Como corrigir falhas do Classic Outlook ao abrir ou iniciar e-mails
Usuários do Classic Outlook estão enfrentando uma frustrante falha do aplicativo ao abrir ou criar e-mails. Esse erro é provavelmente devido às atualizações mais recentes do Office de junho de 2025 e tem interrompido os fluxos de trabalho da maioria. A Microsoft reconheceu esse problema e forneceu uma solução temporária enquanto investiga mais a fundo. Confira as etapas para corrigir essas falhas do Classic Outlook e colocar seu e-mail de volta nos trilhos.
Por que o Classic Outlook está falhando?
Diferentemente dos problemas usuais de malware, o responsável por essas falhas do Classic Outlook é um bug nas atualizações de segurança do Microsoft Office de junho de 2025. Esse problema afeta diretamente a Biblioteca de Formulários. Em termos simples, o Microsoft Output não consegue abrir a Biblioteca de Formulários porque ela não está disponível.
Esse problema provavelmente afeta você se você atualizou recentemente para usar a versão 2504 do Microsoft 365 ou similar em qualquer canal, embora os casos mais emergentes sejam aqueles que estão em infraestrutura de desktop virtual (VDI).
A Microsoft também confirmou esse problema e está atualmente investigando. Portanto, você pode esperar uma solução permanente em breve.
Você também pode verificar o evento de falha no Log de Aplicativos do Visualizador de Eventos do Windows. Deve parecer assim ou com informações semelhantes: Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.14334.20090, carimbo de data/hora: 0x683fe030.
Caso enfrente outros problemas, você pode conferir nosso guia sobre problemas comuns do Outlook e soluções para mais dicas.
Solução alternativa para corrigir falhas do Outlook
Enquanto a correção ou patch permanente não chega, a Microsoft incentivou os usuários a criar manualmente uma pasta FORMS2 como uma solução temporária:
Feche todos os aplicativos do Office, incluindo o Outlook. Em seguida, pressione as teclas Windows + R ou vá ao menu Iniciar -> Executar para abrir a caixa de diálogo Executar.
Insira o seguinte e clique em Enter: %localappdata%\Microsoft. Isso abre onde a Microsoft armazena dados do aplicativo.
Na pasta, clique com o botão direito, selecione Novo -> Pasta e nomeie-a FORMS2.
Após isso, feche o Outlook e reabra para ver se as falhas sumiram.
Essa solução alternativa engana o Outlook ignorando a Biblioteca de Formulários com problema, corrigindo assim as falhas do Classic Outlook para a maioria dos usuários.
Nota: Sempre faça backup de dados importantes antes de iniciar qualquer correção relacionada a dados para evitar erros no arquivo de dados do Outlook.
Outras opções a considerar se o problema persistir
Se a opção temporária não servir para corrigir as falhas do Classic Outlook, considere desabilitar o download de pastas compartilhadas nas configurações do modo de cache do Exchange em configurações da conta.
Além disso, você pode mudar para o novo aplicativo do Outlook ou para o Outlook web para manter seu fluxo de trabalho enquanto aguarda a correção permanente.
Além disso, verifique constantemente as atualizações do Office, pois a correção pode ser lançada a qualquer momento. Vá para Arquivo -> Conta do Office -> Opções de Atualização no Outlook e clique em Atualizar agora.
Você também deve conferir a página de suporte da Microsoft para mais dicas de solução de problemas para falhas do Outlook.
Corrigir falhas do Classic Outlook é simples com essa solução alternativa. A Microsoft deve lançar uma solução em breve. Então, experimente estas etapas e nos avise como foi nos comentários! Para mais correções, você também pode conferir este guia sobre maneiras de corrigir o Outlook se ele não abrir no Windows.
