Apple em Problemas no Canadá por Obsolescência Planejada de Dispositivos
A Apple tem lutado contra isso há alguns anos. Uma vez que os usuários de iPhone descobriram que a empresa intencionalmente desacelerava dispositivos com baterias mais antigas, a suposição era de que isso foi feito com o propósito de forçar as pessoas a comprar novos telefones e não manter os mais antigos. Isso foi desmentido, mas a luta continua.
Apesar da “obsolescência planejada” da Apple ter sido desmentida, eles perderam um processo judicial em Quebec, Canadá. A litigação chegou à Suprema Corte de Quebec, e eles decidiram que a Apple foi desonesta com suas alegações sobre seus dispositivos com bateria recarregável e não foram claros em relação à cobertura do AppleCare e AppleCare+.
Decisão do Processo
O processo contra a Apple alegou que a empresa foi desonesta com os residentes de Quebec que compraram dispositivos Apple após 29 de dezembro de 2014, e aqueles que adquiriram a cobertura de garantia extra após 20 de dezembro de 2015.
A alegação se baseou nas admissões da Apple de que ela intencionalmente desacelerava dispositivos com baterias mais antigas para evitar que desligassem aleatoriamente. Um dos demandantes tinha um iPhone 5 que, segundo ele, se tornou “completamente inútil” após passar por uma atualização de software da Apple.
Junto com o problema da bateria do telefone, no entanto, o processo reclamou que a Apple não foi clara com os clientes em relação à garantia estendida do AppleCare. Eles acreditam que a cobertura fornecida não vale o preço que cobram por ela.
Não estava claro nos folhetos do processo o que eles consideravam um período “razoável” de tempo para as baterias durarem. As baterias de íon de lítio se tornam menos úteis à medida que envelhecem. Isso afetará a vida útil da bateria, o que afetará o desempenho de um dispositivo.
Isso acontece com todos os dispositivos, sejam eles da Apple ou não, e é por isso que as baterias são consideradas consumíveis, o que significa que muitas vezes não estão protegidas pelas leis de consumo.
Também não estava claro qual era a intenção da Apple quando começou a desacelerar intencionalmente dispositivos com baterias mais antigas ao lançar a atualização do iOS 10.2.1.
No entanto, isso não foi obsolescência planejada. A Apple começou a desacelerar os dispositivos, limitando o desempenho, para evitar que eles desacelerassem aleatoriamente, algo que acontece com todas as baterias de íon de lítio mais antigas.
A Apple emitiu atualizações de desempenho para corrigir o problema com o atual iOS 12, lançou um programa de substituição de bateria mais barato e implementará novos métodos de economia de bateria no iOS 13, que deve ser lançado em setembro próximo.
Apple Perde Processo
No entanto, a Suprema Corte de Quebec decidiu que os residentes que compraram um dispositivo Apple ou a garantia estendida do AppleCare podem ser elegíveis para até $300 em compensação. No entanto, isso se aplica apenas aos residentes de Quebec.
A questão permanece, no entanto, se isso alcançará usuários da Apple em outros lugares e continuará a desinformação sendo espalhada de que a Apple implementa obsolescência planejada, mesmo que a empresa sinta que limitar o desempenho é melhor do que as baterias se tornarem inutilizáveis à medida que envelhecem.
Você tem um dispositivo Apple que desacelerou quando a bateria ficou mais velha? Você ainda acredita que é obsolescência planejada? Como essa decisão judicial te afeta? Deixe seu comentário abaixo.
