Corrigir: Problema na Tela de Prompt de Senha do BitLocker no Windows 10

Uma das melhores maneiras de proteger seus dados é criptografá-los, e muitos usuários usam o BitLocker. No entanto, você pode encontrar problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker.

Embora o BitLocker seja um ótimo recurso, tivemos alguns usuários que relataram problemas.

Vamos explorar algumas causas e recomendar nossas principais soluções para esse problema.

Por que a tela do BitLocker aparece?

O BitLocker é um recurso de segurança que criptografa os dados no disco rígido e requer uma senha ou um cartão inteligente para desbloqueá-lo. A tela do BitLocker pode aparecer pelos seguintes motivos:

• Tipo de configuração – O dispositivo está configurado para usar a Criptografia de Unidade BitLocker para proteger os dados armazenados.
• Status de ativação – O BitLocker está ativado e a unidade está bloqueada.
• Nível de status – Um usuário habilitou o BitLocker em seu dispositivo, e o processo de criptografia está em andamento ou foi concluído.
• Requisito de desbloqueio – O dispositivo foi reiniciado ou desligado e solicita a chave do BitLocker ou a senha de recuperação para desbloquear a unidade.

O BitLocker é um ótimo recurso se você deseja criptografar seu disco rígido e protegê-lo, mas às vezes podem ocorrer problemas. Falando em problemas, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:

• Tela preta do BitLocker no Windows 10 – Este é um problema relativamente comum e, para corrigi-lo, você precisa entrar com sua senha, mesmo que a tela de prompt não esteja visível.
• O BitLocker está pedindo uma chave de recuperação em vez de uma senha – Para corrigir esse problema, você pode tentar usar o Prompt de Comando para inserir sua chave de recuperação e depois criptografar seu disco rígido novamente.
• Tela azul do BitLocker – Este é um problema comum, e uma BIOS desatualizada pode causar isso. Atualize sua BIOS e verifique se isso resolve o problema.
• O BitLocker não solicita uma senha – Se você encontrar esse problema, tente mudar para LegacyBoot e verifique se isso resolve seu problema.
• O prompt de senha do BitLocker não está funcionando – Esse problema pode ocorrer devido ao recurso de Inicialização Rápida, mas assim que você desativá-lo, deverá conseguir usar o prompt de senha novamente.

Como posso passar pela tela de prompt de senha do BitLocker?

1. Digite seu PIN às cegas

Os usuários relataram que, em vez da tela de prompt do BitLocker, estão recebendo uma tela azul sólida sem campo de entrada para digitar seu PIN. Isso pode ser um pouco assustador, mas você deve saber que ainda pode inserir seu PIN na tela sólida, mesmo que não veja o campo de senha.

Digite seu PIN às cegas e você deve conseguir entrar no Windows 10 sem problemas.

2. Remova a atualização problemática e reinstale-a

2.1 Remover atualizações

1. Pressione e segure o botão de Energia por cerca de dez segundos e, em seguida, pressione o botão de Energia para iniciar o computador.
2. Assim que houver qualquer indicação de que o computador iniciou, repita o passo um.
3. Uma vez mais, repita o passo um mais uma vez quando o computador estiver prestes a iniciar.
4. O computador entrará no winRE , e na janela Escolher uma opção selecione Solução de Problemas.

5. Agora navegue até Opções avançadas.

6. Clique em Configurações de Inicialização.

7. Em seguida, clique no botão Reiniciar.

8. Pressione 5 ou F5 para o Modo Seguro com Rede.

9. Abra o aplicativo Configurações pressionando Windows + I e vá para Atualização e segurança.

10. Agora clique em Ver seu histórico de atualizações.

11. Você verá todas as atualizações instaladas na seção Histórico de Atualizações. Clique em Desinstalar atualizações.

12. Encontre a atualização problemática e clique duas vezes para desinstalá-la. Os usuários relataram que a atualização KB3172985 causou o problema para eles; portanto, certifique-se de removê-la.

13. Reinicie seu computador.

Após remover a atualização, você precisa suspender temporariamente o BitLocker.

2.1 Suspender o BitLocker

1. Pressione a tecla Windows + S e digite BitLocker. Em seguida, selecione Gerenciar BitLocker na lista de resultados.

2. Agora você deve ver seus drives criptografados. Selecione a opção Suspender proteção.

Após suspender a proteção do BitLocker, você precisa reinstalar a atualização. Primeiro, vá para a seção Windows Update no aplicativo Configurações e verifique se há atualizações para baixar a atualização que estava faltando automaticamente. Após reinstalar a atualização, o problema deve ser resolvido, e você pode ativar a proteção do BitLocker.

3. Use o Prompt de Comando

1. Pressione e segure o botão de Energia por cerca de dez segundos e, em seguida, pressione o botão de Energia para iniciar o computador.
2. Assim que houver qualquer indicação de que o computador iniciou, repita o passo um.
3. Uma vez mais, repita o passo um mais uma vez quando o computador estiver prestes a iniciar.
4. O computador entrará no winRE , e na janela Escolher uma opção selecione Solução de Problemas.
5. Agora navegue até Opções avançadas.
6. Selecione Prompt de Comando. Se você tiver acesso ao login do Windows, pule para o passo 7 para acessar seu Prompt de Comando.

7. Inicie o Prompt de Comando como administrador. Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + X e selecionando Prompt de Comando (Admin) no menu.

8. Assim que o Prompt de Comando abrir, insira o script abaixo e pressione Enter para executá-lo.

bfsvc.exe %windir%boot /v

Após executar o comando, o problema com a tela de prompt de senha do BitLocker deve ser completamente corrigido.

4. Use o inicialização legado

1. Pressione a tecla Windows + X e selecione Prompt de Comando (Admin) no menu.
2. Quando o Prompt de Comando iniciar, digite o script abaixo e pressione Enter.

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

Após habilitar a inicialização legado, sua tela de inicialização pode não parecer tão bonita, mas você não deve ter problemas com a tela de senha do BitLocker.

O Windows 10 usa um novo menu de inicialização gráfica e, às vezes, esse menu de inicialização pode levar a problemas específicos, como problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker. No entanto, de acordo com os usuários, se você voltar para a inicialização legado, não haverá problemas com a tela de senha do BitLocker.

5. Desative o recurso de Inicialização Rápida

1. Pressione a tecla Windows + S, digite configurações de energia e, em seguida, escolha Configurações de energia e suspensão na lista de resultados.

2. Clique em Configurações de energia adicionais na seção Configurações relacionadas.

3. A janela Opções de Energia agora será aberta. Selecione a opção Escolher o que o botão de energia faz no painel esquerdo.

4. Clique em Mudar configurações que estão atualmente indisponíveis.

5. Desmarque a opção Ativar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

Depois, vá para o BIOS e procure a opção de Inicialização Rápida lá. Após desativar a Inicialização Rápida no BIOS e no Windows, o problema deve ser totalmente resolvido.

A Inicialização Rápida pode ser bastante valiosa, pois permite que seu PC inicialize mais rápido, mas esse recurso pode às vezes causar problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, apesar de sua utilidade. Os usuários recomendam desativar a Inicialização Rápida em seus PCs e BIOS para corrigir esse problema.

6. Atualize sua BIOS

1. Pressione a tecla Windows + X e selecione Prompt de Comando (Admin) no menu.
2. Quando o Prompt de Comando iniciar, digite o script abaixo e pressione Enter.

wmic bios get serialnumber

3. Vá para o site do fabricante e use o número de série para baixar sua BIOS. Esta etapa será diferente para as marcas.

Se você estiver tendo problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, o problema pode ser sua BIOS. Vários usuários relataram corrigir esse problema simplesmente atualizando sua BIOS para a versão mais recente.

Nós também escrevemos um guia curto sobre como atualizar sua BIOS, então você pode querer conferir para algumas instruções gerais. Uma vez que você atualize a BIOS, desative o BitLocker e ative-o novamente, e o problema será resolvido.

7. Use um Prompt de Comando fora do Windows 10

1. Pressione e segure o botão de Energia por cerca de dez segundos e, em seguida, pressione o botão de Energia para iniciar o computador.

2. Assim que houver qualquer indicação de que o computador iniciou, repita o passo um.

3. Uma vez mais, repita o passo um mais uma vez quando o computador estiver prestes a iniciar.

4. O computador entrará no winRE , e na janela Escolher uma opção selecione Solução de Problemas.

5. Agora navegue até Opções avançadas.

6. Selecione Prompt de Comando. Se você tiver acesso ao login do Windows, pule para o passo 7 para acessar seu Prompt de Comando.

7. Inicie o Prompt de Comando como administrador. Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + X e selecionando Prompt de Comando (Admin) no menu.

8. Quando o Prompt de Comando abrir, digite o script abaixo e pressione Enter.

manage-bde – status

9. Agora você deve ver a lista de volumes. Digite o script abaixo e pressione Enter, substituindo C pela letra da unidade criptografada.

manage-bde -protectors -disable C:

10. Agora execute o comando abaixo também.

wpeutil reboot

Após executar todos os comandos, feche o Prompt de Comando, reinicie seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

Alternativamente, você pode usar os seguintes comandos:

• manage-bde -status c:
• manage-bde -unlock c: -rp
• manage-bde -protectors -disable c:

Lembre-se de que esses comandos podem não corrigir o problema, mas permitirão que você re-acesse o Windows 10.

De acordo com os usuários, se você tiver problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, poderá corrigi-lo simplesmente executando alguns comandos fora do Windows. Isso é bastante simples, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

8. Desative o Secure Boot

1. Ligue seu dispositivo, e uma vez que ele iniciar, pressione F10 (isso funciona para HP e pode ser diferente em outras marcas).
2. Use a tecla de seta para navegar até a opção Boot.

3. Navegue até Secure boot e mude para Desativado.

Se você estiver tendo problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, poderá corrigir o problema desativando o recurso Secure Boot na BIOS.

Para ver como acessar a BIOS e desativar esse recurso, recomendamos fortemente que você consulte o manual da sua placa-mãe ou laptop para instruções detalhadas.

9. Execute um comando bcedit

1. Inicie o Prompt de Comando fora do Windows 10, conforme descrito na solução 7.
2. Quando o Prompt de Comando iniciar, execute o script abaixo e pressione Enter.

bcdedit /set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1

Após executar este comando, seu PC não desligará durante a tela de prompt de senha.

De acordo com os usuários, seus PCs desligam na tela de prompt de senha do BitLocker. Isso é um pouco normal e automático, mas você pode corrigir o problema executando um único comando.

10. Remova o disco rígido e o decifre em outro PC

De acordo com os usuários, eles corrigiram problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker em seu PC removendo seu disco rígido e o decifrando em outro PC. Para fazer isso, você deve desligar seu PC, desconectá-lo da tomada, abrir o gabinete e remover seu disco rígido com cuidado.

Agora conecte seu disco rígido a um PC diferente e decifre-o. Uma vez que isso esteja concluído, insira o disco rígido de volta em seu PC. Se tudo funcionar corretamente, é aconselhável atualizar seu sistema antes de criptografar o disco rígido novamente.

Se atualizações estiverem disponíveis, elas serão baixadas em segundo plano e instaladas assim que você reiniciar seu PC. Assim que seu sistema estiver atualizado, você pode criptografar seu disco rígido novamente.

O BitLocker é uma das maneiras mais simples de criptografar e proteger seu disco rígido, e se você estiver tendo problemas com a tela de prompt de senha do BitLocker, certifique-se de tentar algumas de nossas soluções.