Corrigir: Erro "As Credenciais Fornecidas Não São Suficientes" no Windows 11

As impressoras são conhecidas por gerar erros, mesmo quando tudo parece estar em ordem. Embora a maioria ocorra após uma conexão ser estabelecida, alguns usuários relataram ver o erro As credenciais fornecidas não são suficientes para acessar esta impressora no Windows 11 ao tentar conectar.

A mensagem ainda pede aos usuários para se conectarem à impressora compartilhada com credenciais diferentes, mas nenhuma das combinações funciona. Na maioria das vezes, o problema com impressoras compartilhadas surge devido a uma má configuração trivial na parte do usuário.

Causas comuns do erro As credenciais fornecidas não são suficientes no Windows 11

• Credenciais incorretas foram fornecidas
• As credenciais armazenadas estão corrompidas
• Políticas de grupo local mal configuradas
• Um bug na atualização recente do Windows quebrou as coisas

Como consertar “As credenciais fornecidas não são suficientes para acessar esta impressora”?

Antes de partirmos para soluções um pouco mais complexas, tente estas rápidas primeiro:

• Certifique-se de que o PC e a impressora estão na mesma rede. Reinicie ambos e verifique se há melhorias.
• Desative o Firewall do Windows Defender ou qualquer software de segurança semelhante instalado no PC.
• Verifique se o compartilhamento de impressoras não está funcionando para todas as impressoras e em todos os dispositivos.
• Certifique-se de que a conta de usuário ativa está vinculada ao domínio.

Se nada funcionar, passe para as correções listadas a seguir.

1. Execute o Resolutor de Problemas da Impressora

1. Pressione Windows + I para abrir o app Configurações e clique em Solução de Problemas à direita na guia Sistema.
2. Agora, clique em Outros solucionadores de problemas.
3. Localize o solucionador de problemas da Impressora e clique no botão Executar ao lado.
4. Aguarde o solucionador de problemas identificar o problema, siga as instruções na tela e aplique as correções recomendadas.

2. Limpar entradas relacionadas no Gerenciador de Credenciais

1. Pressione Windows + S para abrir Pesquisar, digite Painel de Controle na barra de pesquisa e clique no resultado relevante.
2. Clique em Contas de Usuário.
3. Agora, clique em Gerenciador de Credenciais.
4. Em Credenciais do Windows, identifique quaisquer relacionadas à impressora afetada, expanda-as e clique em Remover.
5. Clique em Sim na caixa de confirmação.
6. Agora, reinicie o PC e tente conectar-se à impressora com o conjunto correto de credenciais.

Limpar as credenciais também ajudará a corrigir um problema relacionado, o erro As credenciais fornecidas entram em conflito com um conjunto existente de credenciais no Windows 11.

3. Adicionar uma credencial do Windows

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite control no campo de texto e clique em OK.
2. Clique em Contas de Usuário e, em seguida, em Gerenciador de Credenciais.
3. Vá para Credenciais do Windows e clique em Adicionar uma credencial do Windows.
4. Agora, adicione o servidor da impressora, nome de usuário com acesso a ele, uma senha se necessário, e clique em OK para salvar.
5. Conecte-se à impressora afetada.

Se o problema persistir, abra o Gerenciamento de Impressão, selecione o servidor de impressão sob LocalHost, abra suas configurações de Segurança e permita que usuários locais e de domínio tenham acesso total à impressora.

4. Editar as políticas locais

1. Pressione Windows + S para abrir Pesquisar, digite Editor de Política de Grupo Local no campo de texto e clique no resultado relevante.
2. Expanda Modelos Administrativos sob Configuração do Computador e, em seguida, selecione Impressoras.
3. Clique duas vezes na política Restrições de Apontar e Imprimir à direita.
4. Selecione Ativado e marque a caixa para Os usuários só podem apontar e imprimir para estes servidores, e insira o nome do servidor (opcional) no campo de texto abaixo.
5. Agora, selecione Não mostrar aviso ou prompt de elevação no menu suspenso sob Ao instalar drivers para uma nova conexão e Ao atualizar drivers para uma conexão existente.
6. Quando terminar, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações e, em seguida, conecte-se à impressora.
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5. Modificar o Editor do Registro

1. Pressione Windows + R para abrir Executar, digite regedit no campo de texto e pressione Enter.
2. Clique em Sim no prompt do UAC.
3. Vá para o seguinte caminho no painel de navegação ou cole-o na barra de endereço e pressione Enter: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
4. Agora, clique duas vezes no DWORD RpcAuthnLevelPrivacyEnabled à direita.
5. Insira 0 em Dados do valor e clique em OK para salvar as alterações.
6. Reinicie o computador e verifique se a mensagem de erro desaparece ao conectar-se à impressora.

6. Desinstalar atualizações recentes do Windows

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações, vá para Atualização do Windows no painel esquerdo e clique em Histórico de Atualizações.
2. Agora, role até o final e clique em Desinstalar atualizações sob Configurações relacionadas.
3. Clique na opção Desinstalar ao lado da atualização instalada por volta da mesma época em que o erro apareceu pela primeira vez.
4. Novamente, clique em Desinstalar na caixa de confirmação.
5. Quando terminar, estabeleça uma conexão com a impressora.

Vários usuários relataram que uma atualização recente do Windows quebrou as opções avançadas de rede ou levou a problemas de credenciais, e subsequentemente, o erro da impressora de rede apareceu. Neste caso, simplesmente desinstalar a atualização deve resolver!

7. Criar uma nova conta de usuário local

Quando nada mais funcionar, você pode criar uma nova conta de usuário local e permitir que ela acesse a impressora. Isso eliminará quaisquer inconsistências que impediram a conta anterior de estabelecer uma conexão, além de limpar entradas conflitantes no Gerenciador de Credenciais interno.

Alguns usuários também descobriram que criar uma nova conta de usuário e depois adicionar manualmente a credencial do Windows ( Correção 3 ) ajudou a corrigir o erro As credenciais fornecidas não são suficientes para acessar esta impressora no Windows 11.

Por fim, você sempre pode entrar em contato com o fabricante da impressora ou consultar um profissional, uma vez que o problema parece um pouco mais intricado. Antes de fazer isso, verifique algumas correções rápidas para problemas com impressoras no Windows 11 e experimente todas elas.

Para qualquer dúvida ou para compartilhar o que funcionou para você, deixe um comentário abaixo.