Perguntas e Respostas sobre Apple ID: 16 Perguntas Populares Respondidas

Com a maioria das grandes plataformas online, uma credencial de login controla praticamente tudo o que você faz. Para a Apple, o acesso à sua conta está vinculado ao seu Apple ID. Este login individual é como você usa a App Store, FaceTime, iCloud e muito mais. Vamos dar uma olhada em tudo o que você precisa saber sobre um Apple ID.

Índice

• O que é um Apple ID?
• Como criar um Apple ID
• Como encontrar seu Apple ID
• Como mudar seu Apple ID
• Como usar e-mail do iCloud
• Como alternar entre Apple IDs
• Como adicionar um segundo Apple ID
• Como mudar/resetar a senha do Apple ID
• Como gerenciar seu Apple ID
• Como corrigir “erro ao conectar ao servidor Apple ID”
• O que fazer quando seu Apple ID está desativado
• Como adicionar 2FA ao Apple ID
• Como corrigir o erro “Este Apple ID ainda não foi usado com a App Store”
• Como redefinir dispositivos Apple para as configurações de fábrica sem Apple ID
• Como entrar em contato com o suporte do Apple ID
• Como excluir seu Apple ID

O que é um Apple ID?

Um Apple ID é a conta que você usa para acessar todos os serviços da Apple. Como qualquer conta, inclui um endereço de e-mail e uma senha que você usará não apenas para fazer login, mas também para ser contatado, fazer pagamentos e proteger suas contas. Você o usará para a App Store, Apple Pay, iCloud, iMessage, Apple TV, etc.

Como criar um Apple ID

Embora você possa facilmente configurar um Apple ID ao fazer login em um iPhone, iPad ou Mac pela primeira vez, você também pode ir para appleid.apple.com.

Ao se inscrever, você incluirá todas as informações relevantes que a Apple precisa para criar um ID online, incluindo informações básicas como seu nome, data de nascimento, etc. Ao criar seu Apple ID, é melhor escolher um endereço de e-mail que você já esteja usando. Em seguida, crie uma senha forte.

Qualquer pessoa que viva na China ou na Índia também pode usar um número de telefone como seu Apple ID. Na China continental, use seu número de telefone +86, e na Índia, use seu número de telefone +91. Fazer login com seu Apple ID funciona da mesma forma que com um e-mail: insira seu número de telefone, incluindo o código do país, e sua senha.

Como encontrar seu Apple ID

Uma vez que você esteja logado em uma conta Apple em qualquer dispositivo ou máquina Apple, encontrar seu Apple ID é incrivelmente fácil.

• No iOS e iPadOS, vá para o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad, toque no seu nome/perfil na parte superior da tela. Seu Apple ID está listado abaixo da sua foto de perfil.
• No macOS, vá para “Preferências do Sistema -> iCloud” e seu Apple ID está listado abaixo da sua foto de perfil à esquerda.

• No PC, abra o iCloud para Windows e procure seu Apple ID sob seu nome.

Se você não tiver acesso a nenhum dos seus dispositivos Apple, vá para a página do Apple ID e clique em “Esqueci o Apple ID ou a senha.” A próxima tela pedirá que você insira seu Apple ID ou “procure-o.” Você também pode verificar e-mails/recibos anteriores da Apple.

Como mudar seu Apple ID

Se você não gosta do Apple ID que escolheu anteriormente ou não usa mais o endereço de e-mail associado ao Apple ID, pode facilmente mudar para um e-mail diferente. Vá para appleid.apple.com, faça login, escolha “Editar -> Mudar Apple ID” e insira seu novo endereço de e-mail. Após a verificação, faça login no seu iCloud, FaceTime e outros serviços da Apple com o novo ID.

Observe que não há como atualizar ou mudar qualquer Apple ID criado nos últimos 30 dias. Se você vir que um endereço de e-mail já está em uso, verifique com um membro da família para ver se já está associado a um Apple ID diferente. Resolva a situação entre vocês para decidir quem pode usar o e-mail como seu Apple ID.

Para mudar de um endereço de e-mail para um número de telefone, vá para https://appleid.apple.com/ após sair de todos os serviços e dispositivos Apple que você possui. Na seção Conta, clique em “Editar”, depois “Mudar Apple ID.” Uma vez que o número de telefone é inserido, você receberá um código de verificação que precisa ser inserido no campo de texto fornecido. Faça login novamente nos seus serviços Apple com o novo número de telefone do Apple ID.

Como usar e-mail do iCloud

Assim que você fizer login no iCloud, todos os usuários de dispositivos Apple recebem uma conta de e-mail “[email protected]” (anteriormente .me). Se você preferir usar este e-mail em vez de um Gmail, Yahoo, etc. atualmente associado como seu Apple ID, basta seguir as instruções acima para mudá-lo. Se seu Apple ID é atualmente seu e-mail do iCloud, como no meu caso, você não precisa fazer nada diferente. No entanto, você também pode mudar seu e-mail do iCloud e, assim, seu Apple ID usando o mesmo processo acima e simplesmente escolhendo um novo e-mail @iCloud.com que não esteja atualmente em uso.

Como alternar entre Apple IDs

Por um motivo ou outro, você pode precisar ou querer alternar Apple IDs em um dispositivo. No meu caso, eu geralmente faço login e logout do meu Apple ID nos iPads dos meus filhos para que eles possam baixar e usar jogos que já comprei. O que antes era mais complicado agora é incrivelmente fácil:

• Usando iOS/iPadOS, vá para “Ajustes -> toque em [Seu Nome]” e role até encontrar o botão “Sair”. Você será solicitado a inserir sua senha e tocar em “Desativar.”
• No Mac, vá para “Preferências do Sistema -> Apple ID -> Visão Geral (logo abaixo do seu nome) -> Sair.”

• Para fazer login com outro Apple ID, volte para Ajustes no iPhone ou iPad e toque em “Entrar” onde seu nome deve estar. Insira o e-mail (ou número de telefone na China ou Índia) e a senha para o novo Apple ID.
• Siga os mesmos passos no Mac indo para “Preferências do Sistema -> Apple ID” e faça login novamente com um novo Apple ID e senha.
• Uma ressalva aqui é que você só pode mudar o Apple ID que usa com Compartilhamento Familiar uma vez a cada 90 dias, então fique atento a isso.

Como adicionar um segundo Apple ID

Se você é alguém que precisa de dois Apple IDs, digamos um para uso pessoal e outro para trabalho, você pode usar ambos em seus dispositivos para coisas como contatos, e-mail, notas, etc.

Vá para Ajustes e selecione um dos seguintes aplicativos: Mail, Contatos, Notas, Lembretes ou Calendário. Dentro de cada aplicativo há uma opção “Contas” que você pode tocar, seguida de “Adicionar Conta,” e depois “iCloud.” Insira o segundo Apple ID e senha, verifique suas informações para usar dois Apple IDs.

Como mudar/resetar a senha do Apple ID

Seja para mudar ou redefinir sua senha do Apple ID, fazê-lo é incrivelmente fácil. Não importa qual dispositivo você esteja usando ao fazer a mudança, a nova senha deve ter pelo menos oito caracteres, ter uma combinação de caracteres maiúsculos e minúsculos e incluir pelo menos um número.

• No iOS, vá para “Ajustes -> [Seu Nome] -> Senha e Segurança” e toque em “Mudar Senha.” Insira a nova senha, confirme-a uma segunda vez e toque em “Mudar Senha” novamente.
• No macOS, vá para “Preferências do Sistema -> Apple ID -> Senha e Segurança.” Clique em “Mudar Senha,” que solicitará que você verifique a senha existente antes de atualizar.

• Na página do Apple ID, comece fazendo login e localizando a seção Segurança, depois clique em “Mudar Senha.” Insira sua senha atual para verificar a segurança da conta, depois insira sua nova senha. Clique em “Mudar Senha” novamente. Observe que os usuários de PC devem usar esta etapa, pois redefinir via o aplicativo iCloud para Windows não é possível.

Como gerenciar seu Apple ID

A melhor maneira de gerenciar seu Apple ID e manter tudo atualizado é através da página dedicada ao Apple ID. É nesta página que você pode atualizar suas informações de conta, como sua data de nascimento, informações de contato, atualizar a senha, ativar a autenticação de dois fatores e remover dispositivos antigos. Você também pode usar esta página para editar o Compartilhamento Familiar e métodos de pagamento para o Apple Pay.

• No iOS, gerenciar seu Apple ID é feito através de “Ajustes -> [Seu Nome].” Você verá uma variedade de opções. Para iPhone e iPad, você pode atualizar sua senha, editar opções de pagamento, atualizar o Compartilhamento Familiar e remover qualquer dispositivo não utilizado. Para este último, toque em qualquer dispositivo que você não possua ou use mais e toque em “Remover da Conta.”

• Com o macOS, vá para “Preferências do Sistema -> Seu Nome” e, semelhante ao iOS, você tem todas as mesmas opções que no iOS, incluindo remover qualquer dispositivo não utilizado. Atualizar seu nome, telefone ou e-mail, senha, opções de pagamento e mais pode ser feito através do macOS.

Como corrigir “erro ao conectar ao servidor Apple ID”

Poucas coisas da Apple são mais frustrantes do que quando você está tentando fazer uma mudança em sua conta e recebe um erro. No caso da mensagem “erro ao conectar ao servidor Apple ID,” a causa geralmente é desconhecida, mas há algumas etapas a tentar e solucionar.

• Comece verificando a página de “Status do Sistema” da Apple e identifique se algo relacionado ao seu Apple ID está listado como indisponível.
• Verifique sua conexão Wi-Fi e certifique-se de que você está online. Se isso não funcionar, veja se uma conexão celular resolve o erro de conexão.
• Verifique se você está digitando o Apple ID e a senha corretos.
• Reinicie ou force a reinicialização do seu dispositivo Apple (iPhone, iPad ou Mac).
• Desative qualquer VPN que esteja em uso.
• Desative qualquer bloqueador de conteúdo ou anúncios.
• Saia do seu Apple ID e entre novamente.
• Redefina suas configurações de rede (“Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir Ajustes de Rede”).

Qualquer uma dessas etapas pode ser exatamente o que você precisa para resolver o erro de conexão. Começar pela página de “Status do Sistema” da Apple ou reiniciar seu dispositivo são os dois melhores lugares para começar.

O que fazer quando seu Apple ID está desativado

Caso algum dia seu Apple ID tenha sido desativado por motivos de segurança, você provavelmente receberá um dos seguintes erros.

• “O Apple ID foi desativado por motivos de segurança.”
• “Você não pode fazer login porque sua conta foi desativada por motivos de segurança.”
• “Este Apple ID foi bloqueado por motivos de segurança.”

Se e quando isso acontecer, redefinir sua senha é como você deve proceder para acessar seu Apple ID novamente. Siga as etapas acima para redefinir ou mudar sua senha, e você deve estar em boa forma.

Como adicionar 2FA ao Apple ID

A Apple permite que você ative a 2FA (autenticação de dois fatores) para seu Apple ID para proteger adequadamente sua conta contra ameaças online. Você pode fazer isso facilmente no iOS, assim como no Mac.

• No iPhone e iPad, vá para “Ajustes -> [Seu Nome] -> Senha e Segurança.” A autenticação de dois fatores estará no meio da tela. Toque em “Ativar Autenticação de Dois Fatores,” depois “Continuar.” Você pode escolher receber os códigos por mensagem de texto ou por telefone.
• No Mac, vá para “Preferências do Sistema -> Apple ID.” Clique em “Senha e Segurança” abaixo do seu nome, depois “Ativar” para Autenticação de Dois Fatores.

• Na Web, volte para o site do Apple ID, faça login e clique em “Atualizar Segurança da Conta.” Adicione o número de telefone que deseja receber códigos de verificação ou escolha receber o código por mensagem de texto ou chamada telefônica automatizada. Clique em “Continuar” assim que fizer sua seleção e insira seu primeiro código de verificação para ativar corretamente a 2FA.

Como corrigir o erro “Este Apple ID ainda não foi usado com a App Store”

Esse erro existe há algum tempo e, mesmo com bastante tempo para resolver, ainda está presente para a Apple corrigir. No interim, se você receber o erro “Este Apple ID ainda não foi usado na App Store,” tente as seguintes correções:

• Tente baixar qualquer aplicativo gratuito e veja se o erro persiste. Se persistir, use um dispositivo Apple diferente e tente novamente.
• Saia do seu Apple ID e entre novamente. Ao fazer login, a Apple verifica os detalhes da sua conta em seu servidor, então isso pode ajudar a evitar que esse erro apareça novamente.
• Verifique sua conexão com a Internet, juntamente com qualquer bloqueador de anúncios ou software VPN. Em alguns casos, esses podem causar um problema ao conectar-se às informações do Apple ID. Desative um de cada vez e veja se isso ajuda a resolver o problema.
• Atualize as informações na sua conta do Apple ID para garantir que todas as informações necessárias estejam incluídas.

Como redefinir dispositivos Apple para as configurações de fábrica sem Apple ID

Redefinir seu dispositivo iOS sem seu Apple ID ou senha deve ser feito via modo de recuperação. Para macOS, é um pouco mais direto.

• iPhone 8, iPhone X ou posterior: Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume seguido pelo botão de diminuir o volume. Agora pressione e segure o botão lateral/power até ver a tela do modo de recuperação.
• iPhone 7 e 7 Plus devem pressionar e segurar o botão superior ou lateral junto com o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo até que a tela do modo de recuperação apareça.
• iPhone 6s ou anterior, iPads com botões Home e iPod touch devem pressionar e segurar tanto o botão Home quanto o botão superior/lateral ao mesmo tempo até que a tela do modo de recuperação apareça.
• Modelos mais novos de iPad sem o botão Home devem pressionar e soltar rapidamente o botão de aumentar o volume seguido pelo botão de diminuir e, em seguida, o botão superior até que o dispositivo reinicie. Continue segurando o botão superior até que o modo de recuperação apareça.
• Usuários de macOS precisam apenas seguir a opção típica de redefinição de fábrica passando pelo processo de recuperação padrão. Nós descrevemos como fazer isso aqui.

Conecte seu iPhone ou iPad ao computador e, usando o Finder (ou iTunes), “Restaure” o iPhone para as configurações de fábrica. Em seguida, configure seu dispositivo novamente com um novo login ou senha do Apple ID.

Como entrar em contato com o suporte do Apple ID

Embora a Apple não tenha um grupo de suporte dedicado para Apple ID, ela oferece múltiplos métodos de contato caso você precise de ajuda. No entanto, você pode ir a esta página de Suporte da Apple e escolher uma das oito perguntas variadas sobre Apple ID para um suporte mais direto. Além disso, há números para algumas dezenas de países ao redor do mundo para contato direto com representantes de atendimento ao cliente da Apple.

Como excluir seu Apple ID

Caso chegue o momento em que você queira excluir seu Apple ID permanentemente, fazê-lo é relativamente fácil.

1. Comece indo ao site de Privacidade da Apple e fazendo login na sua conta do Apple ID.

2. Role até o final da página e localize a opção “Solicitar a exclusão da sua conta.” É aqui que você também pode escolher desativar sua conta em vez de excluir. Isso lhe daria a opção de reativar a qualquer momento sem perder nenhuma compra ou histórico de conta.

3. Antes de excluir permanentemente, a Apple lembrará você de garantir que quaisquer assinaturas que você tenha associadas a este Apple ID sejam canceladas e que todos os seus dados estejam confiavelmente salvos por um método diferente.

4. Supondo que você queira continuar a exclusão, a Apple pedirá que você informe o motivo pelo qual deseja excluir seu Apple ID. Escolha o que melhor se encaixa.

5. Continue com o restante dos prompts até que seu Apple ID seja excluído permanentemente.

Este guia detalhado sobre Apple ID fornece tudo o que você precisa saber. Lembre-se de marcar este artigo para que você possa voltar a ele sempre que tiver perguntas sobre Apple ID. Mais uma coisa: aprenda as importantes configurações de segurança do iOS que você deve conhecer.