Não consegue enviar arquivos para o Google Drive? Aqui estão algumas soluções

O Google Drive é uma das ferramentas mais importantes para qualquer trabalhador de computador, proporcionando acesso sem interrupções aos seus arquivos, independentemente do dispositivo que você está usando. No início deste ano, a ferramenta “Backup e Sincronização” do Google, que permitia gerenciar seu Google Drive a partir do PC, foi substituída pela ferramenta “Google Drive”, que significa que as coisas funcionam um pouco diferente do que costumavam.

Isso também pode significar que você pode ter problemas para enviar seus arquivos se não atualizou para o novo software. Felizmente, estamos aqui com todas as correções para quando seus arquivos não estão sendo enviados para o Google Drive como deveriam.

Índice

• Verifique o Google Workspace
• Corrija problemas de upload de vídeos no Google Drive
• Forçar parada do Google Drive (Android/iOS)
• Desconectar e reconectar a conta do Google
• Reiniciar/Reinstalar o aplicativo Google Drive
• Corrija o Google Drive no macOS
• Desative bloqueadores de anúncios para o Google Drive
• Divida seu upload em partes menores
• Use uma janela privada/incógnita
• Limpar dados do navegador
• Use um navegador diferente
• Certifique-se de que as imagens estão ativadas
• É um problema de rede?
• O arquivo pode ter um problema

Leia também: Como transferir arquivos do Google Drive para outra conta

Verifique o Google Workspace

Antes de começar com nossas correções, você deve primeiro verificar o Painel do Google Workspace.

O Google Drive é bastante bom quando se trata de tempo de atividade, e é muito raro que o serviço em si não esteja funcionando. No entanto, verifique o Painel para quaisquer interrupções no Google Drive antes de tomar suas próprias providências. Se você ver que o Google Drive está fora do ar, é apenas uma questão de esperar até que esteja funcionando novamente.

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Corrija problemas de upload de vídeos no Google Drive

Um problema bastante comum entre os usuários do Google Drive é que, ao enviar vídeos para o Google Drive, eles não conseguem reproduzi-los, com a mensagem “Não foi possível processar este vídeo” aparecendo.

Embora não haja uma solução consistente para enviar vídeos para o Google Drive sem que essa mensagem apareça ao tentar reproduzi-los, existem algumas soluções alternativas.

• Atualize seu navegador.
• Clique no ícone de Opções (três pontos) ao lado do arquivo de vídeo, depois clique em Baixar e, uma vez baixado, assista ao vídeo no aplicativo de player de vídeo de sua preferência.
• Se você tiver o Google Drive no seu PC, você pode navegar até o vídeo através do Explorador de Arquivos (Windows) ou Finder (Mac) e abri-lo por lá em vez de pelo seu navegador.

• Use um navegador diferente. Estranhamente, o Google Chrome tem se mostrado volátil, mesmo com sites e serviços feitos pelo Google, e os usuários relataram que usar a nova versão do Microsoft Edge (versão Chromium) resolve o problema de um vídeo não processando. Ou você pode tentar o Safari no Mac, Firefox ou qualquer outro navegador.

Se nada disso funcionar, pode ser que o vídeo esteja corrompido e você pode precisar reenviá-lo.

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Forçar parada do Google Drive (Android/iOS)

Se você iniciou um upload e ele ficou preso em um ponto por muito tempo, há uma boa chance de que algo tenha dado errado com o upload e que ele tenha travado (supondo que você esteja em um lugar com Internet estável).

Você pode ter que reiniciar o upload, e a melhor maneira de fazer isso é reiniciar o aplicativo Google Drive.

Para fazer isso no Android, vá para “Configurações -> Aplicativos e notificações -> Ver todos os aplicativos.” Encontre o Drive na lista, toque em “Forçar parada”, depois tente seu upload novamente.

No iOS 13, clique duas vezes no botão Home, deslize para a direita até encontrar o Google Drive, deslize para cima na janela de visualização para fechá-la e, em seguida, reinicie seu upload.

Se você tiver um iPhone sem botão Home, deslize para cima do meio ou da parte inferior da tela e segure até ver o alternador de aplicativos, depois deslize para a direita até encontrar o Google Drive. Deslize para cima na janela de visualização para fechá-la.

Em um iPad sem botão Home, deslize para cima da parte inferior da tela para acessar a tela inicial, depois deslize para cima a partir da parte inferior direita. Deslize para a direita até encontrar o Google Drive, depois deslize para cima na janela de visualização para fechá-la.

Leia também: Como sair da sua conta do Google em dispositivos móveis e desktop

Desconectar e reconectar a conta do Google

Se você baixou o aplicativo Google Drive, há algumas coisas que você pode tentar para fazer seus arquivos serem enviados novamente como deveriam.

A primeira opção é desconectar e reconectar sua conta do Google ao aplicativo. Abra o Google Drive clicando em seu ícone na área de notificação no canto inferior direito da sua tela. Em seguida, clique na engrenagem de “Configurações -> Preferências”.

Clique novamente na engrenagem de Configurações, depois em “Desconectar conta”.

Uma vez que sua conta esteja desconectada, clique novamente no ícone do Google Drive e passe pelo processo de conexão da conta.

Reiniciar/Reinstalar o aplicativo Google Drive

Outra solução dentro do aplicativo Drive é reiniciar ou até mesmo reinstalar o aplicativo. Clique no ícone do Google Drive na área de notificação e, em seguida, clique na engrenagem de Configurações e “Sair”.

Para reabri-lo, digite “google drive” na busca do Windows no menu Iniciar e abra o aplicativo desktop a partir de lá.

Alternativamente, você pode reinstalar o Google Drive completamente. Desinstale-o clicando com o botão direito do mouse no menu Iniciar, clicando em “Aplicativos e recursos” e desinstalando-o da lista, depois reinstale-o baixando-o aqui.

Corrija o Google Drive no macOS

Se você tem a versão do Mac do Google Drive, pode ter encontrado erros que incluem uploads e downloads não funcionando, além do aplicativo não funcionar de forma alguma. No entanto, esse problema específico do sistema operacional tem uma solução.

Vá para “Preferências do Sistema -> Segurança e Privacidade -> Privacidade -> Acesso total ao disco.”

Uma vez aqui, marque a caixa “Google File Stream” no painel à direita.

Alternativamente, se você receber uma mensagem no seu Mac de que o Google File Stream foi bloqueado, você pode ir para “Preferências do Sistema -> Segurança e Privacidade -> Geral”, depois clique no botão “Permitir”.

Uma das opções acima deve resolver seus problemas com o Google Drive no macOS.

Desative bloqueadores de anúncios para o Google Drive

Bloqueadores de anúncios como AdGuard e uBlock Origin devem, em teoria, funcionar bem com o Google Drive. Eles geralmente se baseiam em listas negras que bloqueiam fontes conhecidas de anúncios e devem permitir que você envie arquivos para o Google Drive.

No entanto, ao longo dos anos, vários problemas foram relatados com extensões de navegador como o AdGuard, que podem, às vezes, bloquear uploads ou até mesmo bloquear o acesso à Internet para todos os seus aplicativos do Google.

Se você está tendo problemas para enviar arquivos e possui um bloqueador de anúncios, tente desativá-lo quando estiver no site do Google Drive. Lembre-se, não desative o bloqueador de anúncios completamente – apenas para o Google Drive especificamente (e outros sites do Google, se estiver tendo problemas).

Leia também: Como verificar quanto armazenamento do Google você ainda tem

Divida seu upload em partes menores

O Google foi projetado para lidar com arquivos individuais de até 5TB (a menos que sejam formatos de arquivo do Google como Docs ou Planilhas, caso em que são 50MB). Geralmente, o Google lida bem com arquivos e pastas grandes, embora sua Internet possa não gostar se você tentar enviar uma pasta enorme com centenas de GB de dados de uma só vez. Como você provavelmente sabe, uploads colocam muito mais pressão em uma rede do que downloads.

Se você descobrir que o upload de pastas grandes leva ao tempo limite ou ao travamento do upload no Google Drive, tente entrar na pasta, selecionar tudo dentro e enviar tudo como arquivos individuais. O Google Drive os agendará automaticamente e pode lidar melhor com os arquivos.

Uma boa ideia é criar a pasta na qual você deseja colocar os arquivos no Google Drive antes do upload, e depois jogar os arquivos diretamente lá para que você não precise organizá-los mais tarde.

Use uma janela privada/incógnita

Esta é geralmente minha primeira solução para resolver muitos problemas da Web, incluindo o problema de upload. Uma janela privada é isolada e não usa cookies armazenados que podem afetar sua navegação regular. Basta abrir uma janela privada no seu navegador e fazer login no Google Drive. Depois, tente enviar o arquivo novamente e veja se funciona.

Para abrir uma janela privada, o atalho Ctrl + Shift + N ou Ctrl + Shift + P é usado na maioria dos navegadores, embora você também possa abrir manualmente a janela privada a partir do menu principal do seu navegador.

Limpar dados do navegador

Seu navegador salva cookies, cache e outros dados para facilitar e acelerar sua navegação na Web. No entanto, às vezes esses dados podem criar problemas de navegação, como a incapacidade de enviar arquivos. Você também deve passar por esta etapa se usar uma janela privada resolver seu problema.

Aqui está como limpar os dados no Chrome. Se você estiver usando um navegador diferente, verifique as instruções neste artigo.

No menu principal do Chrome, clique em “Histórico” ou pressione Ctrl + H. Clique em “Limpar dados de navegação” e as opções se abrirão. Alternativamente, você também pode colar chrome://settings/clearBrowserData na barra de endereço e pressionar Enter para acessar diretamente esta janela.

Selecione “Todo o tempo” ao lado de “Intervalo de tempo” e assegure-se de que todas as três opções estejam marcadas. Opcionalmente, você pode desmarcar a opção “Histórico do navegador” caso queira manter o histórico de navegação. Agora, clique em “Limpar dados” para excluir os dados do navegador, e então tente enviar arquivos no Google Drive.

Use um navegador diferente

Se as soluções acima não ajudaram, experimente usar um navegador diferente. Para mim, o Opera e o Chrome funcionam bem, então você pode tentar usar um desses navegadores e ver se resolve o problema. Além disso, o erro pode estar ocorrendo devido a um problema temporário de suporte com seu navegador ou porque seu navegador simplesmente não suporta o Google Drive. No entanto, o último não pode ser verdade para navegadores populares como Chrome, Firefox, Opera, Safari e Microsoft Edge.

Se você estiver usando um dos navegadores mencionados acima e mudar de navegador resolveu o problema de upload, então tente atualizar seu navegador para a versão mais recente. Se isso não ajudar, aguarde a próxima atualização de versão, pois isso pode corrigir esse problema.

Certifique-se de que as imagens estão ativadas

Por algum motivo, o Google Drive para de funcionar corretamente se as imagens estiverem desativadas no navegador. Você pode usá-lo para editar e visualizar dados, mas enviar e baixar não funcionará. Leia este artigo sobre desativação de imagens no seu navegador para aprender como habilitar e desabilitar imagens no Chrome, Firefox e Opera.

É um problema de rede?

Pode haver um problema com sua rede. Isso é especialmente verdadeiro se o arquivo é enviado, mas é cancelado no meio com um erro de rede. Reiniciar seu roteador geralmente resolve esse problema. Se isso falhar, tente mudar seu endereço IP e também desativar o firewall. Usar uma VPN também pode afetar o processo de upload, então certifique-se de que sua VPN esteja desligada.

Se você tem certeza de que é um erro de rede, então reiniciar seu roteador pode corrigir isso. Deve haver um botão de reinicialização (geralmente dentro de um buraco) no seu roteador que você pode pressionar e segurar por cinco a dez segundos para reiniciar o roteador.

O arquivo pode ter um problema

Para confirmar isso, tente enviar três tipos de arquivos separadamente e veja se eles são enviados. Se os arquivos forem enviados, então é definitivamente um problema com o arquivo que você deseja enviar. Nesse caso, tente mudar o nome e o formato do arquivo, se possível. Além disso, certifique-se de que não haja caracteres no nome do arquivo (como ? < > / ).

Se o arquivo for muito grande (mais de 2 GB), tente dividi-lo antes de enviar. Uma ferramenta como 7-zip pode ajudá-lo com essa tarefa.

As soluções acima devem ser suficientes para resolver a maioria dos problemas de upload no Google Drive. Você também pode querer tentar sair da sua conta do Google e fazer login novamente. Isso ajudou uma vez por um motivo estranho, embora haja uma chance rara de que um problema de autenticação possa interromper o processo de upload.

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