Correção: Seu Nome de ID Digital Não Pode Ser Encontrado pelo Sistema de Segurança Subjacente

Muitos leitores reclamaram sobre a mensagem “Seu nome de ID Digital não pode ser encontrado pelo sistema de segurança subjacente” ao abrir e-mails criptografados em S/MIME. O erro geralmente ocorre quando usuários do Outlook tentam descriptografar uma mensagem criptografada. Vamos discutir como corrigir o problema em alguns minutos.

Como posso corrigir o problema “Seu nome de ID Digital não pode ser encontrado pelo sistema de segurança subjacente”?

1. Encerre todos os processos do Outlook

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
2. Na aba Processos, procure processos relacionados ao Outlook, selecione-os um por um e clique em Encerrar tarefa.
3. Reinicie seu computador.

2. Outlook em Modo Seguro

1. Pressione Windows + R para abrir a janela Executar.
2. Digite o seguinte comando e clique em OK: Outlook.exe /safe
3. Na janela pop-up Escolher Perfil, selecione Outlook e clique em OK.

3. Verifique o certificado do Outlook

1. Pressione a tecla do Windows, digite outlook e clique em Abrir.
2. Vá para Arquivo.
3. Selecione Opções.
4. Na janela Opções do Outlook, clique em Central de Confiabilidade.
5. Clique em Configurações da Central de Confiabilidade.
6. Vá para a aba Segurança do Email no painel esquerdo.
7. Localize E-mail criptografado, selecione um certificado e clique em Configurações.
8. Vá para a seção Certificações e Algoritmos, clique no botão Escolher.
9. Você verá um certificado, clique em OK. E, clique em OK três vezes para fechar a janela.
10. Se estiverem em branco, você precisará comprar um novo certificado.

4. Modifique o parâmetro de tempo limite do servidor

1. Pressione a tecla do Windows, digite outlook e clique em Abrir.
2. Vá para Arquivo.
3. Selecione Configurações da Conta, e clique em Configurações da Conta no menu suspenso.
4. Clique em Alterar.
5. Agora clique na opção Mais Configurações.
6. Vá para a aba Avançado e mova o controle deslizante para a direita para ajustar o tempo limite do servidor.
7. Clique em OK para salvar as alterações.
8. Clique em Próximo, depois em Concluir para fechar a janela. Reinicie o Outlook para que as mudanças tenham efeito. Leia mais sobre este tópico

• Outlook para Android e iOS finalmente ganha uma barra de ferramentas personalizável
• Novo Outlook Potencializado por IA Chegará às Contas da Microsoft 365 Educação em 2026
• Bug Clássico do Outlook Agora Fecha o App ao Abrir ou Escrever E-mails
• Novo Outlook para Windows em breve permitirá adicionar anexos offline
• Microsoft bloqueará mais tipos de arquivos na Web, Novo Outlook

5. Desative o Firewall do Windows

1. Pressione a tecla do Windows, digite painel de controle e clique em Abrir.
2. Selecione Exibir por como Categoria, e clique em Sistema e Segurança.
3. Clique em Firewall do Windows Defender.
4. No lado esquerdo, clique na opção Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender.
5. Em seguida, sob as configurações de Rede Privada e Pública, selecione Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado), depois clique em OK.

Você também pode desativar temporariamente seu software de segurança para resolver esse problema. Assim que conseguir acessar o e-mail, não se esqueça de reverter essas etapas para ativar o Firewall do Windows Defender e habilitar o software de segurança se ele estiver desativado.

6. Ative a autenticação do cliente e o Email Seguro

1. Pressione a tecla do Windows, digite opções de internet e clique em Abrir.
2. Vá para a aba Conteúdo e clique no botão Certificados.
3. Clique no botão Avançado.
4. Na janela Opções Avançadas, sob Finalidades do Certificado, procure Autenticação do Cliente e Email Seguro.
5. Marque a caixa ao lado, em seguida clique em OK para salvar as alterações.

7. Exclua certificados indesejados

1. Pressione a tecla do Windows, digite mmc e clique em Abrir para abrir Console de Gerenciamento da Microsoft.
2. Clique em Sim no prompt UAC.
3. Vá para Arquivo, em seguida selecione Adicionar/Remover Snap-in.
4. Em Snap-ins disponíveis, clique duas vezes em Certificados.
5. Na próxima janela, selecione Minha conta de usuário e clique em Concluir.
6. Em Selecionar snap-ins, selecione qualquer certificado indesejado e clique em Remover.
7. Clique em OK para fechar a janela.

8. Usando o Editor do Registro

8.1 Adicione uma entrada no registro

1. Pressione Windows + R para abrir a janela Executar.
2. Digite regedit e clique em OK para abrir o Editor do Registro.
3. Antes de fazer qualquer alteração, você deve fazer backup das entradas do registro. Vá para Arquivo, depois clique em Exportar. Salve o arquivo .reg
4. Navegue até este caminho: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
5. Clique com o botão direito no lado direito da tela e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
6. Nomeie o DWORD recém-criado como UseAlternateDefaultEncryptionAlg.
7. Clique duas vezes, altere os Dados do valor de 0 para 1, e clique em OK.
8. Clique com o botão direito no lado direito da tela novamente e escolha Novo > Valor DWORD (32 bits).
9. Nomeie o DWORD recém-criado como DefaultEncryptionAlgOID.
10. Clique duas vezes, altere os Dados do valor para 1.2.840.113549.3.7, e depois clique em OK.
11. Feche o Editor do Registro e reinicie seu PC.

Ativar Criptografar conteúdo e anexos da mensagem

Uma vez que seu computador estiver em funcionamento, abra o Outlook e siga estas etapas:

1. Localize o e-mail que contém conteúdo criptografado e clique duas vezes para abri-lo em uma janela separada.
2. Vá para Arquivo.
3. No painel esquerdo, selecione Informações, depois clique em Propriedades.
4. Na janela Propriedades, remova a marcação ao lado de Criptografar conteúdo e anexos da mensagem.
5. Clique em Fechar e salve as alterações se solicitado.

Para concluir, o problema “Seu nome de ID Digital não pode ser encontrado pelo sistema de segurança subjacente” pode ser resolvido rapidamente verificando os certificados, executando o Outlook em modo seguro, desligando o firewall ou alterando as entradas do Registro.

Se você não conseguir abrir o Outlook no Windows 11, o problema pode ser o aplicativo do Outlook desatualizado, interferência de terceiros, arquivos de dados do Outlook corrompidos ou outros problemas; leia isso para conhecer as soluções.

Esse não é o único problema comum e muitos relataram que o aplicativo do Outlook não está sincronizando e-mails de modo algum.

Quanto a outros problemas de sincronização, muitos relataram que o Calendário do Outlook não está sincronizando enquanto outros relataram que o Calendário do Teams não está sincronizando com o Outlook. Felizmente, abordamos ambos os problemas em guias separadas.

Se você tiver alguma sugestão ou preocupação sobre esse problema no Outlook, sinta-se à vontade para mencioná-las na seção de comentários abaixo.