Como corrigir: O computador reiniciou inesperadamente ou encontrou um erro inesperado

Muitas pessoas enfrentam um erro desagradável ao tentar instalar o Windows 11: O computador reiniciou inesperadamente ou encontrou um erro inesperado. A instalação do Windows não pode continuar.

As razões pelas quais você está recebendo esse erro incluem arquivos de sistema corrompidos, um disco rígido problemático ou configurações de BIOS mal configuradas.

Abaixo, vamos guiá-lo por todos os passos necessários para resolver esses problemas, como ajustar o registro, atualizar o BIOS e usar uma unidade de recuperação. Siga-os com cuidado, e você deve conseguir usar seu novo sistema operacional instalado em apenas alguns minutos.

Como posso corrigir o erro “O computador reiniciou inesperadamente”?

1. Use o Editor do Registro

Para corrigir esse problema, você precisará usar o Editor do Registro. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Quando você ver a mensagem de erro O computador reiniciou inesperadamente, pressione Shift + F10 no seu teclado. Isso deve abrir o Prompt de Comando.
2. Digite regedit e pressione Enter para iniciar o Editor do Registro.
3. Quando o Editor do Registro iniciar, navegue até

   `HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion`

   e clique duas vezes em setup.exe no painel direito.
4. Altere o Valor dos Dados de 1 para 3 e clique em OK para salvar as alterações.

5. Feche o Editor do Registro e reinicie seu computador.

2. Verifique os cabos do seu disco rígido

Às vezes, você pode ficar preso em um loop de O computador reiniciou inesperadamente devido a problemas nos cabos do disco rígido.

Usuários relataram que trocar os cabos que conectam o disco rígido à placa-mãe resolveu o problema, então você pode querer tentar isso.

Tenha em mente que abrir o gabinete do seu computador anulará a garantia, então, se seu PC ainda estiver na garantia, pode ser melhor levá-lo ao centro de reparo oficial.

3. Redefina suas configurações de BIOS e formate a partição de instalação

Alguns usuários sugerem que você pode corrigir o loop de O computador reiniciou inesperadamente redefinindo sua BIOS e configurando sua unidade flash USB como o primeiro dispositivo de inicialização.

Para ver como fazer isso, consulte o manual da sua placa-mãe para obter instruções detalhadas.

Após fazer todas as alterações necessárias na BIOS, você precisa formatar sua partição usando a ferramenta diskpart. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Inicie a partir de sua unidade flash USB e, se você vir a mensagem de erro O computador reiniciou inesperadamente, pressione Shift + F10 para abrir o Prompt de Comando.
2. Uma vez que o Prompt de Comando abrir, digite diskpart e pressione Enter.
3. Digite list volume e pressione Enter. Você deve ver uma lista de todas as partições disponíveis. Encontre a partição na qual deseja instalar o Windows 10 e lembre-se de seu Número de Volume.
4. Digite select volume 1. Usamos o volume 1 em nosso exemplo, mas você precisa usar o volume que corresponde à sua partição.
5. Digite format fs=ntfs quick label=test e pressione Enter. Você pode substituir test por qualquer outro nome que deseja usar para sua partição. Temos que avisá-lo que, ao executar este comando, você removerá todos os arquivos e pastas da partição selecionada.

6. Digite exit e pressione Enter para sair do Prompt de Comando.
7. Após você reiniciar seu computador, o problema com o loop de O computador reiniciou inesperadamente deve estar corrigido.

4. Altere suas configurações de inicialização

Às vezes, suas configurações de inicialização podem fazer o erro O computador reiniciou inesperadamente aparecer. De acordo com os usuários, eles conseguiram corrigir o problema fazendo algumas alterações no Prompt de Comando. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Enquanto seu computador inicia, pressione o atalho Alt + F10.
2. O Prompt de Comando agora aparecerá. Remova /noexecute=optin e digite recuperação do sistema. Agora pressione Enter.
3. Agora você deve ver uma tela de inicialização que tem o endereço da partição de recuperação. Pressione Enter e você deve iniciar o processo de recuperação.

Esta é uma solução peculiar, mas vários usuários relataram que funcionou para eles, então você pode querer tentar.

Vale mencionar que esta solução é destinada a laptops Acer, e se você não estiver usando um dispositivo Acer, essa solução pode não funcionar para você.

Está tendo problemas de inicialização no Windows 10? Corrigi-los é tão fácil quanto respirar com este guia.

5. Desconecte todos os seus dispositivos USB

A maioria de nós usa vários dispositivos USB em seu PC, mas às vezes esses dispositivos podem interferir com o Windows e causar o erro O computador reiniciou inesperadamente.

Se você estiver tendo esse problema, tenha certeza de desconectar todos os seus dispositivos USB, como pen drives, impressoras e até mesmo seu teclado e mouse USB.

Vários usuários relataram que desconectar seu mouse e teclado USB resolveu o problema para eles, então não se esqueça de experimentar isso.

Não temos certeza de como seu teclado e mouse podem causar essa questão a aparecer, mas se você encontrar isso, tenha certeza de tentar esta solução.

6. Altere suas configurações de BIOS

Sua BIOS é responsável por muitas configurações, e se sua BIOS não estiver configurada corretamente, você pode não conseguir inicializar seu PC.

Na verdade, às vezes o erro O computador reiniciou inesperadamente pode aparecer devido às suas configurações de BIOS. No entanto, você pode ser capaz de resolver esse problema simplesmente mudando algumas configurações.

Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Acesse sua BIOS enquanto o PC inicializa.
2. Uma vez que você entre na BIOS, navegue até Aba Avançada > Configuração de Dispositivo Onboard.
3. Defina o Modo SATA como AHCI.
4. Agora vá para a aba de Inicialização e defina o Secure Boot como Habilitar. Além disso, mude Load Legacy OPROM para Desativar.
5. Defina o Modo de Inicialização como UEFI e salve as alterações.

Enquanto seu PC inicializa, pressione F12 para abrir o menu de inicialização. Agora selecione seu dispositivo de inicialização UEFI. Lembre-se de que você pode não ter todas essas configurações disponíveis na BIOS, e se esse for o caso, tente habilitar as configurações disponíveis.

Se o problema persistir, tente desativar as configurações mencionadas uma a uma e veja se isso resolve o problema.

Este é um problema complicado e, às vezes, para corrigir isso, você precisa usar o método de tentativa e erro.

Vale mencionar que essa não é a solução mais simples ou universal, mas pode funcionar para você, então sinta-se à vontade para experimentá-la.

Se este método não funcionar, não se esqueça de restaurar suas configurações aos valores originais para evitar novos problemas. Leia mais sobre este tópico

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7. Use uma unidade de recuperação do Windows

Se você encontrar o erro O computador reiniciou inesperadamente, poderá resolvê-lo usando a unidade de recuperação.

A unidade de recuperação é um recurso útil que permite restaurar seu PC ao seu estado original sem reinstalá-lo.

Alguns PCs têm uma unidade de recuperação em seu disco rígido, mas se você não a tiver, talvez precise criar uma unidade de recuperação em outro PC com Windows 10. Para criar uma unidade de recuperação, você precisa fazer o seguinte:

1. Conecte uma unidade flash USB ao seu PC. Para esta tarefa, você precisará de uma unidade que tenha pelo menos 8GB de tamanho. Em alguns casos, a unidade de 8GB pode não ser suficiente, e muitos usuários recomendam usar pelo menos uma unidade de 16GB.
2. Pressione Tecla do Windows + S e digite recuperação. Selecione Recuperação na lista de resultados.

3. Agora selecione Criar uma unidade de recuperação.

4. Escolha criar a unidade de recuperação na sua unidade flash USB e siga as instruções na tela para concluir o processo.

Uma vez que você criar a unidade de recuperação, precisa fazer o seguinte:

1. Conecte a unidade ao seu PC.
2. Agora reinicie seu PC várias vezes durante a sequência de inicialização para acessar a seção de Inicialização Avançada.
3. Selecione Solução de Problemas > Opções avançadas > Recuperação de Imagem do Sistema.
4. Agora siga as instruções na tela para restaurar seu PC.

Tenha em mente que esta é uma solução avançada, então seja extremamente cauteloso ao realizá-la. Vale mencionar que uma unidade de recuperação de outro PC pode não funcionar sempre, então é sempre uma boa prática criar uma unidade de recuperação em seu PC antes de encontrar quaisquer problemas.

Vários usuários relataram que baixaram a unidade de recuperação de seu fabricante de computador, então você pode querer tentar isso também. Você também pode tentar corrigir esse problema usando ferramentas de terceiros para recuperar seus drivers com segurança.

8. Atualize seu BIOS

Em alguns casos, você pode encontrar esse problema se o seu BIOS estiver desatualizado. Um BIOS desatualizado pode, às vezes, causar o erro O computador reiniciou inesperadamente a aparecer, e para corrigir esse problema, pode ser necessário atualizar seu BIOS.

Atualizar o BIOS é um processo avançado e, se você não tiver cuidado, pode causar outros problemas com seu PC. Em alguns casos, você pode até danificar permanentemente sua placa-mãe, então seja extremamente cauteloso.

Como você não pode acessar o Windows, você precisará baixar uma nova versão do BIOS em um PC diferente e transferi-la para sua unidade flash. Agora você precisará iniciar o Prompt de Comando e executar a atualização do BIOS a partir dele.

Para ver como atualizar seu BIOS, não se esqueça de consultar o manual da sua placa-mãe para obter instruções detalhadas.

Uma vez que você atualizar seu BIOS para a versão mais recente, verifique se o problema foi resolvido. Leia mais sobre este tópico

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Quais são algumas variações do loop de computador reiniciado inesperadamente?

O erro O computador reiniciou inesperadamente pode ser bastante problemático, e falando sobre esse erro, os usuários relataram os seguintes problemas também:

• O computador reiniciou inesperadamente ou encontrou um erro inesperado a instalação está iniciando serviços – Este erro pode ocorrer devido às suas configurações de inicialização, e se você encontrá-lo, pode ter que ajustar suas configurações de acordo.
• O computador reiniciou inesperadamente loop Windows 10 Surface Pro 4 – Este erro pode aparecer em quase qualquer PC, e muitos usuários do Surface Pro 4 relataram isso. No entanto, você deve conseguir corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• O computador reiniciou inesperadamente loop Windows 7, Windows 8 – Este erro pode aparecer em quase qualquer sistema operacional e Windows 7 e Windows 8 não são exceções. Mesmo que você não use o Windows 10, deve conseguir resolver esse problema usando uma de nossas soluções.
• O computador reiniciou inesperadamente reiniciando a instalação, a instalação não pode prosseguir – Às vezes, esse erro pode impedi-lo de instalar o Windows 10. Se isso acontecer, tenha certeza de verificar se seu disco rígido está corretamente conectado.
• O computador reiniciou inesperadamente regedit – Às vezes, esse problema pode ser causado pelo seu registro. No entanto, você pode corrigir o problema facilmente alterando alguns valores em seu registro.

A mensagem O computador reiniciou inesperadamente ou encontrou um erro inesperado pode ser bastante problemático e impedir você de instalar o Windows 10, mas, esperamos, você conseguirá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.

Outros problemas de inicialização do Windows que abordamos incluem: PCs travando na tela de reinicialização, Windows 10 não reiniciando corretamente, e laptops Dell congelando durante a reinicialização.

Você também encontrará correções para problemas mais específicos, como reinicializações aleatórias no Windows 10, reinicializações inesperadas no Windows 11 e até mesmo casos em que seu PC reinicia ao jogar.

Para um guia mais abrangente sobre sistemas presos durante o reboot, consulte nosso artigo completo sobre como corrigir um PC preso na reinicialização.