Correção: ERROR_PRINT_CANCELLED (63 (0x3F)

O ERROR_PRINT_CANCELLED pode se manifestar de diferentes maneiras, mas a mais comum é a sua impressora falhando em imprimir trabalhos enviados para a fila de impressão. O erro pode ser acompanhado pela mensagem Seu arquivo aguardando impressão foi excluído.

Os gatilhos por trás desse erro incluem drivers de impressora incompatíveis ou problemas com as filas de impressão. Também é possível que as configurações da sua impressora tenham sido mal configuradas.

Como posso corrigir o ERROR_PRINT_CANCELLED?

1. Execute a ferramenta de solução de problemas da impressora

1. Pressione a tecla Windows e clique em Configurações.
2. Selecione Sistema no painel esquerdo, depois clique em Solução de Problemas à direita.
3. Clique em Outros solucionadores de problemas.
4. Encontre o solucionador de problemas Impressão e clique no botão Executar ao lado.

2. Reinicie o serviço de Spooler de Impressão

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir o comando Executar.
2. Digite services.msc na caixa de diálogo e pressione Enter.
3. Localize o serviço Spooler de Impressão, clique com o botão direito sobre ele e selecione Parar.
4. Clique com o botão direito novamente, depois selecione Reiniciar.

O Spooler de Impressão pode parar se houver muitos trabalhos de impressão ou se os drivers da sua impressora estiverem desatualizados.

3. Limpe a fila de impressão

1. Pressione a tecla Windows, digite cmd na barra de pesquisa e clique em Executar como administrador.
2. Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um: net stop spooler e **del %systemroot%System32spoolprinters* /Q net start spooler**
3. Saia da janela de comando. Leia mais sobre este tópico

• Como corrigir uma câmera Lenovo que não funciona no Windows 11
• Resolvido: imagens do Epson FastFoto ff-680w não aparecem

4. Atualize os drivers da impressora

1. Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegue até Filas de Impressão e localize sua impressora.
3. Clique com o botão direito sobre ela e selecione Atualizar driver.
4. Selecione Pesquisar automaticamente por drivers.
5. O Windows encontrará o driver mais adequado e recomendará que você o instale.

5. Reinstale os drivers da impressora

1. Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegue até Filas de Impressão e localize sua impressora.
3. Clique com o botão direito sobre ela e selecione Desinstalar dispositivo.
4. Confirme a desinstalação na próxima solicitação e reinicie seu dispositivo.
5. Navegue até seu navegador, vá para o site do fabricante da sua impressora. Neste caso, site oficial da Canon, e digite o modelo da impressora Canon.
6. Selecione Software & Drivers.
7. Escolha sua versão do Windows no menu suspenso, selecione o driver da sua impressora nos resultados e clique no botão Download.
8. Localize o arquivo exe na sua pasta de Downloads, clique duas vezes nele para executá-lo e siga as instruções na tela para instalá-lo.
9. Reinicie seu PC para que as alterações tenham efeito.

6. Remova e adicione a impressora novamente

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
2. Clique em Bluetooth e dispositivos à esquerda de Configurações e selecione Impressoras e Scanners para visualizar suas impressoras adicionadas.
3. Clique duas vezes na impressora adicionada que você deseja remover para abrir as configurações dela e pressione o botão Remover.

4. Clique em Sim para confirmar que deseja remover a impressora.
5. Volte e clique no ícone de lupa da barra de tarefas.

6. Digite Painel de Controle na ferramenta de pesquisa que se abre e selecione Painel de Controle para abrir essa janela.
7. Em seguida, selecione Ícones grandes no menu suspenso Exibir por.

8. Clique em Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle.
9. Em seguida, pressione o botão Adicionar uma impressora.

10. Escolha uma impressora na janela Adicionar um dispositivo e pressione o botão Avançar para instalá-la.
11. Pressione o botão Concluir após a impressora ter sido adicionada.

Você também pode verificar se o fabricante da sua impressora possui uma ferramenta de solução de problemas e executá-la para ver se detecta algum problema. Não é incomum que documentos desapareçam da fila de impressão, mas uma vez que você descubra a causa raiz do problema, é fácil recuperá-los.

No futuro, sempre verifique se os arquivos que você envia para a impressora não estão corrompidos, caso contrário, você acabará com uma infinidade de problemas de impressão. Como uma boa regra, faça backup de seus arquivos para evitar perda irreversível.

Se você já encontrou o ERROR_PRINT_CANCELLED antes e tem uma solução não mencionada aqui, sinta-se à vontade para nos informar na seção de comentários abaixo.