ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED 1930 (0x78A) [Resolvido]

A mensagem ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED indica que um driver de impressora foi bloqueado para instalação devido a políticas definidas em seu PC. O código de erro é 1930 (0x78A), e a mensagem diz: O driver da impressora não é compatível com uma política habilitada em seu computador que bloqueia drivers NT 4.0.

O erro 0x8007078a geralmente aparece em iterações mais antigas do sistema operacional, como Windows Vista, que não suportam drivers de impressora em Modo Kernel. No entanto, também foi observado em Windows 11 ao usar drivers incompatíveis ou não suportados.

Antes de começar a solucionar problemas, reinicie o PC, instale todas as atualizações pendentes do Windows e reconecte a impressora afetada.

Como corrigir o ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED?

Dica Embora o problema ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED geralmente apareça devido às políticas aplicadas ao sistema, reconfigurá-las não deve ser sua abordagem principal. Políticas como essas são definidas para aumentar a segurança do computador, e alterá-las o coloca em risco. Se você ainda quiser prosseguir, as quarta e quinta soluções descrevem as alterações específicas da política.

1. Obter uma versão de driver compatível

Como mencionei anteriormente, o problema ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED pode aparecer devido a drivers desatualizados ou incompatíveis.

Portanto, para corrigir 0x8007078a, primeiro use uma ferramenta de desinstalação de drivers bem avaliada para limpar todos os arquivos relacionados ao driver existentes > visite o site do fabricante > procure o driver mais recente para sua impressora, que também seja compatível com a versão e iteração instalada do Windows > baixe o setup (.exe) > instale o driver. Instalando driver de impressora usando setup Para alguns usuários, desinstalar simplesmente o driver junto com a exclusão dos arquivos relacionados ao driver e, em seguida, reconectar a impressora fez com que o Windows instalasse automaticamente um driver compatível, que fez a impressora funcionar rapidamente.

2. Instalar o driver em modo de compatibilidade

1. Clique com o botão direito no setup da impressora baixado (.exe) e selecione Propriedades.
2. Vá para a aba Compatibilidade, marque a caixa para Executar este programa em modo de compatibilidade para, e então selecione uma versão anterior do Windows na lista.
3. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
4. Agora, instale o driver da impressora.
5. Se você ainda receber a mensagem ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED, tente outras iterações mais antigas do Windows até que uma funcione.

3. Escanear o PC em busca de malware

1. Pressione Windows + S para abrir Pesquisar, digite Segurança do Windows no campo de texto e clique no resultado relevante.
2. Clique em Proteção contra vírus e ameaças.
3. Clique em Opções de escaneamento.
4. Escolha a entrada Escaneamento completo e, em seguida, clique em Escanear agora.
5. Aguarde a conclusão da varredura. Pode levar entre 15 a 45 minutos.

Se você baixou o driver de uma fonte não oficial, é prudente escanear o PC em busca de malware. E caso a Segurança do Windows não consiga detectar ameaças, recomendo usar uma solução antivírus eficaz para executar um conjunto de escaneamentos mais avançados!

4. Reinstalar o driver com configurações modificadas

4.1 Desinstalar o driver e software da impressora

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite appwiz.cpl no campo de texto e pressione Enter.
2. Selecione o software da impressora na lista e clique em Desinstalar.
3. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
4. Da mesma forma, desinstale o driver da impressora listado aqui, bem como quaisquer outros componentes de software relacionados à impressora.

4.2 Reconfigurar o Registro NOTA Antes de fazer quaisquer alterações no Registro, crie um ponto de restauração. Isso lhe permitirá reverter as mudanças caso as coisas não saiam como planejado.

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite regedit no campo de texto e pressione Enter.
2. Clique em Sim na solicitação UAC.
3. Cole o seguinte caminho na barra de endereços e pressione Enter: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT
4. Clique com o botão direito na entrada Windows NT no painel esquerdo, escolha Novo, selecione Chave e nomeie como Printers.
5. Agora, dentro da chave Printers, clique com o botão direito na parte vazia à direita, selecione Novo, escolha DWORD (32-bit) Value e nomeie como KMPrintersAreBlocked.
6. Clique duas vezes no DWORD, insira 1 em Dados de valor e clique em OK para salvar as alterações.
7. Agora, sob Printers, crie outra Chave e nomeie como PointAndPrint.
8. Sob PointAndPrint, crie as seguintes entradas como fez anteriormente e defina os dados de valor listados ao lado de cada uma:

• Restricted (DWORD) – 1 (Dados de valor)
• TrustedServers (DWORD) – 0 (Dados de valor)
• ServerList (String) – Vazio (Dados de valor)
• InForest (DWORD) – 0 (Dados de valor)
• NoWarningNoElevationOnInstall (DWORD) – 1 (Dados de valor)
• UpdatePromptSettings (DWORD) – 2 (Dados de valor)

9. Em seguida, navegue até este caminho: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Microsoft\Windows NT
10. Crie uma chave Printers sob Windows NT, e depois uma chave PointAndPrint sob Printers, como você fez anteriormente.
11. Por fim, crie os seguintes DWORDs e String dentro da chave PointAndPrint, e depois defina os dados de valor listados ao lado de cada:

• Restricted (DWORD) – 1 (Dados de valor)
• TrustedServers (DWORD) – 0 (Dados de valor)
• ServerList (String) – Vazio (Dados de valor)
• InForest (DWORD) – 0 (Dados de valor)
• NoWarningNoElevationOnInstall (DWORD) – 1 (Dados de valor)
• UpdatePromptSettings (DWORD) – 2 (Dados de valor)

4.3 Parar o serviço de spooler de impressão

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite services.msc no campo de texto e pressione Enter.
2. Role para baixo, clique com o botão direito no serviço Print Spooler e selecione Parar no menu de contexto.

4.4 Renomear pastas críticas

1. Pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos, cole o seguinte caminho na barra de endereços e pressione Enter: C:\Windows\System32\spool\drivers
2. Agora, renomeie as pastas W32X86 e x64 para W32x86.old e x64.old, respectivamente.
3. Reinicie o PC.

4.5 Reinstalar o driver da impressora

Finalmente, você pode executar o arquivo de setup do driver (.exe) que acionou anteriormente a mensagem O driver da impressora não é compatível com uma política habilitada em seu computador que bloqueia drivers NT 4.0 durante a instalação.

5. Reconfigurar a Política de Grupo

NOTA As seguintes etapas exigem a edição do Editor de Políticas de Grupo Local, que está presente nas edições Pro e Enterprise do Windows. Se você estiver usando a edição Home, instale manualmente o GPedit.msc.

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite gpedit.msc no campo de texto e pressione Enter.
2. Navegue pelo seguinte caminho usando o painel esquerdo: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Impressoras
3. Clique duas vezes na política Proibir a instalação de impressoras usando drivers em modo kernel.
4. Selecione a opção Desativado e, em seguida, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
5. Por fim, reinicie o computador e verifique se o erro de sistema 0x8007078a foi corrigido.

6. Redefinir o Windows para as configurações de fábrica

Como último recurso, você sempre pode redefinir o Windows para as configurações de fábrica. Para 2 em cada 5 usuários, esta é a única solução que funcionou contra ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED, mesmo em uma configuração de múltiplos computadores! Redefinindo Windows 11 Para redefinir o PC, pressione Windows + I para abrir Configurações > vá para a aba Sistema > clique em Recuperação > clique no botão Redefinir PC > escolha se deseja manter seus arquivos ou remover tudo > selecione Reinstalação Local > clique em Avançar > verifique a alteração > clique em Redefinir > e aguarde a conclusão do processo.

7. Contatar o suporte

Quando nada mais funcionar, entre em contato com a equipe de suporte. Primeiro, tente o suporte dedicado do fabricante da impressora (via site oficial) e pergunte por uma versão compatível do driver para seu PC. Se eles não puderem ajudar com o ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED, entre em contato com o suporte da Microsoft.

Lembre-se, o erro ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED é um problema baseado em software e geralmente pode ser corrigido com algumas rápidas alterações no Windows ou usando um driver diferente. Raramente será necessário entrar em contato com a equipe de suporte!

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Se você souber de mais correções para o problema, compartilhe-as com nossos leitores na seção de comentários.