Google Chrome Não Responde ou Continua Travando? Tente Estas Soluções

Como navegador, o Google Chrome detém uma grande fatia do mercado. Além de permitir que você navegue na Internet, é também um software importante em nossos computadores (como atesta o fato de que o Google construiu um sistema operacional inteiro baseado nele para Chromebooks). Se o Chrome parar de responder ou continuar travando, o que você faz? Não entre em pânico, não ligue para o 9-1-1, basta rolar para baixo e ler nossa lista de soluções para os problemas mais comuns.

Bom saber: mantenha-se seguro online ativando a Isolação Rigorosa de Sites no navegador Chrome do Google.

Índice

• Soluções Básicas
• 1. Finalizar Chrome
• 2. Desabilitar Extensões Uma a Uma
• 3. Alterar Suas Configurações de Proxy
• 4. Adicionar Chrome ao Firewall
• 5. Limpar DNS
• 6. Verificar Problemas de Aceleração de Hardware
• 7. Mudar para um Novo Perfil
• 8. Verificar Conflitos de Software
• 9. Usar a Opção No-Sandbox
• 10. Redefinir Chrome
• 11. Reinstalar Chrome
• Perguntas Frequentes

Soluções Básicas

Antes de detalharmos soluções mais complexas, sugerimos que você primeiro experimente esta lista de soluções básicas que pode ser tudo o que você precisa para fazer seu navegador Chrome funcionar novamente.

• Verifique sua conexão com a Internet: Verifique se você tem acesso à Internet. Abra outro navegador e navegue até um endereço da Web. Se não carregar, sua conexão pode não estar funcionando corretamente. Você pode querer entrar em contato com seu IPS ou tentar algumas das outras soluções detalhadas abaixo.
• Reinicie seu roteador: desligue seu roteador e depois ligue-o novamente. Aguarde alguns minutos e veja se sua conexão com a Internet voltou a funcionar.
• Atualize a página: se a conexão foi interrompida durante o carregamento, tente atualizar a página para ver se ela carrega desta vez. Às vezes, abrir uma nova aba e navegar para outra página ajuda a reviver a aba afetada.
• Reinicie o Chrome: outra solução simples é fechar e reabrir o Chrome e tentar recarregar a página problemática.
• Reinicie seu PC: uma reinicialização resolve rapidamente qualquer erro que possa fazer com que seu navegador Chrome não responda ou trave.
• Atualize o Chrome: certifique-se de que o Chrome está atualizado para a versão mais recente clicando nos três pontos no canto superior direito da tela e selecionando “Ajuda -> Sobre o Google Chrome.”
• Faça uma varredura em busca de malware: a existência de vírus ou malware em seu PC pode causar problemas, como travamentos ou falhas no Chrome. Execute uma verificação de malware ou vírus usando a ferramenta de segurança integrada do seu sistema para encontrar e remover ameaças. Alternativamente, use seu antivírus de terceiros de sua escolha.

Se essas sugestões não melhoraram a situação com seu navegador Chrome, continue com as soluções mais avançadas.

1. Finalizar Chrome

Às vezes, algo em uma página da web – um anúncio, vídeo ou um pedaço ruim de código – pode fazer com que o Chrome trave e a janela se torne não responsiva. Nesses casos, você não pode nem clicar no “X” para fechar o Chrome ou usar Alt + F4 para sair. A melhor maneira de sair disso é passar pelo Gerenciador de Tarefas (no Windows) ou Monitor de Atividade (no Mac).

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir a ferramenta.
2. Quando o Gerenciador de Tarefas abrir na aba “Processos”, clique em “Google Chrome” para selecioná-lo.

1. Selecione o botão “Finalizar tarefa” na parte superior.
2. No futuro, você pode querer que seu Gerenciador de Tarefas apareça “Sempre acima” para que não fique escondido atrás da janela do Chrome não responsiva. Clique em “Configurações” no canto inferior esquerdo do Gerenciador de Tarefas para fazer isso.

1. Pressione a opção “Sempre acima” para marcar uma seleção ao lado dela.

2. No Mac, vá em “Finder -> Ir -> Utilitários” e abra “Monitor de Atividade” a partir daí.

1. Selecione o Chrome e clique no botão “X” na parte superior para encerrar o processo.

Dica: aprenda como salvar uma extensão do Chrome como um arquivo CRX e enviá-la facilmente para alguém.

2. Desabilitar Extensões Uma a Uma

As extensões do Chrome podem ser bastante volúveis, e uma extensão problemática rodando em segundo plano pode desestabilizar todo o navegador. Se o Chrome estiver frequentemente se tornando não responsivo ou travando, siga estas etapas para começar a desabilitar extensões.

1. Clique no ícone de menu em forma de hambúrguer no canto superior direito e selecione “Extensões -> Gerenciar extensões.”

1. Desative o interruptor na parte inferior de uma extensão para desabilitá-la e continue usando o Chrome.

1. Se você ainda tiver o problema, reative essa extensão, desabilite outra e repita esse processo até que o Chrome comece a funcionar corretamente. Nesse ponto, você saberá que encontrou o culpado e poderá removê-lo imediatamente.

3. Alterar Suas Configurações de Proxy

Um servidor proxy atua como intermediário entre seu navegador e a Internet, oferecendo mais anonimato quando você vai online. O Chrome usa as configurações de proxy integradas do Windows ou do Mac por padrão, mas se essas estiverem causando problemas, você pode querer desativar a opção que detecta automaticamente suas configurações de proxy.

1. Vá para “Configurações” no Chrome.

1. Role até o final e clique em “Sistema” no menu à esquerda.

2. Role até o final novamente e clique em “Abra as configurações de proxy do seu computador.”

1. Desative a opção “Detectar configurações automaticamente”. Você sempre pode reativá-la mais tarde.

1. Como alternativa, se você tiver seu próprio endereço de proxy que gostaria de usar, clique no botão “Configurar” ao lado da caixa “Usar um servidor proxy” e insira-o lá.

FYI: deseja conferir algumas ótimas extensões do Chrome que podem fazer você rir? Confira nossa lista das melhores extensões do Chrome para pregar peças em seus amigos.

4. Adicionar Chrome ao Firewall

Outra coisa que você precisa verificar é se o seu firewall está bloqueando o Chrome. Se você mexeu recentemente nas configurações do seu firewall, pode querer ter certeza de que o Chrome tem o acesso necessário.

1. Em um PC com Windows, digite “Firewall do Defender” na barra de pesquisa. Clique na opção “Firewall do Windows Defender” e não na melhor correspondência.

1. Clique em “Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender” no lado esquerdo da janela.

1. Verifique a lista para o Google Chrome.

1. Se não estiver, clique em “Alterar configurações” e depois no botão “Permitir outro aplicativo”.

1. Selecione “Google Chrome” clicando em “Procurar” e depois em “Adicionar”.

1. Em um Mac, vá em “Menu da Apple -> Configurações do Sistema.”

1. Acesse “Rede -> Firewall.”

1. Clique no botão “Opções” na próxima tela.

1. Encontre “Google Chrome” na lista superior e verifique se diz “Permitir conexões de entrada” ao lado de um ponto verde.

1. Se tiver um ponto vermelho, clique nele para mudar seu status.

5. Limpar DNS

Às vezes, os usuários podem receber a mensagem “A Web levou muito tempo para responder”. Isso indica que o cache DNS está desatualizado, portanto, a solução para esse problema seria limpar o DNS. Confira nossos tutoriais sobre como redefinir o DNS no Windows ou Mac.

Dica: aprenda como fixar facilmente extensões na barra de ferramentas do Google Chrome.

6. Verificar Problemas de Aceleração de Hardware

A aceleração de hardware é um recurso no Chrome que transfere tarefas gráficas para um componente diferente do CPU do seu computador, geralmente o GPU, permitindo que o navegador funcione de forma mais suave. Se você estiver enfrentando frequentes travamentos no Chrome, desabilitar o recurso pode ajudar a resolver a situação.

1. Vá para “Configurações -> Sistema” no Chrome.

1. Desative a opção “Usar aceleração de hardware quando disponível”.

7. Mudar para um Novo Perfil

Uma solução simples para contornar quaisquer problemas de travamento com o Chrome poderia ser mudar para um novo perfil. Se você já tem um configurado, abra o Chrome novamente e selecione o novo perfil. Se você não tiver um, nosso tutorial explica como configurar um novo perfil no Chrome.

8. Verificar Conflitos de Software

Às vezes, o Chrome pode entrar em conflito com outro software ou até mesmo com ele mesmo, fazendo com que não funcione ou trave completamente. Isso pode ser qualquer coisa, desde software relacionado a rede até malware e outros que interfiram no navegador.

Para saber qual software está em conflito com o Chrome, digite chrome://conflicts na barra de endereços do seu navegador e pressione Enter. Verifique cuidadosamente a lista em busca de aplicativos de terceiros, e atualize-os. Se o problema continuar, proceda para desabilitar ou desinstalar os aplicativos em questão e veja se o Chrome continua a travar.

9. Usar a Opção No-Sandbox

Se você está usando a versão de 64 bits do Chrome e experimentando travamentos, isso pode ser devido ao modo Sandbox (que oferece proteção contra ataques online). Você pode tentar desativá-lo, mas tenha em mente que fazer isso pode ser bastante arriscado, pois suas atividades online ficarão mais expostas. Como alternativa a essa solução, considere instalar a versão de 32 bits do Chrome.

1. Encontre e clique com o botão direito no ícone do Chrome em sua área de trabalho.
2. Selecione “Propriedades.”

1. Verifique se você está na aba “Atalho”. Procure o campo “Destino” e adicione “no-sandbox” no final do campo de entrada.

1. Toque em “Aplicar”.

Dica: confira esta lista de ótimos recursos do Chrome que estão prontos para melhorar sua navegação.

10. Redefinir Chrome

Se nenhuma dessas soluções funcionar, a opção nuclear é redefinir o Chrome. Felizmente, isso não significa que você tenha que reinstalar tudo, pois há um botão no menu de Configurações do Chrome que faz isso por você.

1. Nas Configurações do Chrome, vá para “Redefinir configurações”.
2. Clique em “Restaurar configurações para os padrões originais” à direita.

1. Clique em “Redefinir configurações” novamente para confirmar.

11. Reinstalar Chrome

Uma alternativa à opção acima é reinstalar o Chrome por completo. Primeiro, desinstale o aplicativo. No Windows, vá para “Configurações -> Aplicativos -> Aplicativos Instalados” para encontrar o Chrome. Pressione os três pontos ao lado e selecione “Desinstalar.”

Vá para a página oficial de download do Google Chrome, obtenha a versão mais recente e instale-a em seu PC.

Dica: você sabia que o Chrome tem seu próprio Gerenciador de Tarefas? Aprenda como usá-lo.

Perguntas Frequentes

É possível descongelar abas do Chrome sem fechar o navegador?

Se você ainda pode acessar a barra de endereços do navegador ou abrir uma nova aba, tente digitar chrome://restart para que o navegador se feche e abra novamente. Isso deve restaurar todas as suas abas abertas anteriormente.

Por que o Chrome está tão lento?

O Chrome coleta muitos dados seus enquanto você navega na Internet, com o objetivo vago de “melhorar sua experiência.” Isso inclui dados, cookies, imagens em cache, arquivos etc., que se acumulam ao longo do tempo. Limpar ocasionalmente esses dados pode potencialmente melhorar sua experiência usando o Chrome. Em alguns casos, pode até resolver problemas de não resposta do Chrome.

Crédito da imagem: Pexels. Todas as capturas de tela por Alexandra Arici.