Como Corrigir Quando o Outlook Não Abre no Windows
O Outlook é um cliente de email popular desenvolvido pela Microsoft. Embora seja um excelente aplicativo, há casos em que o Outlook se recusa a abrir, impedindo os usuários de acessarem suas mensagens e compromissos importantes. Abaixo, compartilhamos métodos de solução de problemas que resolverão o problema de uma vez por todas.
Sumário
- Iniciar o Outlook em Modo Seguro
- Reparar o Outlook
- Reparar Arquivos de Dados do Outlook
- Reparar Seu Perfil do Outlook
- Criar Um Novo Perfil do Outlook
- Corrigir o Arquivo de Configuração do Painel de Navegação
- Escanear Seu Sistema em Busca de Vírus
- Desativar o Modo de Compatibilidade
- Atualizar o Outlook
- O Que Fazer Se o Outlook Não Abrir no Mac
Bom saber: você costuma precisar estar em contato com um grupo de pessoas por e-mail? Aprenda a criar uma lista de contatos ou distribuição no Outlook.
1. Iniciar o Outlook em Modo Seguro
Uma das razões mais comuns para o Outlook não abrir são complementos ou extensões com falha que podem estar interferindo no funcionamento do Outlook. Esse problema pode ser resolvido iniciando o Outlook em Modo Seguro, que essencialmente carrega o Outlook com um conjunto limitado de recursos e configurações, desativando temporariamente complementos e personalizações que podem estar causando problemas.
Para iniciar o Outlook em Modo Seguro, pressione Win + R para abrir o Executar. Digite outlook.exe /safe e clique em Enter.
Uma vez no Modo Seguro, desative os complementos. Navegue até Arquivo -> Opções. Escolha Complementos no menu lateral esquerdo. Selecione um conjunto de complementos no menu suspenso ao lado de Gerenciar e pressione Ir.
Desmarque as caixas ao lado de todos os complementos e clique em OK. Repita o processo para todos os conjuntos de complementos que você instalou.
Feche o Outlook e tente iniciá-lo normalmente. Se o aplicativo abrir sem problemas, você pode identificar o culpado navegando novamente para a seção Complementos e ativando cada complemento um por um. Reinicie o Outlook após cada reativação e fique de olho em quando ele falha ao iniciar, então desinstale o complemento problemático permanentemente para resolver o problema.
2. Reparar o Outlook
Pode haver um problema com o próprio aplicativo Outlook. Para verificar se esse é o caso, use a ferramenta de reparo do Office embutida, já que o Outlook faz parte do conjunto Office.
Inicie o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc. Localize quaisquer processos do Office ativos e clique com o botão direito neles um por um. Escolha Finalizar tarefa.
Uma vez que todos os processos do Office estejam fechados, abra o Executar pressionando Win + R. Digite control no Executar e clique em Enter.
Na janela a seguir, navegue até Programas -> Desinstalar um programa. Clique com o botão direito em Microsoft 365. Escolha Alterar e selecione o processo de reparo que você gostaria de usar.
Recomendamos prosseguir com o Reparo Online, pois é a opção mais conveniente. Aguarde o processo terminar e, em seguida, reinicie o Outlook.
3. Reparar Arquivos de Dados do Outlook
O Outlook depende de diferentes arquivos de dados para armazenar e gerenciar seus e-mails, contatos, calendário e outras informações. Os tipos comuns de arquivos de dados usados para esse propósito são Arquivos de Pasta Pessoal (PST) e Arquivos de Pasta Offline (OST).
Há momentos em que esses arquivos podem se corromper, levando a problemas como o que estamos enfrentando. Se reparar o Outlook não resolveu o problema para você, sugerimos reparar os arquivos de dados do Outlook em seguida.
Comece fechando o Outlook e quaisquer outros processos relacionados ao Office no Gerenciador de Tarefas. Vá para o Explorador de Arquivos e procure pela ferramenta “ScanPST.exe”. (Normalmente, ela está localizada no diretório de instalação do Office.)
Execute a ferramenta e clique no botão Procurar. Navegue até o local dos arquivos de dados e clique em Iniciar.
Se você não souber onde seus arquivos de dados estão localizados, será necessário iniciar o Outlook em Modo Seguro e ir até Arquivo -> Configurações da Conta. Vá para a guia Arquivos de Dados e veja uma lista de arquivos de dados associados à sua(s) conta(s) de e-mail. Cada arquivo de dados é listado com seu nome de exibição, nome do arquivo e caminho do arquivo.
Copie o caminho do arquivo e cole-o no campo de navegação da ferramenta ScanPST.exe. Clique em Iniciar para começar a verificação. Assim que o processo for concluído, revise os resultados da verificação e siga as instruções para reparar o arquivo. Por fim, reinicie o Outlook após as alterações serem aplicadas e verifique se o problema foi resolvido.
FYI: você sabia que pode usar formatação condicional no Outlook? Descubra como!
4. Reparar Seu Perfil do Outlook
O problema também pode ser causado se o seu perfil do Outlook tiver se corrompido. Felizmente, você tem a opção de reparar seu perfil do Outlook também.
Você precisará fazer isso a partir do Modo Seguro. Navegue até Arquivo -> Configurações da Conta -> Configurações da Conta. Selecione a guia Email e escolha Reparar para iniciar o processo.
5. Criar Um Novo Perfil do Outlook
Se você acha que o problema é causado pelo seu perfil corrompido, mas repará-lo não resolveu o problema, tente criar um novo perfil e veja se isso ajuda.
Abra o Painel de Controle e use a barra de pesquisa para procurar Mail. Na próxima caixa de diálogo, clique no botão Mostrar Perfis -> Adicionar.
Nomeie seu novo perfil e clique em OK. Digite todos os detalhes da sua nova conta e clique em Próximo. Uma vez que você clique em Concluir, você verá o novo perfil listado na guia Geral.
Marque a opção Solicitar um perfil a ser utilizado sob Ao iniciar o Microsoft Outlook, use este perfil. Clique em OK para prosseguir.
Reinicie o Outlook. Ao reiniciar, escolha seu novo perfil e verifique se o problema foi solucionado.
6. Corrigir o Arquivo de Configuração do Painel de Navegação
O painel de navegação é a área no lado esquerdo do Outlook que contém diferentes pastas, como a caixa de entrada, rascunhos e mensagens enviadas. Em alguns casos, um arquivo de configuração do Painel de Navegação corrompido, também conhecido como arquivo “profile.xml”, pode impedir que você acesse o Outlook em seu dispositivo.
Para reparar esse arquivo, feche quaisquer processos do Outlook que possam estar abertos, via o Gerenciador de Tarefas. Abra uma janela de Executar, digite outlook.exe /resetnavpane e pressione Enter. Este comando redefinirá o Painel de Navegação para suas configurações padrão. Se o problema estiver relacionado a um arquivo “profile.xml” corrompido, isso deve resolvê-lo.
Alternativamente, tente renomear o arquivo profile.xml para corrigir o problema. Navegue até o local onde o arquivo está armazenado. O local padrão geralmente é:
Para Outlook 2019, 2016, 2013 e 2010: “C:\Users\SeuNomeDeUsuario\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\”
Para Outlook 2007: “C:\Users\SeuNomeDeUsuario\AppData\Local\Microsoft\Outlook\”
Assim que você localizá-lo, clique com o botão direito do mouse no arquivo. Escolha Copiar e cole este arquivo copiado em um local diferente para criar um backup. Clique com o botão direito do mouse novamente no arquivo original profile.xml e selecione Renomear no menu de contexto. Após concluir essas etapas, reinicie o Outlook. Isso fará com que o Outlook crie um novo arquivo profile.xml padrão, resolvendo o problema.
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7. Escanear Seu Sistema Em Busca de Vírus
Você está usando um programa de segurança confiável em seu PC Windows? Se não, o problema pode ser devido a vírus e malware em seu sistema. Embora o Outlook não seja um alvo comum para essas ameaças, eles ainda podem causar problemas ao infectar e danificar arquivos de dados do Outlook (PST ou OST) ou seu perfil do Outlook.
A melhor maneira de se livrar de tais problemas é executar uma verificação do sistema usando o Windows Defender ou um programa antivírus de terceiros respeitável. Se você escolher a primeira opção, há vários tipos de verificações do Windows Defender para escolher. Recomendamos optar por uma verificação completa para uma avaliação mais abrangente do seu sistema.
8. Desativar o Modo de Compatibilidade
Os modos de compatibilidade permitem que versões mais antigas do Outlook funcionem em versões mais novas do Windows. Se você tem esse recurso ativado, desative-o e veja se o problema desaparece.
Inicie o Explorador de Arquivos e procure o arquivo “Outlook.exe” na pasta Program Files. Você o encontrará na pasta Microsoft Office.
Clique com o botão direito no arquivo e escolha Propriedades. Vá para a guia Compatibilidade e desmarque a caixa associada a Executar este programa em modo de compatibilidade para. Clique em Aplicar -> OK para salvar as alterações e verifique se o problema foi resolvido.
9. Atualizar o Outlook
A Microsoft regularmente lança atualizações para o Office que não só introduzem novos recursos, mas também corrigem problemas conhecidos. Essas atualizações são geralmente instaladas automaticamente, mas você também pode verificá-las e instalá-las manualmente em seu computador.
Como o Outlook não está abrindo, use outro aplicativo do Office. Abra um programa do Office como o Word, vá para o menu Arquivo, selecione Conta e clique em Opções de Atualização.
Escolha Atualizar Agora e aguarde o processo terminar. Isso garantirá que seu conjunto do Office esteja atualizado com as últimas melhorias e correções de bugs.
Dica: concentre-se mais em sua tarefa configurando um cronograma de bloqueio no Calendário do Outlook.
O Que Fazer Se o Outlook Não Abrir no Mac
Se o Outlook não abrir no seu Mac, certifique-se de que seu Microsoft Outlook está atualizado verificando atualizações no menu Ajuda. Se isso não resolver o problema, considere reconstruir o banco de dados do Outlook para Mac. Inicie o Outlook e selecione o banco de dados que você deseja reconstruir. Clique em Reconstruir e, uma vez que o processo seja concluído, reinicie o Outlook.
Colocando o Outlook em Funcionamento
Seja um pequeno erro ou um problema mais complexo que impede você de acessar o Outlook, os métodos que mencionamos acima deverão ajudá-lo a resolver o problema. No futuro, economize tempo usando um código QR para entrar no Outlook. Se o problema persistir, considere mudar para uma dessas alternativas ao Outlook.
Créditos das imagens: Pixabay. Todas as capturas de tela de Zainab Falak.
