Corrigir: Sua Mudança de Informação de Segurança Ainda Está Pendente
Muitos usuários reclamaram de receber Sua mudança de informação de segurança ainda está pendente ao tentar entrar em sua conta Microsoft.
Essa mensagem aparece porque todas as informações de segurança que você adicionou anteriormente à sua conta foram removidas ou substituídas por novas informações, e você precisa aguardar 30 dias para que as mudanças entrem em vigor.
Como posso corrigir sua mudança de informação de segurança ainda está pendente?
Cancelar a solicitação
Você removeu a informação de segurança
- Vá para a página de Segurança da Microsoft e faça login usando sua conta Microsoft.
- Na página Sua mudança de informação de segurança ainda está pendente, você pode clicar no link cancelar esta solicitação.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Outra pessoa fez as mudanças
- Vá para a página de Segurança da Microsoft e faça login usando sua conta Microsoft.
- Na página Sua mudança de informação de segurança ainda está pendente, escolha o link nos avise.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
A Microsoft é muito clara sobre a política de 30 dias, e não pode ser acelerada; portanto, se você não fez o pedido para mudar as informações ou deseja cancelá-lo, pode seguir qualquer um dos métodos. Leia mais sobre este tópico
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O que eu posso fazer durante o período de espera de 30 dias?
| Categoria | O que você pode fazer | O que você não pode fazer |
|---|---|---|
| Acessar serviços | Fazer login no Xbox, Outlook.com, Skype e OneDrive | Cofre do OneDrive |
| Fazer atualizações que exigem um código de segurança | – | Atualizar sua senha, aliases de conta e acessar controles parentais |
| Gerenciar pagamentos | Ver histórico de pedidos, gerenciar uma assinatura, atualizar seu endereço de correio ou cobrança, fazer uma compra na Microsoft Store | Não pode atualizar suas informações de cartão de crédito |
Além disso, se você usa verificação em duas etapas, ainda pode usar o aplicativo Authenticator para fazer login ou usar o número de telefone ou conta de e-mail para obter o código.
Você também pode tentar verificar sua conta para corrigir o problema de login da conta Microsoft; leia este guia para saber mais sobre isso.
Quais são as melhores práticas de segurança para evitar essa situação novamente?
- Opte por um aplicativo autenticador.
- Certifique-se de ter uma opção de segurança disponível em sua conta.
- Não mude todas as informações de segurança de uma vez.
- Revise todas as informações de segurança regularmente para garantir que sejam válidas.
- Se você colocou um número de telefone como opção de segurança, garanta que o número seja válido e possa receber mensagens de texto.
Em conclusão, se você receber a mensagem de que sua mudança de informação de segurança ainda está pendente, você pode cancelar a solicitação ou esperar 30 dias para que as mudanças ocorram.
Caso tenha enfrentado outro problema com sua conta Microsoft, como a conta Microsoft não existe, abordamos essa questão em um guia diferente.
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, sinta-se à vontade para mencioná-las na seção de comentários abaixo.
