Corrigir: Não foi possível instalar as atualizações porque o PC foi desligado

Instalar atualizações em computadores Windows permite que você instale correções e versões que ajudam a corrigir bugs e melhorar o desempenho do sistema. Você pode instalar atualizações para um aplicativo específico ou para o sistema de atualização.

No entanto, os usuários relatam a mensagem de erro “Não conseguimos instalar algumas atualizações porque o PC foi desligado” ao iniciar o processo de atualização. Isso impede a instalação da atualização.

Além disso, temos um guia detalhado sobre o erro de instalação de atualização “Algo não saiu como planejado” no Windows 11.

Por que recebo o erro de que não foi possível instalar atualizações porque o PC foi desligado?

O erro “Não conseguimos instalar algumas atualizações porque o PC foi desligado” no Windows 11 aparece ao tentar executar o Windows Update. Isso ocorre ao atualizar via o aplicativo Configurações em comparação com outros meios.

Alguns fatores notáveis que podem causar o erro são:

• Problemas com o Serviço de Atualização do Windows – Os usuários podem encontrar erros em seus computadores Windows devido a problemas com o Serviço de Atualização do Windows. Ele atribui as configurações e componentes necessários para atualizar dispositivos Windows. Portanto, uma configuração incorreta ou desativação do serviço pode causar o erro.
• Atualização do Windows com falha ou corrompida – Se a atualização que você está tentando instalar em seu PC Windows estiver corrompida ou não tiver arquivos de atualização completos, isso pode causar erros durante a instalação. Além disso, o sistema não consegue ler o arquivo de instalação atualizado se arquivos de sistema corrompidos no PC impedirem isso.
• Interferência do software antivírus – O software antivírus irá examinar e monitorar as atividades em seu PC, incluindo atualizações do Windows. Portanto, pode interpretar erroneamente uma ameaça no processo de instalação da atualização, causando o bloqueio, resultando no erro de que não conseguimos instalar algumas atualizações.
• Falta de energia durante o download da atualização – O erro de instalação pode ocorrer quando há um problema de inicialização ou de energia no sistema. Isso pode causar problemas com as atividades em execução no sistema, resultando na indisponibilidade das atualizações do Windows no PC.

Esses fatores podem variar em diferentes sistemas. No entanto, discutiremos algumas etapas básicas que você pode seguir para corrigir o problema e fazer o processo de instalação da atualização funcionar sem problemas.

O que posso fazer se não consegui instalar atualizações porque o PC foi desligado?

Antes de tentar qualquer etapa de solução de problemas avançada, siga o seguinte:

• Desative aplicativos em segundo plano no seu PC.
• Certifique-se de que há espaço suficiente em disco no seu computador.
• Reinicie o Windows em Modo Seguro e verifique se o problema persiste.

Se você não conseguir corrigir o problema de instalação da atualização, prossiga com as etapas de solução de problemas abaixo:

1. Execute uma inicialização limpa em seu PC

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite msconfig e clique em OK.
2. Clique na aba Serviços e marque a caixa para a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
3. Vá para a aba Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
4. Selecione os programas de inicialização e clique no botão Desativar.
5. Reinicie seu PC e verifique se o problema persiste.

Executar uma inicialização limpa impede que serviços interfiram em outras funções no seu PC ao inicializar o sistema. Isso evita que eles sejam iniciados quando você começa o processo de atualização.

2. Execute a ferramenta de solução de problemas de atualização do Windows

1. Pressione as teclas Windows + I para abrir o aplicativo Configurações do Windows.
2. Clique em Sistema e selecione Solução de Problemas.
3. Em seguida, clique em Atualização do Windows e clique no botão Executar ao lado.
4. Siga as instruções na tela e reinicie seu PC em seguida.

A ferramenta de solução de problemas de atualização do Windows reparará os problemas que causam a falha na atualização do Windows e problemas de instalação em seu PC.

Além disso, essa solução pode ser eficaz se o erro apresentar a mensagem Não conseguimos instalar atualizações porque há um problema com a data e hora.

3. Redefina o processo de atualização do Windows

1. Clique com o botão esquerdo no botão Iniciar, digite Prompt de Comando e clique na opção Executar como administrador.
2. Clique em Sim no aviso de Controle de Conta de Usuário (UAC).
3. Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um: net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
4. Execute os seguintes comandos um após o outro: ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
5. Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um: net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
6. Saia do Prompt de Comando e reinicie seu PC.

As etapas acima irão reparar o processo de atualização do Windows e corrigir os problemas nas configurações de serviços de atualização do Windows. Também podem limpar os caches desatualizados no seu PC.

4. Desabilite o Firewall do Windows

1. Clique no botão Iniciar, digite painel de controle, e pressione Enter para abrir o Painel de Controle.
2. Selecione a opção Firewall do Windows Defender.
3. Clique na opção Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no lado esquerdo.
4. Vá para as Configurações de rede privada e pública, e clique nos botões de opção para a opção Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado).
5. Saia do Painel de Controle e reinicie seu PC para verificar se a instalação da atualização funciona.

Desabilitar o Firewall do Windows Defender em seu PC resolverá qualquer interferência que esteja causando no processo de instalação da atualização.

5. Execute a atualização do Windows via Prompt de Comando

1. Clique com o botão esquerdo no botão Iniciar, digite Prompt de Comando, e clique em Executar como administrador.
2. Clique em Sim no aviso de Controle de Conta de Usuário.
3. Digite os seguintes comandos para começar a verificar atualizações:

• Verificar atualizações: UsoClient StartScan
• baixar atualizações: UsoClient StartDownload
• Instalar as atualizações baixadas: UsoClient StartInstall
• Reinicie seu dispositivo após instalar as atualizações: UsoClient RestartDevice
• Baixar e instalar atualizações: UsoClient ScanInstallWait

O computador reinicia após a conclusão do processo de instalação, e você deve conseguir instalar suas atualizações.

6. Limpar o cache de atualização do Windows via Explorador de Arquivos

1. Pressione as teclas Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos em seu computador.
2. Vá para Disco Local (C), clique com o botão direito nele, e selecione Propriedades no menu suspenso.
3. Clique na opção Limpeza de disco, em seguida, clique no botão Limpar arquivos de sistema.
4. Marque as caixas para Arquivos de log de atualização do Windows e Arquivos de instalação temporários do Windows, e clique em OK.
5. Reinicie seu PC e tente a instalação da atualização para ver se o problema persiste.

Você pode verificar nosso guia sobre o que fazer se o Explorador de Arquivos continuar travando em seu PC.

Alternativamente, você pode verificar nosso guia sobre como corrigir atualizações lentas do Windows em seus PCs. Também temos um guia detalhado sobre o erro de atualização do Windows 0x8007045b e algumas correções.

Se você tiver mais perguntas ou sugestões, sinta-se à vontade para deixar nos comentários abaixo.