPU.

1. Digite gerenciador de dispositivos na barra de tarefas e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Selecione o grupo Adaptadores de Vídeo.
3. Clique com o botão direito no seu dispositivo GPU e selecione Atualizar driver.

Agora o Windows instalará automaticamente novas versões de drivers, se estiverem disponíveis. Aguarde a conclusão do processo e tente reabrir o Illustrator.

Devemos mencionar que o Windows pode não ser capaz de detectar sempre novas versões de drivers, mesmo que elas fiquem disponíveis, caso em que você tem a opção de procurá-las manualmente:

1. Identifique o fabricante e versão da sua placa GPU.
2. Vá ao site oficial do fabricante e baixe a versão mais recente do driver.
3. Abra o arquivo e siga o assistente de instalação.

Aconselhamos que você verifique a versão do driver que está instalando, pois um driver incompatível pode causar ainda mais erros, incluindo travamentos frequentes do aplicativo e BSODs.

Se você não tem certeza de qual versão de driver precisa instalar, pode usar um instalador de drivers automatizado como Outbyte Driver Updater que pode determinar isso executando uma rápida análise na sua máquina.

⇒ Obter Outbyte Driver Updater

3. Tente forçar o Adobe Illustrator a fechar

Forçar verdadeiramente seu Adobe Illustrator não respondendo a sair é facilmente alcançado através do Gerenciador de Tarefas.

1. Primeiramente, feche todas as tarefas relacionadas ao adobe e abra seu Gerenciador de Tarefas usando o atalho de teclado CTRL + SHIFT + ESC.
2. Em seguida, selecione Adobe Illustrator, escolha Finalizar Tarefa e feche o Gerenciador de Tarefas.
3. O programa deve ter fechado imediatamente, mas não se preocupe se levar alguns segundos para fazê-lo.

Esta opção dará à aplicação a chance de reconfigurar. Tente iniciá-la novamente e veja se o problema foi corrigido.

Os produtos da Adobe geralmente tentam salvar seu trabalho mesmo quando o aplicativo trava. Quando você tenta reabrir o aplicativo, deve ver a caixa de diálogo de recuperação automática que perguntará se você deseja abrir os dados salvos automaticamente. Selecione ok.

Encontrar o Illustrator e forçá-lo a encerrar o processo não é ciência de foguetes, e temos a solução certa para você se, por acaso, não conseguir abrir o Gerenciador de Tarefas.

Além disso, alguns de vocês podem achar mais fácil usar o atalho de teclado ALT + F4 para resultados semelhantes.

4. Desligue o seu computador e ligue-o novamente

Se você tentou a sugestão anterior sem sucesso, talvez seja hora de considerar aplicar uma rápida reinicialização. O Adobe Illustrator pode começar a responder novamente e o processo é uma questão de segundos, então você não tem nada a perder.

Por outro lado, é recomendado desligar o seu computador pelo menos uma vez por semana para reduzir a possibilidade de ocorrer erros como este.

5. Redefina suas preferências de aplicativo

Redefinir suas preferências para o padrão também se mostrou eficaz para resolver um Illustrator que não responde ou trava.

Aconselhamos que você crie um backup de suas preferências atuais antes de começar.

1. No menu Editar, vá para Preferências, e então selecione Geral.
2. Clique em Redefinir Preferências e depois clique em Ok.
3. Reinicie o Illustrator.

Alguma dessas dicas ajudou a resolver o problema? Deixe-nos saber usando a seção de comentários abaixo.

Se você achou essas soluções úteis, vá até nosso Hub de Solução de Problemas da Adobe para mais dicas sobre como corrigir quaisquer erros em pouco tempo.

Se você está enfrentando problemas de carregamento com o Illustrator, force o processo a encerrar e tente abri-lo novamente.