FBI Alerta sobre Golpes de Suporte Técnico através de Software de Área de Trabalho Remota

Esta semana, o Federal Bureau of Investigation (FBI) emitiu um alerta sobre golpes de suporte técnico que estão enganando as pessoas a darem acesso às suas contas financeiras através de software de área de trabalho remota. Talvez o aspecto mais assustador do relatório seja a admissão do bureau de que os números são provavelmente maiores do que os que relataram.

Bom saber: Certifique-se de que você não caia em um desses golpes do Facebook Marketplace.

Como Funciona o Golpe de Suporte Técnico

A Divisão de Boston do FBI emitiu o alerta sobre golpes de suporte técnico, mas está claro que pessoas em todo o mundo devem prestar atenção ao aviso e que isso não deve ser confinado à região da Nova Inglaterra dos Estados Unidos.

O bureau está vendo os golpes evoluírem, com mais pessoas caindo neles e mais dinheiro sendo perdido. Em essência, é isso que os golpistas estão fazendo, alertando as pessoas sobre fraudes, mas na verdade é um golpe usando um golpe.

Os hackers se passam por representantes de suporte técnico de empresas de tecnologia e ligam, enviam e-mails ou mensagens de texto para as vítimas, oferecendo ajuda com seus e-mails ou contas bancárias comprometidas, lidando com um vírus de computador ou renovando uma licença de software. Eles convencem as vítimas a mover fundos para ganhar controle sobre seus computadores, finanças ou ambos.

Sites de suporte fictícios são criados, e as vítimas são solicitadas a transferir seu dinheiro de suas contas bancárias ou corretoras para exchanges de criptomoedas – ou até mesmo transferir seu dinheiro para uma carteira de cripto para “protegê-lo”.

Os hackers também pedem às vítimas que instalem software de área de trabalho remota gratuito que lhes permite “monitorar, manipular e realizar ações” nos computadores alvo. Isso inclui abrir contas de criptomoedas que são usadas para liquidar as finanças das vítimas.

“Cibercriminosos estão constantemente inventando novas maneiras de enganar consumidores desavisados, e essa última tática resultou em perdas impressionantes. Em alguns casos, vimos vítimas perderem todas as suas economias de vida, razão pela qual estamos urgindo a todos, especialmente nossos familiares e amigos mais velhos, a prestarem atenção a este aviso”, disse Joseph R. Bonavolonta, agente especial responsável pela Divisão de Boston do FBI.

“Qualquer um que seja vítima desse tipo de invasão deve relatar a violação para nos ajudar a impedir que esses predadores victimizem outros e potencialmente voltem a vitimizar você.”

Números de Golpes Impressionantes

Ainda não há muito de novo com esses golpes – além dos números afetados. O FBI diz que nos últimos cinco anos, houve um aumento constante nas perdas realizadas em uma variedade de golpes de suporte técnico. Em 2021, 23.903 pessoas em todo o país relataram ter perdido mais de $347 milhões coletivamente para golpes de suporte técnico. Isso representa um aumento de 137 por cento em relação ao ano anterior – deixe isso entrar – 137 por cento.

Infelizmente, quase 60 por cento das vítimas têm mais de 60 anos. Esse grupo etário experimentou 68 por cento das perdas. Na Divisão de Boston, 809 vítimas relataram que perderam mais de $7,5 milhões coletivamente, o que representa um aumento de quase 50 por cento em relação ao ano anterior.

Surpreendentemente, o FBI acredita que os números por trás dos golpes de suporte técnico são na verdade muito maiores, assumindo que pessoas mais velhas são menos propensas a relatar a fraude, pois não sabem como relatar, estão envergonhadas ou nem mesmo percebem que foram enganadas.

Embora isso não seja apenas uma questão geracional. Adultos jovens também são propensos a cair em golpes na Internet.

Três Golpes, Três Perdas

O FBI apresentou três exemplos dos golpes de suporte técnico. No primeiro, um casal do Maine sofreu uma perda de $1,1 milhão após agir em um alerta de pop-up. Ele alertava que seu computador havia sido invadido. Eles foram instruídos a ligar para alguém que estava se passando por um representante da Fidelity Investments e baixar um software para que a Microsoft e a Fidelity pudessem monitorar a atividade. Eles foram instruídos a transferir os fundos de sua conta de aposentadoria para a Coinbase e a pegar um empréstimo de capital próprio para “guardar”. Uma vez que o fizeram, não surpreendentemente, perderam o contato com os golpistas.

Cerca de $1 milhão foi perdido por uma mulher de New Hampshire que recebeu um alerta de pop-up explicando que ela havia sido hackeada. Ela ligou para um número de suporte e foi informada de que suas contas bancárias haviam sido comprometidas e que pornografia infantil foi baixada em seu computador. Ela foi instruída a baixar software de área de trabalho remota para ajudar e comprar cartões-presente para que o dinheiro pudesse ser convertido em bitcoin para proteger seus ativos. Em seguida, foi aconselhada a esvaziar o restante de sua conta de aposentadoria e depositá-lo em máquinas de bitcoin.

Uma mulher de Rhode Island perdeu consideravelmente menos, apenas $200.000, após receber um alerta de pop-up que dizia que seu iPad estava comprometido. Ela foi instruída a baixar um aplicativo de área de trabalho remota e que seu ID foi usado para comprar pornografia infantil. Ela foi transferida para um representante da “Fidelity” e informada para não divulgar que pornografia infantil foi encontrada em seu computador para que não fosse ligada à sua conta de seguridade social. A mulher foi ainda mais informada de que a “Fidelity” enviaria dinheiro para uma conta falsa para prevenir fraudes adicionais e que o dinheiro seria devolvido a ela dentro de 48 horas.

Se você acredita que foi vítima de um golpe de suporte técnico ou de qualquer outro golpe, siga esta lista de quatro coisas que você deve fazer imediatamente.

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