Correção: PlayStation Não Está Enviando um Código de Verificação

Se você está preso na tela de login porque o PlayStation não está enviando um código de verificação, este guia pode ajudar! Vamos explorar algumas das soluções testadas por especialistas para resolver o problema rapidamente.

Antes de tudo, vamos entender mais sobre o código de verificação do PS e o que pode causar esse problema.

O que é o código de verificação do PS?

O código de verificação do PlayStation refere-se a uma segunda camada de segurança adicionada à sua conta, que ajuda a evitar o uso não autorizado do seu console.

Quando você insere suas credenciais de login em qualquer um dos dispositivos, incluindo seu computador, tablet, celular ou console PlayStation, um código de verificação único é enviado para o seu celular. Você pode inserir o código e fazer login na sua conta com sucesso.

Por que o PlayStation não está me enviando um código de verificação?

Pode haver várias razões para não receber um código de verificação do PlayStation; listamos algumas das mais comuns aqui:

• Operadora bloqueando SMS – As configurações do SIM estão definidas para bloquear esse tipo de mensagem, causando esse problema. Verifique as configurações de SMS no seu celular para garantir que não seja essa a razão.
• Software desatualizado no telefone – Se o sistema operacional do seu telefone tiver atualizações pendentes, você pode enfrentar todos os tipos de problemas, incluindo este. Certifique-se de que está atualizado.
• Conexão de internet fraca – Uma conexão de rede lenta ou interrompida também pode ser a razão por trás do problema. Verifique sua conexão de internet ou entre em contato com seu provedor de internet.
• Caixa de SMS cheia – Se sua caixa de entrada estiver cheia, você pode não receber mensagens; tente enviar outra mensagem para o seu dispositivo para verificar. Se for o caso, você precisará excluir algumas mensagens.

Agora que você conhece as causas do problema, vamos falar sobre as soluções para resolver esse problema.

Como consertar o PlayStation não enviando um código de verificação?

Antes de passar para as etapas detalhadas de solução de problemas, certifique-se de passar por essas verificações preliminares:

• Verifique as configurações do SIM no seu dispositivo móvel.
• Reinicie seu telefone e reenvie o código.
• Certifique-se de ter uma conexão de internet estável ou tente uma conexão com fio.
• Em seguida, verifique com sua operadora se eles estão bloqueando a mensagem.
• Verifique suas credenciais de login.
• Use um navegador no seu computador ou telefone para redefinir a senha.
• Certifique-se de que não há atualizações pendentes para o software do console.
• Verifique o status do servidor PlayStation.

Se nada funcionou, passe para as soluções mencionadas abaixo.

1. Use o código de backup

1.1 Se você tiver o código de backup

1. Na tela onde pede para você inserir o código, clique em Problemas ao Receber Código.
2. Na tela Problemas ao Receber Código, escolha Não Recebi Mensagem de Texto ou Não Consigo Acessar o Celular para prosseguir.
3. Clique em Fazer login usando o Código de Backup.
4. Insira o código de backup na próxima tela e clique em Concluído.
5. Agora clique em Verificar, e você está dentro!

1.2 Se você não tiver o código de backup

NOTA Este método só funcionará se você tiver um dispositivo conectado à sua conta PlayStation.

1. No seu computador, vá para seu perfil e clique em Gerenciamento de Conta.
2. Em seguida, selecione Segurança.
3. Em Verificação em 2 Etapas, escolha Códigos de Backup.
4. Você receberá uma lista de códigos de backup. Você pode anotá-los ou clicar em Imprimir.
5. Em seguida, clique em Salvar como PDF para salvar uma cópia no seu dispositivo. Lembre-se, esses códigos de backup podem ser usados apenas uma vez, então use-os apenas em emergências.
6. Depois de ter o código de backup, clique em Fazer login usando o Código de Backup.
7. Na tela Fazer login usando o Código de Backup, insira o código e selecione Concluído.
8. Clique em Verificar. Leia mais sobre este tópico

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2. Reative a 2FA

1. Se você puder acessar sua conta PSN em outro dispositivo, como seu PC, vá para seu perfil e clique em Gerenciamento de Conta.
2. Em seguida, selecione Segurança.
3. Em Verificação em 2 Etapas, clique em Editar.
4. Clique em Desativar.
5. Para confirmar a ação, clique em Sim.
6. Em seguida, vá para Verificação em 2 Etapas; o status estará Desativado; clique em Editar.
7. Selecione o método de Verificação em 2 Etapas: Mensagem de Texto ou Aplicativo Autenticador.
8. Na próxima tela, para a opção Escolher um número de celular, selecione o existente ou clique em Adicionar Número Móvel para prosseguir. Se você escolher a última opção, insira o número e clique em Continuar.

9. Em seguida, você receberá um código de verificação no seu número de celular, insira-o e clique em Verificar.
10. Clique em OK para concluir.

Se você não consegue acessar sua conta PlayStation em nenhum dos seus dispositivos e não tem um código de backup à mão, você precisa entrar em contato com o suporte ao cliente da PlayStation para recuperar sua conta.

Então, esses são os métodos que você pode usar para corrigir o problema do PlayStation não enviando um código de verificação e recuperar o acesso à sua conta PS.

Se você estiver enfrentando outros problemas de login no PlayStation, recomendamos que você confira este guia para soluções rápidas.

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