Como corrigir o GlobalProtect que não está funcionando em Hotspot: 5 maneiras

Os usuários do GlobalProtect podem encontrar desafios em uma conexão de hotspot. Isso limita a capacidade deles de se conectar à rede de sua organização ou acessar recursos críticos.

As razões mais comuns pelas quais o GlobalProtect não funciona em um hotspot incluem restrições de rede, configurações de VPN incorretas (como servidor ou certificado inválido), bloqueios de firewall, limites de dados que causam conexões lentas e restrições de dispositivo. Para mais informações sobre problemas com VPN lentas, veja o desempenho lento do VPN corporativo.

Este guia aborda o problema do GlobalProtect não funcionando em uma conexão de hotspot, explorando as possíveis causas por trás desse problema e fornecendo soluções eficazes para ajudar a resolvê-lo.

Como corrigir o GlobalProtect que não está funcionando no hotspot?

1. Atualizar a conexão

1. Pressione a tecla do Windows, digite globalprotect e clique em Abrir.
2. Vá até as três linhas horizontais no canto superior direito para abrir Configurações e clique em Atualizar Conexão.
3. Clique em OK na próxima janela que aparecer para confirmar.

Agora tente se conectar à VPN para verificar se funciona.

2. Desativar DNS Privado

1. Vá para o aplicativo Configurações.
2. Clique em Rede ou Conexão e compartilhamento, dependendo do seu dispositivo.
3. Toque em Mais configurações de conexão.
4. Localize e clique em DNS Privado.
5. Clique em Off para desativá-lo.

Esse problema geralmente ocorre quando você tenta se conectar usando um hotspot móvel. Portanto, desativar o DNS Privado no seu smartphone pode funcionar.

Uma vez feito isso, conecte seu computador via hotspot e tente usar o GlobalProtect.

3. Reativar o SIM no dispositivo hotspot

1. Vá para Configurações no seu dispositivo hotspot.
2. Localize a Rede móvel.
3. Selecione o SIM que você está usando para o hotspot.
4. Toque em Ativar para desligar, aguarde um tempo e toque novamente para ativá-lo.

Agora feche o aplicativo de Configurações e verifique se a VPN está funcionando agora. Leia mais sobre este tópico

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4. Alterar o valor MTU

NOTA: Certifique-se de que você tem uma conta de usuário com privilégios de administrador para realizar os passos mencionados.

1. Conecte-se à VPN, pressione a tecla do Windows, digite cmd e clique em Executar como administrador.
2. Digite o seguinte para verificar a interface do seu adaptador ethernet virtual e pressione Enter: netsh interface ipv4 show subinterfaces
3. Copie e cole o seguinte comando para alterar o tamanho do MTU do Windows, substituindo Ethernet 2 pelo nome que seu computador usa para a interface virtual do GlobalProtect no ipconfig, e pressione Enter: netsh int ipv4 set subinterface “Ethernet 2” mtu=1300 store=persistent
4. Agora reinicie a conexão VPN e, em seguida, vá para alguns sites enquanto estiver conectado à VPN.

5. Desativar IPv6

1. Pressione a tecla do Windows, digite powershell e clique em Executar como administrador.
2. Digite o seguinte para ver o estado atual do IPv6 dos seus adaptadores e pressione Enter: get-netadapterbinding -componentid ms_tcpip6
3. Para desligar o IPv6 no seu dispositivo hotspot, copie e cole o seguinte comando substituindo Wi-Fi pelo nome do seu hotspot e pressione Enter: disable-netadapterbinding -Name “Wi-Fi” -ComponentID ms_tcpip6
4. Depois de concluir a VPN, você pode reativar o IPv6 se desejar, digitando o seguinte comando e substituindo Wi-Fi pelo nome do hotspot, então pressione Enter: enable-netadapterbinding -Name “Wi-Fi” -ComponentID ms_tcpip6

Desativar o IPv6 pode ajudar se a conexão do seu dispositivo hotspot não tiver suporte para IPv6. Você pode não conseguir se conectar à VPN.

Assim, esses são os métodos que você pode seguir para corrigir o GlobalProtect que não está funcionando em um hotspot. Se nada funcionou para você, sugerimos que entre em contato com o suporte ao cliente do GlobalProtect.

Se você enfrentar outros problemas, como o GlobalProtect não se conectando, recomendamos que você confira este guia para encontrar as soluções.

Se você está tendo problemas com o GlobalProtect que não solicita credenciais ou enfrentando problemas com ele não atualizando corretamente, esses problemas são comuns, mas geralmente solucionáveis. Confira nossos guias sobre o GlobalProtect que não solicita credenciais e GlobalProtect que não atualiza para soluções passo a passo.

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