Correção: "Ops, algo deu errado" ao fazer login no Windows 10

Desde a introdução do Windows 8/8.1, a Microsoft tornou comum o uso da Conta Microsoft como um Perfil. Sim, você pode usar um perfil local, mas há muitos benefícios (incluindo sincronização entre dispositivos e compras na Microsoft Store) com a Conta Microsoft em uso. No entanto, também existem alguns erros. E estranhos, para dizer o mínimo. Ou seja, alguns usuários se depararam casualmente com um erro que traz a mensagem ainda mais casual “ Ops, algo deu errado “ ao tentar fazer login com a Conta Microsoft no Windows 10.

Agora, dependendo do local onde você tentou fazer login (tela de boas-vindas, Microsoft Store, e-mail, Skype etc.), existem diferentes maneiras de lidar com isso. Nós nos certificamos de listar abaixo, então se você não consegue passar pela tela de login, não deixe de conferir.

Como resolver o erro de login “Ops, algo deu errado” no Windows 10

1. Certifique-se de que está correto
2. Crie a conta temporária
3. Verifique o Editor de Política de Grupo
4. Crie uma nova conta e mude para a antiga depois
5. Exclua Credenciais
6. Atualize o Windows
7. Redefina seu PC para as configurações de fábrica

1: Certifique-se de que está correto

Você provavelmente já está ciente disso, mas vale sempre a pena verificar duas ou até três vezes a senha digitada. Certifique-se de que o teclado/idioma estão apropriados e que o Caps Lock está desligado. Isso é óbvio, mas, nós notamos isso principalmente para aqueles usuários que têm problemas para fazer login no sistema com a Conta Microsoft. E há apenas tanto que você pode fazer nessas situações indesejadas.

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É realmente difícil para qualquer tipo de erro de sistema, incluindo atualizações ou até mesmo malware, alterar a senha da sua Conta Microsoft. E se você a alterou recentemente online, certifique-se de habilitar a rede na tela inicial para permitir que o PC atualize. No entanto, se você não conseguir fazer isso após várias tentativas e até mesmo após redefinir a senha, passe para o segundo passo da lista.

2: Crie a conta temporária

Para fazer isso, precisaremos de uma mídia de instalação. Você pode criar a mídia de instalação do Windows 10 com a ferramenta de Criação de Mídia. Uma vez que você tenha um drive ou DVD inicializável, precisaremos acessar o prompt de comando e criar uma nova conta de usuário. Dessa forma, você poderá acessar seu sistema e excluir ou restabelecer a conta problemática que provoca o erro.

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Estas instruções devem mostrar o que fazer, então certifique-se de segui-las de perto e prepare-se para um processo longo:

1. 1. Conecte o pendrive USB inicializável.
2. Pressione Windows + I para abrir as Configurações e abra Atualização e Segurança.
3. Escolha Recuperação no painel esquerdo e clique em Reiniciar agora sob Inicialização Avançada.
4. Selecione Solucionar Problemas e depois Opções Avançadas.
5. Clique em Configurações de Inicialização e depois em Reiniciar.
6. Pressione F10, F11 ou F9 para invocar o menu de Inicialização. Isso pode variar dependendo da placa-mãe do seu PC.
7. Inicialize a partir do USB e aguarde o carregamento dos arquivos de instalação.
8. Agora, quando a tela de instalação aparecer, pressione Shift + F10 para abrir o Prompt de Comando elevado.
9. Na linha de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:

• move d:\windows\system32\utilman.exe d:\windows\system32\utilman.exe.bak
• copy d:\windows\system32\cmd.exe d:\windows\system32\utilman.exe
• wpeutil reboot

10. O PC deve reiniciar, então aguarde até que chegue à tela de login e o Prompt de Comando deve ser iniciado.
11. Na linha de comando, digite os seguintes comandos e pressione Enter (não se esqueça de substituir Username pelo nome de usuário de sua escolha):

• net user Username / add
• net localgroup administrators Username / add

12. Reinicie depois disso e escolha a nova conta.
13. A partir daí, você pode navegar até Contas para excluir a conta antiga e restabelecê-la novamente ou apenas alterar sua senha.

3: Verifique o Editor de Política de Grupo

Se você está, por outro lado, usando um método alternativo de proteção de login (ou não tem nenhuma proteção), mas não consegue fazer login na Microsoft Store ou usar a Conta Microsoft para várias outras coisas, também existem soluções para isso. E há tantas razões pelas quais isso pode acontecer. Primeiro, tente redefinir a senha online. Se você ainda não conseguir fazer login, certifique-se de verificar o Editor de Política.

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Há uma política no Editor de Política que diz respeito às Contas. Ela deve estar desativada por padrão, mas já vimos de tudo no Windows 10, então, só para garantir, verifique-a.

Aqui está onde encontrá-la e como desativá-la, se necessário:

1. 1. Na barra de pesquisa do Windows, digite Política de Grupo e abra Editar política de grupo na lista de resultados.
2. Vá para este caminho:

• Configuração do Computador\Configurações do Windows\Configurações de Segurança\Políticas Locais\Opções de Segurança\Contas: Bloquear Contas Microsoft

3. Clique com o botão direito em “ Contas: Bloquear Contas Microsoft ” no painel direito e abra Propriedades.
4. Certifique-se de que a política está desativada e aplique as alterações.
5. Reinicie seu PC e tente fazer login com a mesma conta novamente.

4: Use uma conta local e mude para a antiga depois

Alguns usuários conseguiram resolver o problema em questão e evitar o erro “Ops, algo deu errado” alternando entre a Conta Microsoft e a conta local. Aparentemente, eles conseguiram fazer login na conta baseada online mais tarde.

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Usar uma conta local é simples, mas tenha em mente que, se a conta afetada for a única com permissões administrativas, você estará limitado. Isso diz respeito principalmente ao uso de aplicativos da Microsoft Store.

Caso você não saiba como fazer login com a conta local no Windows 10, siga as instruções que fornecemos abaixo:

1. Pressione Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Escolha Contas.
3. Escolha Suas informações no painel esquerdo.
4. Clique em “ Entrar com a conta local em vez disso “.
5. Digite a senha da Conta Microsoft atual (problemática).
6. Nomeie a conta local e, opcionalmente, adicione uma senha.
7. Confirme as alterações e saia.
8. Mais tarde, você pode tentar fazer login com a Conta Microsoft novamente. Funcionou para algumas pessoas.

5: Exclua Credenciais

Suas credenciais (e todas as credenciais armazenadas no Windows) são salvas em uma pasta dedicada. Como o caso já mostrou tantas vezes, muitos arquivos de sistema importantes podem ficar corrompidos e, assim, os problemas surgem. O que você precisará fazer para resolver isso é excluir o conteúdo da pasta de Credenciais. Depois disso, você pode restabelecer sua conta.

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Aqui está como fazer isso no Windows 10:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite %localappdata% e pressione Enter.
2. Abra a pasta Microsoft e exclua a pasta Credenciais.
3. Reinicie seu PC e tente fazer login novamente.

6: Atualize o Windows

As atualizações do Windows podem ser a causa de muitos problemas, especialmente se você for um Insider da Microsoft em um Fast Ring. Aparentemente, várias melhorias vêm a um preço e esse preço, neste caso, não vale a pena pagar. No entanto, para cada atualização com falha, recebemos outra que corrige a maioria dos problemas. Isso é o que você pode esperar de uma distribuição de atualização obrigatória. Portanto, certifique-se de manter seu sistema atualizado, pois provavelmente há uma correção/pacote a caminho.

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O sistema verifica atualizações por conta própria, mas não custa nada verificar as atualizações manualmente. Você pode fazer isso da seguinte maneira:

1. Na pesquisa do Windows, digite verificar e escolha “ Verificar atualizações “.
2. Clique no botão “ Verificar atualizações ”.
3. Se houver atualizações disponíveis para download, certifique-se de obtê-las e instalá-las adequadamente.

7: Redefina seu PC para as configurações de fábrica

Finalmente, se nenhum dos passos mencionados resolveu o erro “Ops, algo deu errado”, só podemos recomendar redefinir seu PC para as configurações de fábrica. Alguns usuários tentaram a Restauração do Sistema e isso os ajudou contra esse erro persistente, também. No entanto, ao redefinir o PC, você consegue manter todos os aplicativos e configurações com um, basicamente, um Windows 10 novinho em folha.

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Se você não souber como fazer isso, siga os passos que fornecemos abaixo, mas não se esqueça de fazer backup de seus dados, apenas por precaução:

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações.
2. Escolha Atualização e Segurança.
3. Selecione Recuperação.
4. Clique em “ Começar ” sob Redefinir este PC.
5. Escolha manter os arquivos e continue com o procedimento de redefinição.

Dito isso, podemos concluir este artigo. Esperamos que tenha sido uma leitura útil e que o erro “Ops, algo deu errado” seja resolvido adequadamente com uma das soluções. E para o bem de outros leitores, se você conhece uma solução alternativa, encorajamos você a postá-la na seção de comentários abaixo.

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