Código de Erro EA EC 10000 Durante o Login [Resolvido]

Muitas vezes, ao tentar fazer login no aplicativo EA em um PC com Windows, Mac ou Xbox, você recebe o código de erro EC 10000. A mensagem de erro diz: Algo deu errado. Há um problema com sua conta, sem esclarecer o que causou o erro em primeiro lugar!

Com base nos relatórios disponíveis, o código de erro EC 10000 aparece devido a permissões ausentes, cache do aplicativo corrompido, configurações de DNS mal configuradas ou a conexão sendo bloqueada pelo seu antivírus/firewall.

Ao enfrentar o erro de login da EA, verifique se os servidores estão ativos e funcionando através de um serviço de monitoramento em tempo real como o Downdetector. Se tudo estiver bem aqui, mude para outra rede, preferencialmente um ponto de acesso móvel. Você também pode sair, fazer login com outra conta, sair novamente e, em seguida, fazer login na conta afetada. Para alguns, até fazer login na EA via conta Steam resolveu o problema.

Como consertar o código de erro EA EC 10000?

NOTA As etapas listadas aqui são para um PC com Windows devido ao alto número de erros encontrados no dispositivo. Caso você enfrente o erro de login em outro dispositivo, aplique as medidas equivalentes.

1. Use um VPN

Uma das soluções mais fáceis que funcionou para 3 em cada 5 usuários ao enfrentar o código de erro de login da EA EC 10000 no Windows ou Mac foi usar uma solução de VPN eficaz. Uma VPN basicamente redireciona sua conexão através de um servidor diferente, contornando problemas locais!

Se você não tiver certeza sobre uma paga, sempre há a opção de usar uma VPN gratuita bem avaliada. Embora tenha um conjunto de recursos e opções de servidor limitados.

Uma excelente escolha para essa tarefa é ExpressVPN. Esta VPN profissional vem com milhares de servidores que você pode escolher e oferece excelente velocidade de conexão, para que você não enfrente problemas ao jogar no aplicativo EA.

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2. Execute o aplicativo EA como administrador

1. Clique com o botão direito no atalho do aplicativo EA e selecione Propriedades.
2. Vá para a aba Compatibilidade e marque a caixa para Executar este programa como administrador.
3. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

3. Limpe o cache da EA via Recuperação de Aplicativos

1. Pressione Windows + S para abrir Pesquisar, digite EA no campo de texto, clique com o botão direito no resultado relevante e selecione Abrir local do arquivo.
2. Execute o arquivo executável App Recovery (.exe) aqui.
3. Clique em Limpar cache e aguarde o aplicativo EA reiniciar.
4. Uma vez feito, verifique se você consegue fazer login sem receber o código de erro EA EC 10000 no seu PC.

4. Corrija problemas de DNS

4.1 Limpar o cache DNS

1. Pressione Windows + S para abrir Pesquisar, digite Prompt de Comando no campo de texto e clique em Executar como administrador.
2. Clique em Sim no prompt UAC.
3. Cole o seguinte comando e pressione Enter: ipconfig /flushdns
4. Agora, reinicie o computador, inicie a EA, tente fazer login e verifique se houve melhorias.

4.2 Mude para o DNS do Google

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite ncpa.cpl no campo de texto e pressione Enter.
2. Clique com o botão direito no adaptador de rede ativo, seja Wi-Fi ou Ethernet, e escolha Propriedades.
3. Selecione Protocolo da Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
4. Agora, selecione a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e insira os seguintes dados:

• Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
• Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

5. Marque a caixa para Validar configurações ao sair e clique em OK para salvar as alterações.
6. Reinicie o PC, inicie a EA e verifique se agora você pode fazer login.

Em vários dos casos que encontrei, problemas de DNS foram a principal razão para o código de erro EA EC 10000. E limpar o cache DNS e/ou mudar os endereços DNS resolveu as coisas rapidamente. Enquanto usei o DNS público do Google devido à sua confiabilidade, você pode optar pelo servidor DNS mais rápido perto de você para melhor velocidade!

Além disso, lembre-se de que mudar o DNS ajuda a corrigir o código de erro EC 10000 com a EA no Xbox e Mac.

5. Adicione o aplicativo EA à lista de permissões no Firewall do Windows

1. Pressione Windows + S para abrir Pesquisar, digite Firewall do Windows Defender e clique no resultado relevante.
2. Escolha Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender no painel esquerdo.
3. Clique em Alterar configurações.
4. Agora, clique em Permitir outro aplicativo.
5. Clique em Procurar.
6. Vá para o seguinte caminho se você prosseguiu com a instalação padrão do aplicativo, selecione o arquivo EALauncher.exe e clique em Abrir: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop
7. Clique em Adicionar.
8. Certifique-se de que ambas as caixas Privado e Público estejam marcadas para EA.
9. Por fim, clique em OK para salvar as alterações, reinicie a EA e você deve conseguir fazer login.

Quando o firewall está bloqueando um aplicativo, adicioná-lo à lista de permissões resolve o problema para a maioria. Mas no caso do código de erro de login EC 10000, alguns recomendam desinstalar o aplicativo EA, desativar o firewall e, finalmente, reinstalar o aplicativo. Então, você pode tentar isso também!

6. Restaure as configurações do firewall para os padrões

1. Pressione Windows + S para abrir Pesquisar, digite Firewall do Windows Defender e clique no resultado relevante.
2. Selecione Restaurar padrões no painel esquerdo.
3. Clique no botão Restaurar padrões.
4. Agora, clique em Sim no prompt de confirmação.

Uma vez que restaurar o Firewall do Windows Defender para o padrão ajuda a se livrar do código de erro EA EC 10000, você pode ter que reconfigurar algumas das configurações anteriores, especialmente outros aplicativos que foram adicionados à lista de permissões.

7. Crie uma exceção para o aplicativo EA no seu antivírus

1. Pressione Windows + S para abrir Pesquisar, digite Segurança do Windows no campo de texto e clique no resultado relevante.
2. Clique em Proteção contra vírus e ameaças.
3. Clique em Gerenciar configurações sob Configurações de proteção contra vírus e ameaças.
4. Agora, clique em Adicionar ou remover exclusões.
5. Clique Sim no prompt UAC.
6. Clique em Adicionar uma exclusão e escolha Pasta na lista de opções.
7. Agora, vá para o seguinte caminho, escolha a pasta Electronic Arts e clique em Selecionar Pasta: C:\Program Files
8. Por fim, reinicie o dispositivo e verifique se agora você pode fazer login no aplicativo EA.

Embora você possa apenas adicionar o EA Launcher como uma exclusão, excluir toda a pasta garante que nenhum dos outros processos críticos da EA seja bloqueado pelo antivírus. Além disso, se você tiver um antivírus de terceiros instalado no PC, por exemplo, BitDefender, você deve adicionar a EA como uma exclusão lá para se livrar do código de erro EA EC 10000 no seu PC.

Antes de sair, descubra algumas dicas rápidas para melhorar o desempenho dos jogos no Windows e desfrute de uma experiência superior!

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