Apple Abre Espaço para Reparos de Autoatendimento em MacBooks

Houve um tempo em que a Apple mantinha um controle tão rígido sobre seus usuários que os forçava a realizar reparos apenas em uma Apple Store ou por um serviço de reparo autorizado. Eles começaram a se abrir, permitindo um programa de reparo de autoatendimento. Enquanto a empresa estava abrindo para novos modelos de iPhone em abril passado, a Apple agora permitirá reparos de autoatendimento para MacBooks com chips M1.

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Não Toque Nesse Mac!

Certamente, alguns serviços de reparo estariam fora do alcance de um usuário médio, mas há alguns reparos que não são muito complicados. No entanto, por anos, toda vez que você precisava de um reparo, precisava enviar seu Mac para a Apple ou deixá-lo em uma Apple Store para que a equipe do Genius Bar desse uma olhada.

Aprendi isso da maneira mais difícil. Comprei um dos primeiros iMacs Bondi Blue. Queria mais memória nele, mas em vez de pagar a taxa para que a Apple a instalasse antes do envio, encontrei as instruções sobre como instalar a memória eu mesmo – em material conectado ao site da Apple. Somente depois de recebê-lo percebi que poderia invalidar minha garantia fazendo isso sozinho.

Parecia fácil o suficiente. Então, abri meu iMac novinho e instalei a memória. No entanto, estava em um lugar estranho. Tive que retirar a unidade de CD e instalá-la lá embaixo, depois colocar a unidade de CD de volta. Nunca voltou a entrar direito. Pesquisando mais, descobri que era uma colocação com a qual até os técnicos da Apple tinham dificuldades. E minha garantia foi invalidada. Durante o resto dos meus anos com aquele iMac, tive que abrir a bandeja do CD com uma faca de manteiga.

Não o usei por mais de uma década, mas ainda tenho esse iMac em algum lugar por aqui. Basta dizer que nunca mais fiz nada parecido.

Mas essa era uma situação que a Apple forçava as pessoas a enfrentar: ou pagar por reparos caros ou fazer você mesmo e invalidar sua garantia. Naquela época, não havia muitos centros de serviço autorizados. A Apple Store mais próxima ficava a bons 45 minutos de distância de mim.

Uma vez passei um dia dirigindo até lá, esperando na fila para minha consulta, apenas para que a equipe do Genius Bar me dissesse que não podiam consertar a porta MagSafe do meu MacBook. Tive que dirigir mais 45 minutos até outra loja, esperar pela minha consulta e então implorar para que por favor consertassem hoje em vez de me fazer esperar vários dias.

Certamente, essa não era a melhor maneira da Apple lidar com reparos, que agora se estendem a iPhones, iPads, Apple Watches e mais.

Reparo de Autoatendimento para iPhones e MacBooks

Em 2022, as coisas estão mudando. Algumas dessas mudanças foram em nome da pressão do governo dos EUA a partir de 2018. A legislação foi chamada de “Direito ao Reparo”. A Apple foi vista como o principal alvo nisso.

Mais de três anos depois, a Apple anunciou que permitiria que os usuários fizessem alguns reparos em iPhones por conta própria. O programa foi oficialmente lançado em abril, com planos de se expandir para Macs em breve. Esse momento é agora.

A Apple está lançando o Reparo de Autoatendimento para MacBooks hoje, nomeadamente os MacBook Airs e MacBook Pros com chips M1. Ele fornecerá tanto manuais de reparo quanto peças e ferramentas da Apple para realizar esses reparos. Também há planos de expandir o programa para outros modelos de Mac até o final do ano e eventualmente da Estados Unidos para a Europa.

Para reparar seu MacBook, você precisa visitar o manual de reparo para seu modelo específico, depois visitar a Loja de Reparo de Autoatendimento da Apple e comprar as peças e ferramentas para realizar o reparo. Você pode alugar as ferramentas por $49 se não quiser comprá-las. Após concluir seu reparo, você pode devolver as peças antigas à Apple para serem reformadas ou recicladas, muitas vezes em troca de um crédito.

Apesar de abrir esse programa, a Apple diz: “Para a grande maioria dos clientes que não têm experiência em reparar dispositivos eletrônicos, visitar um provedor de reparo profissional com técnicos certificados que usam peças genuínas da Apple é a maneira mais segura e confiável de obter um reparo.”

Esperançosamente, este programa aliviará qualquer usuário que precise usar uma faca de manteiga para acessar parte de sua máquina, embora eu ache que já estamos muitos anos além de ter bandejas de CD em máquinas. Se você tem um MacBook danificado por água, leia estas soluções para, esperançosamente, encontrar algo que ajude a consertá-lo e evitar o processo de reparo.

Crédito da imagem: Unsplash