Como corrigir "com.google.process.gapps parou" no Android

De todos os erros que podem ocorrer em dispositivos Android, este é um dos mais graves. O travamento dos aplicativos do Google não parece ter um efeito debilitante em todo o seu dispositivo, mas realmente tem, e quando você vê a temida mensagem “com.google.process.gapps parou“, pode se encontrar em um ciclo vicioso onde seu telefone se torna praticamente inutilizável.

Mas antes de você ir em frente e redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica por causa do pânico, pare. Mesmo que seu dispositivo possa parecer completamente paralisado, pode haver uma maneira de salvá-lo que é bastante simples.

O que é “gapps”?

“gapps” significa Google Apps e abrange a maioria dos aplicativos do Google em seu dispositivo, como Gmail, Calendário, a Play Store, Hangouts e Google Plus (não que muitas pessoas pareçam se importar com esse último hoje em dia).

Então, não é muito útil quando você recebe a mensagem de que gapps parou de funcionar, porque isso pode envolver qualquer um dos aplicativos acima (assim como os serviços do Google Play).

Limpar o Cache de Dados dos Aplicativos do Google, Um por Um

Então, qual é a solução? Mesmo que você esteja recebendo essa mensagem constantemente, seu telefone ainda deve ser utilizável, então você deve fechar a notificação e tentar acessar “Configurações -> Aplicativos” em seu dispositivo. Se a notificação continuar aparecendo, continue fechando-a e tente se arrastar até a lista de Aplicativos.

Uma vez lá, role para baixo até “Serviços do Google Play”, que, pela experiência, é o mais volátil dos aplicativos do Google e provavelmente é o culpado pela mensagem.

Toque em “Serviços do Google Play -> Armazenamento” e depois em “Limpar cache”. Se o problema persistir, toque em “Gerenciar espaço”, depois em “Limpar todos os dados” (ou “Limpar dados”, dependendo do tipo de dispositivo Android que você possui).

Se você ainda estiver recebendo a mensagem, tente o mesmo processo que você acabou de realizar nos outros aplicativos do Google – Google Play Store, Gmail, Maps, Calendário e Google+ – limpando o cache e depois os dados de cada aplicativo até (esperançosamente) o problema parar.

Se isso falhar, desinstale as atualizações dos serviços do Google Play (encontradas na seção de informações do aplicativo, acessada a partir da lista de Aplicativos em Configurações).

Novamente, se isso não resolver o problema, desinstale as atualizações dos aplicativos do Google um por um até que o problema se resolva.

Redefinir Preferências de Aplicativos

Talvez você tenha desativado algo que não deveria em algum momento (mais fácil de fazer quando você tem um dispositivo com root), ou algumas das configurações padrão de um dos seus aplicativos do Google saíram do eixo. Uma possível solução alternativa é redefinir todas as preferências dos seus aplicativos de uma só vez. Isso não redefine nenhum dos dados dos seus aplicativos, mas nos bastidores, os coloca de volta ao estado em que estavam quando você recebeu seu telefone.

Para fazer isso, vá para “Configurações -> Aplicativos”, toque no ícone de menu no canto superior direito e selecione “Redefinir preferências de aplicativos”.

Conclusão

Uma dessas soluções deve, na maioria das probabilidades, corrigir a infame mensagem “gapps parou de funcionar”. Se não funcionarem, você deve fazer backup de todos os seus dados do Android (o que você deveria ter feito de qualquer maneira!) e realizar uma redefinição de fábrica. Estou bastante confiante de que não será necessário chegar a isso, no entanto, e deve ser um consolo que um telefone aparentemente travado pode ser consertado sem a necessidade de fazer algo muito drástico.

A moral da história é não entrar em pânico só porque as coisas parecem realmente ruins.