Corrigir o erro Outlook não pode fazer logon verifique se você está conectado

Muitas pessoas usam o Outlook como seu cliente de e-mail preferido, mas às vezes erros como Outlook não pode fazer logon podem aparecer. Como você pode ver no exemplo apresentado acima, a parte central do erro diz: Outlook não pode fazer logon. Primeiro, verifique se você está conectado à rede.

Por que meu Outlook não está se conectando à rede?

• Instalação corrompida – Se mesmo uma das partes constituintes do Outlook foi instalada incorretamente, esse problema pode ocorrer. Vale a pena notar que reinstalar o software pode ser útil.
• Atualização de software com falha – Se um processo de atualização foi interrompido repentinamente ou a conexão com o servidor foi cortada, esse problema pode surgir.
• Problemas com o serviço de informações do Microsoft Exchange – Se as informações adicionadas ao seu perfil podem entrar em conflito com as capacidades do MS Exchange.
• Perfil do Outlook mal configurado – Isso pode ser a causa se você recentemente modificou alguma informação em seu perfil.

Os usuários também relataram algumas variações na forma como o erro é apresentado:

• Outlook não pode fazer logon verifique se você está conectado os recursos do sistema estão criticamente baixos – Embora esse problema seja mais provavelmente causado por alguns aplicativos que consomem muitos recursos rodando em segundo plano no seu PC, as soluções deste guia resolverão o problema.
• Outlook não pode fazer logon no Microsoft Exchange – Um parente próximo do nosso tópico principal deste guia, os usuários relataram problemas ao tentar fazer logon em suas contas do Microsoft Exchange.
• Outlook não abre no Windows 10 – Usuários do Windows 10 especificamente encontraram o mesmo problema, mas lidando com a incapacidade de abrir o Outlook.

Essas duas variações são causadas pelos mesmos problemas com a configuração da sua rede, então as correções também devem cobri-las.

Para analisar esse problema mais a fundo, sugerimos habilitar o registro do Outlook. Isso não é obrigatório, mas pode ajudar você durante a solução de problemas.

Como consertar o Outlook não pode fazer logon verifique se você está conectado?

Antes de mergulhar nas soluções para esse problema, há alguns elementos que sugerimos que você considere:

• Primeiro, tente fazer logon na sua conta de outro dispositivo.
• Verifique sua senha e informações de login, e redefina a senha se necessário.
• Em seguida, certifique-se de que seu antivírus está atualizado e execute uma verificação completa do sistema.
• Verifique se seu sistema operacional e o Office Suite estão atualizados.
• Por fim, feche temporariamente qualquer serviço de VPN e verifique se o antivírus está bloqueando o acesso ao Outlook.

1. Use o parâmetro /resetnavpane

1. Se você não consegue entrar no aplicativo Outlook no Windows 10, pressione Windows + R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Copie o seguinte comando dentro da caixa de diálogo Executar e pressione Enter: Outlook.exe /resetnavpane

Depois de fazer isso, o Outlook será iniciado e o problema deve ser resolvido. Se esse não for o caso, tente os seguintes métodos.

2. Impedir que o Outlook responda ao AutoDiscover

2.1. Use um arquivo .XML

1. Abra Bloco de Notas.
2. Copie e cole as seguintes linhas dentro do arquivo de texto:

`    email redirectUrl
      https://YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml   ` ![](/files/bf4c9595-c1eb-4e87-af03-44aedb7389df.png)

Depois que o arquivo de texto foi criado e as informações coladas lá, siga os próximos passos para salvar o novo documento:

1. Agora vá para Arquivo, e escolha Salvar como.
2. Defina Salvar como tipo para Todos os arquivos. Agora insira test.xml como o Nome do arquivo. Em seguida, escolha o local desejado e clique em Salvar.

2.2. Modifique seu registro

Dica Modificar o registro pode ser potencialmente perigoso. Para evitar que problemas adicionais apareçam, é sempre uma boa ideia fazer backup do seu registro:

1. Clique em Arquivo, e escolha Exportar.

2. Selecione Todos como intervalo de exportação e escolha um local para seu arquivo,

3. Escolha o nome desejado e clique em Salvar.

4. Se você não consegue fazer login no Outlook, pressione a combinação de teclas Windows + R e digite regedit, em seguida pressione Enter.

2. No painel esquerdo, navegue até a seguinte localização: **HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\ AutoDiscover
3. Em seguida, clique com o botão direito na entrada do lado direito, escolha Novo, e defina o Valor DWORD 32 bits.
4. Nomeie o valor como ExcludeHttpsRootDomain e adicione-o.
5. Depois que o valor foi adicionado, clique duas vezes nele e defina os Dados do valor como 1 (sem modificar a Base e Hexadecimal).
6. Navegue até a seguinte localização no seu PC e remova ou renomeie a entrada: %USERPROFILE% \ Appdata \ Local \ Microsoft \ Outlook
7. Agora você pode recriar seu perfil do Outlook e usar o software normalmente.

3. Remova sua conta de e-mail e recrie seu perfil do Outlook

1. Pressione a combinação de teclas Windows + R, digite control, e pressione Enter.
2. Navegue até Correio.
3. Clique no botão Contas de e-mail.
4. Localize a conta problemática, selecione-a e clique no botão Remover.
5. Uma mensagem de confirmação aparecerá agora. Clique em Sim para continuar.
6. Depois de remover seu perfil, clique em Adicionar.
7. Escolha outro nome para seu perfil, como Outlook1.

Vários usuários relataram que esta é apenas uma solução temporária, então você pode ter que repeti-la se a mensagem de erro aparecer novamente. Leia mais sobre este tópico

• Erro Dolphin-028: Como corrigir o erro de login no Ubisoft Connect
• Microsoft Outlook Contatando o Servidor para Informações [Corrigido]
• Outlook Congelando ao Pesquisar: 5 Maneiras de Corrigir

4. Exclua a chave do Outlook do registro

1. Pressione e segure as teclas Windows + R.
2. Digite regedit na caixa de diálogo Executar.
3. Dependendo da versão do Outlook, haverá algumas diferenças no caminho em si: Outlook 2007 -> \12.0\ Outlook 2010 -> \14.0\ Outlook 2013 -> \15.0\ Outlook 2016 -> \16.0\
4. Usando o painel de navegação no lado esquerdo, vá para: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook**
5. Exclua todas as chaves encontradas nessa pasta.
6. Em seguida, clique em Sim para prosseguir.

Outlook não pode fazer logon pode impedi-lo de iniciar o Outlook e ler seus e-mails, mas você deve ser capaz de consertá-lo usando uma de nossas soluções.