Tela Azul ao Jogar Jogos: 10+ Melhores Soluções que Você Deve Tentar

Se você está enfrentando uma tela azul enquanto joga, isso indica que seu PC com Windows está passando por problemas de hardware ou software.

Para piorar, uma tela azul da morte (BSOD) aparece com mais frequência quando você está jogando jogos de PC de médio a alto desempenho.

Encontre abaixo os métodos testados e comprovados para solucionar o problema você mesmo. Os passos mencionados a seguir são compatíveis com PCs Windows 11 e 10.

Identificar a causa de uma tela azul pode ser tedioso e pode levar algum tempo. Como gamer, você vai querer resolver isso o mais rápido possível; nesse caso, não é uma má ideia contar com a ajuda de um software que reparará a BSoD em apenas alguns minutos, como o PC HelpSoft PC Cleaner, por exemplo.

Tela Azul ao Jogar Jogos – O que é?

Uma BSOD é uma tela de erro que ocorre para impedir danos maiores a todo o computador. Ao jogar um jogo de PC, você pode experimentar o congelamento do jogo, a tela piscando algumas vezes e, em seguida, a característica tela azul.

Frequentemente, ela mostrará o problema exato nos seguintes códigos.

Às vezes, você pode não ver nenhum código de erro, pois nenhum está disponível ou a tela da BSOD reinicia rapidamente para o BIOS Legacy ou UEFI.

Se você ver isso uma ou duas vezes em alguns meses, deve tomar medidas para evitar futuros danos ao sistema. Por outro lado, se a BSOD continuar aparecendo, você não pode tomar outras medidas intermediárias a não ser ir diretamente para as ideias de solução de problemas abaixo.

Como Corrigir a Tela Azul ao Jogar Jogos

Organizei esses métodos de solução de problemas em ordem de simplicidade. Dessa forma, se um bug menor causar o erro da BSOD, você pode resolvê-lo rapidamente com o mínimo de esforço.

Execute o Windows em Modo Seguro

Você pode fazer o seguinte se o erro da BSOD aparecer repetidamente ou de vez em quando:

1. Inicie seu PC.
2. Espere até ver o logotipo do Windows e pressione o botão liga/desliga ou reinicialização para reiniciar o dispositivo.
3. Repita o processo mais uma vez.
4. Agora você deve ver a seguinte tela junto com o logotipo do Windows:
   
5. Na tela de Reparo Automático, clique no botão Opções Avançadas.
   
6. Selecione o menu Solução de Problemas na tela Escolha uma Opção.
   
7. Clique no botão Opções Avançadas na janela de Solução de Problemas.
   
8. Selecione Configurações de Inicialização em Opções Avançadas.
   
9. Clique na opção Reiniciar na tela de Configurações de Inicialização.
   
10. Após a reinicialização, quando você vir a janela Configurações de Inicialização, pressione 4 para entrar em Modo Seguro.
    
    Experimente diferentes ferramentas em seu PC com Windows em Modo Seguro. Mantenha-o em funcionamento por algumas horas. Você consegue reproduzir o erro da BSOD?

Se sua resposta for “ Não “, é um problema específico do aplicativo. O aplicativo pode não ser compatível com seu PC. Entre em contato com a equipe de suporte do jogo específico para mais assistência.

Se a BSOD aparecer em Modo Seguro durante o período de teste, continue com o restante dos métodos de solução de problemas.

Pare de Overclocking

Se você fez overclock em qualquer um ou todos os seguintes hardwares do seu PC com Windows, deve parar assim que encontrar uma BSOD:

1. CPU (Unidade Central de Processamento)
2. GPU (Unidade de Processamento Gráfico ou Placa)
3. RAM (Memória de Acesso Aleatório)
4. Placa Mãe: configurações de voltagem de hardware e multiplicador de voltagem
5. Dispositivos de Armazenamento como SSDs NVMe (desativando o throttle térmico).

Se você fez overclock na sua CPU, aqui está como você pode desfazê-lo:

1. Reinicie seu PC para acessar o menu de setup da BIOS usando uma tecla específica, como F2, F10 ou Delete. Esses botões dependem da sua placa mãe. Encontre abaixo uma lista das teclas da BIOS para diferentes fabricantes de placas-mãe:

• Asus: Delete + F2
• ASRock: F2 ou Del
• Foxconn: F8
• MSI: Delete ou F2
• Gigabyte: F2 + Del
• Biostar: Delete + F8
• EVGA: Delete ou F2
• HP: F10
• Algumas placas-mãe exibirão a tecla da BIOS na tela de POST.

2. Encontre o menu na BIOS para configurações de overclock. Normalmente, ele é chamado de Overclocking ou OC Tweaker.
3. Encontre o menu que mostra as configurações de velocidade do clock da CPU, multiplicadores e voltagem, rotulado como Relação da CPU, Voltagem do Núcleo da CPU ou Vcore.
4. Defina todos como Auto ou Padrão para retornar a CPU às suas especificações originais.
5. Salve as alterações e saia da BIOS para desativar as configurações de overclock.

As opções de desfazer o overclocking para os chips de RAM, chips NVMe SSD e a placa mãe também devem estar na BIOS.

No entanto, você pode querer experimentar software de overclocking para um melhor controle sobre esse processo.

Otimize as Configurações Gráficas do Jogo

Você pode reduzir a qualidade visual do aplicativo de jogo. Isso reduzirá as exigências de CPU, RAM e largura de banda da GPU e evitará BSODs. Veja como:

1. Execute o aplicativo de jogo.
2. Vá rapidamente para as Opções ou Configurações do Jogo.
   
3. Localize opções relacionadas a gráficos, qualidade visual, etc., e clique nelas. Neste guia, é o botão Opções Gráficas.
   
4. Reduza os valores para os seguintes componentes:

• Resolução
• Taxa de quadros
• SSAA
• Qualidade das partículas
• iluminação dinâmica
• Névoa de guerra/desfoque/desfoque de movimento/brilho/ glare
• Sombras
• Texturas
• Desativar VSYNC, Anti-Aliasing, Shader 12.0, etc.

5. Salve as alterações que você fez.
6. Feche e relance o aplicativo do jogo.
7. Verifique se a tela azul ao jogar jogos persiste.

Verifique se a GPU e CPU estão Superaquecendo

Primeiro, você deve obter o aplicativo HWiNFO e instalá-lo em seu PC.

Depois, você deve descobrir a temperatura em repouso da sua CPU e GPU seguindo estes passos:

1. Execute o aplicativo HWiNFO a partir do Menu Iniciar.
2. Clique no botão Iniciar na caixa de diálogo que aparece.
3. A janela Status do Sensor HWiNFO será aberta.
4. Role para baixo até a seção CPU [#0] que mostra os seguintes itens:

• Temperaturas do Núcleo
• Distância do Núcleo para TjMAX
  

5. Anote os valores exibidos lá. Eles representam a temperatura em repouso da sua CPU.
6. Role mais para baixo para localizar a seção GPU [#1].
7. Anote os valores indicados nos seguintes itens:

• Temperatura da GPU
• Temperatura do Hot Spot da GPU.
  
  Isso é o quão quente a placa gráfica está quando está em modo de repouso.

Agora, execute o jogo de PC que você estava jogando anteriormente, quando o erro BSOD apareceu. Continue jogando por alguns minutos e saia do jogo antes que outro erro apareça.

Imediatamente abra o aplicativo HWiNFO e dê uma olhada nos valores de temperatura da CPU e GPU.

Se os valores forem como estes, a BSOD é devido ao superaquecimento:

• Para uma CPU de Tj Max (temperatura de junção) de 100°C, a temperatura média deve estar abaixo de 10 a 20 graus do valor de Tj Max. Por exemplo, se você vê 80°C a 90°C, está ok. Contudo, se estiver acima de 90°C a 100°C, há um problema de superaquecimento. Você pode pesquisar no Google para encontrar o valor Tj Max da sua CPU.
• Para GPUs, a temperatura média ao jogar não deve ultrapassar 80°C a 90°C.

Você pode querer procurar ajuda profissional para resfriar o gabinete do seu PC. Isso ajudará a dissipar o calor gerado pela CPU e GPU quando você executar jogos ou softwares de PC de alto desempenho.

Finalize Processos em Segundo Plano Desnecessários

Você pode encerrar processos em segundo plano desnecessários para liberar mais memória no PC. Faça isso logo antes de iniciar o aplicativo do jogo:

1. Abra a ferramenta Gerenciador de Tarefas pressionando as teclas Ctrl + Shift + Esc.
2. Você verá várias seções na guia Processos. Você encontrará os processos individuais abaixo delas.
3. Vá até o cabeçalho Processos em segundo plano e role para baixo.
4. Você deve procurar opções que consomem mais CPU, Memória e recursos semelhantes.
   
5. Clique na seta suspensa de extensão à esquerda do processo selecionado para revelar o serviço subjacente.
6. Clique com o botão direito no nome do serviço e escolha Abrir Serviços no menu de contexto.
   
7. Na interface do aplicativo Serviços, digite a letra inicial do seu nome.
8. Encontre o serviço exato que você viu no Gerenciador de Tarefas.
9. Clique com o botão direito nisso e escolha Propriedades no menu de contexto.
   
10. Você verá uma nova caixa de diálogo. Lá, você deve ver a Descrição do serviço.
    
11. A Descrição irá informar sobre o serviço, suas funcionalidades, se outros aplicativos dependem dele, e mais.
12. Se você descobrir que não é necessário para o sistema operacional ou um software/jogo de PC de alto desempenho, pode parar esse Serviço do Windows 10 com segurança.
    

Execute um Teste de Diagnóstico de Memória

Você pode frequentemente associar erros de BSOD durante o jogo a falhas na RAM ou na Memória.

Siga estes passos para executar um teste exaustivo no chip de RAM para descobrir se seus módulos de Memória estão saudáveis:

1. Baixe a versão freeware do MemTest86.
2. Você receberá o arquivo ZIP memtest86-usb.
3. Crie uma nova pasta em seu PC e nomeie-a como MemTest86.
4. Mova o arquivo ZIP baixado para o diretório do PC acima e extraia todo o seu conteúdo lá.
5. Conecte uma unidade USB. Certifique-se de que o pen drive esteja vazio ou que você esteja ok em formatar seu conteúdo.
6. Execute o aplicativo imageUSB no diretório MemTest86.
   
7. Escolha a pen drive na lista (Passo 1).
8. O arquivo de imagem, memtest86-usb.img, deve já estar selecionado pela ferramenta imageUSB (Passo 3).
9. Clique no botão Gravar (Passo 4).
   
   Até agora, você criou uma unidade USB inicializável. Seu PC pode usá-la para executar o processo de escaneamento e avaliação do módulo de memória.

Agora, siga estas instruções para avaliar seus chips de RAM:

1. Reinicie seu computador e entre na configuração da BIOS (geralmente pressionando uma tecla como F2, F8, Delete ou Del durante o início ou POST).
   
2. Localize as configurações de ordem de inicialização e altere para priorizar a inicialização a partir da unidade USB contendo MemTest86.
3. Na aba Boot da BIOS, aparecerá como Dispositivos Removíveis.
   
4. O MemTest86 deve iniciar automaticamente assim que o computador inicializar a partir da unidade USB.
5. Por padrão, ele executa 13 testes diferentes, repetidos 4 vezes cada. Esse processo pode levar várias horas, dependendo da quantidade e velocidade da sua RAM.
   
6. No meu caso, levou 56 minutos por 8 GB de chips de RAM.
7. MemTest86 mostrará os status de Aprovado ou Reprovado para suas RAMs quando o teste for concluído.
   
   Para casos de BSOD relacionados a módulos de RAM, é altamente provável que você receba uma notificação de Falha. Pode ainda ser possível executar seu PC com Windows com esses chips de RAM.

No entanto, processos que exigem muita memória, como jogar jogos de PC de alto desempenho ou renderizar vídeos 3D em Software de Animação de Jogos, podem mostrar o erro da BSOD novamente. Portanto, substitua seus chips de RAM se você planeja utilizar o potencial completo de desempenho do seu PC.

Execute Verificações DISM e SFC

Quando a integridade do sistema operacional Windows está comprometida, erros de BSOD frequentemente aparecem. Siga estes passos para avaliar e reparar a integridade do seu OS:

Verificação do Verificador de Arquivos de Sistema (SFC)

1. Execute o aplicativo Prompt de Comando em modo administrador.
   
2. Digite o seguinte comando no console e pressione Enter:

`sfc /scannow`

3. Assim que a verificação estiver concluída, você verá uma mensagem dizendo que a proteção dos recursos do Windows:

• …não encontrou nenhuma violação de integridade: Você não precisa fazer nada.
• …encontrou arquivos corrompidos e os reparou com sucesso: O problema está corrigido automaticamente.
• …encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles: Execute a verificação DISM.

Verificação do Serviço de Imagens de Implantação e Gestão (DISM)

1. Abra o Prompt de Comando do Windows com direitos elevados no Menu Iniciar.
   
2. Cole o seguinte comando dentro do terminal e pressione Enter:

`DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`

1. A verificação DISM pode levar algum tempo para ser concluída. A janela do prompt de comando exibirá o progresso.
   
2. Assim que a verificação estiver terminada, a janela do Prompt de Comando mostrará os resultados conforme descrito abaixo:

• A verificação não encontra corrupção: Mensagem de nenhum componente de loja corrompido detectada é exibida.
• Se a corrupção for encontrada: O Prompt de Comando pode pedir que você execute o comando RestoreHealth para restaurar a integridade do sistema.

Atualize o Driver da GPU

Se o driver de hardware da sua GPU estiver desatualizado, a GPU não consegue acompanhar as demandas de jogos de PC de alto desempenho.

Você deve atualizar o driver seguindo estes passos:

Para NVIDIA

1. Visite a página de Downloads de Drivers da NVIDIA.
2. Você pode escolher manualmente o tipo da sua placa gráfica, sistema operacional e tipo de driver (Driver Pronto para Jogos ou Driver de Estúdio) nos menus suspensos.
3. Clique no botão Pesquisar para encontrar drivers compatíveis.
   
4. Alternativamente, clique no botão Encontrar automaticamente drivers para meus produtos NVIDIA (se você vê isso) e siga as instruções na tela.
5. Uma vez que você tenha seu driver, clique no botão Baixar.
6. Salve o arquivo baixado em um local conveniente no seu computador.
7. Execute o arquivo baixado para instalar o novo driver.
8. Reinicie seu PC.

Para AMD RADEON

1. Visite a página de Drivers e Suporte da AMD.
2. Vá para a seção Pesquisa ou Navegação de Drivers e clique na opção Gráficos.
3. Agora, escolha a Família de Produtos específica relevante para sua GPU AMD.
4. Em seguida, selecione a Linha de Produtos.
5. Você verá uma lista concisa de números Modelo de Produto. Selecione um da lista.
   
6. Finalmente, clique no botão Enviar.
7. Você verá a tela Drivers e Software.
   
8. Clique no link do driver apropriado para baixar.
9. Instale o pacote de driver para atualizar o driver da GPU AMD.

Escaneie por Programas de Malware e Vírus

Malware, adware, spyware e vírus podem consumir muita memória e largura de banda da CPU em seu PC quando você está jogando um jogo de PC de alto desempenho. Consequentemente, o sistema não consegue alocar mais RAM para o jogo.

Assim, você deve realizar uma varredura aprofundada de vírus usando o aplicativo de Segurança do Windows ou qualquer outro software antivírus.

1. Pressione as teclas Windows + I para lançar o aplicativo Configurações do Windows.
2. Digite Segurança no campo Encontrar uma configuração e clique na opção Configurações de Segurança do Windows.
   
3. Clique no link Proteção contra Vírus e Ameaças na caixa de diálogo de Segurança do Windows.
4. A tela Proteção contra Vírus e Ameaças se abrirá.
5. Lá, clique no hyperlink Opções de Verificação.
   
6. Selecione a opção Verificação Completa e pressione o botão Verificar agora.
   
7. Você verá o recurso de Verificação Completa em execução.
   
8. A ferramenta de Segurança do Windows irá caçar malware e vírus e eliminá-los, se houver algum.

Atualize o Firmware do BIOS

Este é um processo delicado e arriscado. Tente esses passos somente se você tem certeza absoluta de que pode fazer exatamente como instruído.

Antes de continuar, carregue totalmente se for um laptop ou conecte o desktop a uma linha de fornecimento de energia ininterrupta. Se houver qualquer interrupção de energia durante o processo de Flash do BIOS, sua placa mãe ficará inutilizável.

1. Digite Informações do Sistema no Menu Iniciar.
2. Clique no aplicativo Informações do Sistema.
3. No Resumo do Sistema, você deve encontrar o nome do modelo da placa mãe como o componente Modelo do Sistema.
4. Anote o nome e os detalhes do modelo com precisão.
   
5. Pesquise no Google com o nome do modelo.
6. Abra o site oficial.
7. Clique no link Serviço ou Suporte no site.
   
8. Busque o número do modelo da sua placa mãe na seção de downloads de drivers.
9. Você verá uma lista de drivers disponíveis para download.
10. Vá para a seção BIOS e expanda seu menu.
    
11. Baixe o firmware mais recente do BIOS.
12. Extraia o conteúdo do arquivo ZIP do firmware.
    
13. Pegue um pen drive e formate-o para o sistema de arquivos FAT32.
14. Copie o conteúdo extraído para o pen drive.
15. Reinicie o dispositivo e vá para o menu da BIOS.
16. Procure a utilidade de atualização da BIOS chamada EZ Flash, Gerenciamento de BIOS, Q-Flash, etc.
    
17. Use a utilidade para selecionar o arquivo de atualização da BIOS em seu pen drive.
    
18. Confirme o processo de atualização.
19. Uma vez que o flash estiver concluído, seu PC será reiniciado.

Reassente a RAM e GPU

Frequentemente, a deposição de carbono nos slots de chips de GPU e RAM pode causar desempenho irregular e lento desse tipo de hardware. Se este for o caso, o erro da BSOD também pode aparecer. Faça o seguinte:

1. Desligue seu PC.
2. Desconecte todos os cabos, incluindo a conexão de energia.
3. Abra a tampa lateral esquerda do gabinete do PC. Normalmente, esta é uma tampa removível.
4. Use uma pulseira antisstática para limpar suas mãos da eletricidade estática. Alternativamente, toque em qualquer metal embutido na parede de concreto ou na terra.
5. Libere cuidadosamente as clipes de travamento do slot da RAM.
   
6. Remova os chips de RAM.
7. Desparafuse o painel traseiro da GPU.
8. Desbloqueie o clipe de travamento do slot da GPU.
   
9. Remova a placa da GPU.
10. Use um frasco de gás comprimido para limpar os slots e também os chips de RAM e a placa GPU.
11. Reassente com firmeza o hardware de volta em seus respectivos slots.
12. Aperte o parafuso do painel traseiro da GPU e aplique os travamentos do slot para ambos os slots PCI Express e de RAM.
13. Feche a tampa do gabinete do PC.

Então, aí está! Você pode tentar esses métodos para corrigir a tela azul ao jogar jogos em PCs com Windows 10 ou 11 de forma definitiva. Se você estiver tendo problemas com erros de tela vermelha, eu também tenho soluções para você.

O erro de tela azul 0x000000f4 é bastante comum e pode aparecer durante jogos, mas pode ser corrigido usando soluções do nosso guia dedicado. Você também pode encontrar o erro ACTIVE_EX_WORKER_THREAD_TERMINATION.

O artigo ajudou você a ter uma experiência de jogos no PC sem BSOD? Compartilhe seu feedback, sugestões e ideias exclusivas de solução de problemas na caixa de comentários.