Tela Cinza da Morte: Como Corrigi-la Corretamente

Alguns podem ter ouvido falar da Tela Azul da Morte, mas e a Tela Cinza da Morte? Enquanto as causas da BSOD são bem conhecidas e podem aparecer devido a hardware, este é um problema de software.

Se você está enfrentando uma Tela Cinza da Morte, este guia mostrará as melhores maneiras de corrigi-la.

O que causa a tela cinza da morte?

• Drivers da AMD desatualizados podem frequentemente causar esse problema, então certifique-se de atualizar os drivers da AMD regularmente.
• Bugs nos drivers da AMD também podem às vezes causar esse problema.

Como eu conserto a tela cinza da morte no Windows?

1. Atualize o driver da AMD

1. Visite a página de download da AMD e selecione sua placa de vídeo na lista.

2. Selecione sua versão do Windows e clique no botão de download.

3. Assim que o driver for baixado, execute o arquivo de instalação para instalá-lo.

2. Desinstale completamente o driver da placa gráfica ATI e atualize-o

1. Primeiro, abra o Painel de Controle e clique em Programas e Recursos para abrir a janela mostrada na imagem abaixo.

2. Selecione o Gerenciador de Instalação da AMD Catalyst listado lá e clique no botão Alterar.

3. Clique na opção Gerenciador de Desinstalação na janela do Gerenciador de Instalação do Catalyst e selecione para remover TODOS os componentes de software da AMD. Você deve ficar com os drivers VGA.
   
   Alguns usuários estão sugerindo usar o Display Driver Uninstaller, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

4. Abra o software Display Driver Uninstaller clicando com o botão direito em seu ícone e selecionando Executar como administrador.

5. Selecione AMD no menu suspenso de drivers gráficos selecionados para limpar quaisquer fragmentos da ATI encontrados.

3. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Depois disso, você precisa seguir as etapas da solução anterior para baixar e instalar a versão mais recente dos drivers da AMD.

Caso você encontre problemas de instalação dos drivers da AMD, temos um guia dedicado que pode ajudá-lo com isso.

3. Execute a ferramenta de resolução de problemas de Hardware e Dispositivos

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Navegue até a seção Atualização e Segurança e selecione Solucionar Problemas no painel à esquerda.
3. Agora execute a ferramenta de solução de problemas de Hardware e Dispositivos
   
   Depois de executar a ferramenta de solução de problemas, não se esqueça de reiniciar seu computador.

Como você pode ver, esse problema pode ser facilmente corrigido e não é tão sério quanto uma Tela Azul da Morte.

Como se trata de um problema relacionado ao driver da AMD, você pode querer conferir nosso guia sobre como reverter drivers da AMD no seu PC.

Esperamos que você consiga corrigir a tela cinza da morte usando a solução listada acima. Se você encontrar outros métodos de solução de problemas, sinta-se à vontade para listar os passos a seguir nos comentários abaixo.