Como Corrigir o Problema “Algo Deu Errado. Tente Novamente” no Google Play

Enquanto baixa certos aplicativos do Google Play, você pode se deparar com um erro de “Algo deu errado. Tente novamente”. Mesmo que você tenha uma Internet Wi-Fi/móvel confiável, o problema não desaparece. Este é um problema significativo que afeta dispositivos Android, pois impede que você baixe aplicativos selecionados quando precisa deles com urgência. Vamos discutir as melhores maneiras possíveis de mitigar o problema.

Índice

• Por que diz “Algo Deu Errado. Tente Novamente?”
• O que causa o erro?
• Como Resolver o Erro “Algo Deu Errado. Tente Novamente” na Google Play Store
• 1. Corrija Sua(s) Conta(s) Google Associadas ao Google Play
• 2. Remova e Re-Adicione a Conta Google
• 3. Limpe o Cache dos Serviços do Google Play e de Outros Aplicativos
• 4. Forçar Parada do Google Play
• 5. Verifique se a Data e Hora Automáticas Estão Ativadas
• 6. Redefinir Configurações de Rede
• 7. Redefinir Todas as Configurações
• Perguntas Frequentes

Leia também: Como Baixar Aplicativos Android Não Disponíveis em Seu País

Por que diz “Algo Deu Errado. Tente Novamente?”

Se o seu telefone Android exibe essa mensagem, isso significa que algo no software do seu dispositivo está impedindo que você baixe ou atualize aplicativos específicos do Google Play. A ênfase aqui está na palavra “específicos”, pois, como se vê, esse erro único não afeta TODOS os aplicativos do Google Play. Apenas alguns selecionados (por exemplo, Slack que não instala ou Netflix que não atualiza).

A maioria dos problemas do Android ou do Google Play indica possíveis falhas no hardware do seu dispositivo, software ou na sua conexão de rede. Essas causas bem conhecidas de erro geralmente impedem que você baixe QUALQUER aplicativo, pois todos eles são igualmente afetados. Não há exceções.

No entanto, com um erro de “Algo deu errado. Tente novamente”, o titular da conta do Google Play será impedido de baixar/atualizar apenas aplicativos selecionados. Isso é o que torna tal erro ainda mais inquietante. Não há como saber quais aplicativos serão afetados (os que aparecem na captura de tela abaixo funcionam perfeitamente).

Leia também: Como Encontrar Seu ID Steam e Personalizá-lo

O que causa o erro?

Como o nome sugere, o erro se deve a “algo” que está com mau funcionamento no seu telefone, que é a definição de erro Android mais vaga possível. A maioria dos problemas de download de aplicativos no Google Play surge como resultado de códigos de erro como “103”, “403”, “506” e assim por diante. Neste exemplo, não há códigos de erro.

Neste caso, os servidores do Google Play não conseguem identificar o código de erro exato para esses aplicativos que falham ao baixar, então o aplicativo apenas diz para você continuar “tentando novamente” até que o problema exato tenha sido mitigado. Como usuário, é difícil saber o que deu errado, a menos que você passe por todas as possíveis causas de erro.

• Problemas com a conta do Google Play: esta é a principal causa desse erro. Se você estiver usando vários nomes de usuário do Google no seu dispositivo ou se mudou a(s) senha(s) de alguns, isso pode impedir que alguns aplicativos sejam baixados através do seu aplicativo Google Play.
• Cache acumulado: ao longo de muitos meses e anos, seu dispositivo acumula uma tonelada de histórico em cache para o Google Play e outros aplicativos. Isso leva ao ponto de capacidade máxima onde você não pode atualizar mais dados para esses aplicativos. Esta é a principal razão pela qual o problema afeta apenas alguns aplicativos específicos, pois pode haver algum histórico compartilhado não rastreável entre eles e sua conta do Google Play.
• Problemas de software Android: se você não atualizou seu telefone Android há muito tempo ou por muitas outras razões, você notará erros de download do Google Play súbitos e imprevisíveis. Nesses casos, você precisa verificar seu dispositivo em busca de problemas de integridade, como data/hora ou outros erros de exibição óbvios. Um hard reset ou reinicialização da rede também é necessário.

Leia também: Como Excluir e Desinstalar Aplicativos Completamente no Android

Como Resolver o Erro “Algo Deu Errado. Tente Novamente” na Google Play Store

Se o Google Play abrir, mas você não consegue baixar os aplicativos, a solução básica de problemas dita que você verifique sua Internet Wi-Fi/móvel, espaço de armazenamento do telefone e quaisquer atualizações pendentes do Android. No entanto, esses métodos clássicos não ajudarão neste caso.

As seguintes soluções metódicas, no entanto, ajudarão você a chegar à raiz do problema e reiniciar os downloads para os aplicativos que parecem estar travados sem motivo.

1. Corrija Sua(s) Conta(s) Google Associadas ao Google Play

Se você estiver usando várias contas do Google em seu dispositivo, esse problema aparece inadvertidamente. Na verdade, é uma das principais razões pelas quais você pode estar enfrentando esse problema. Portanto, assim que você notar o erro, a primeira coisa a fazer é verificar se suas várias contas do Google estão funcionando corretamente com o Google Play.

1. Vá para o aplicativo Play Store no seu dispositivo Android.
2. Toque no seu ícone de usuário ao lado da barra de pesquisa na parte superior.

1. Agora, abaixo do seu endereço de e-mail, você deve conseguir ver uma seta para baixo. Toque nela para revelar as várias contas conectadas ao Google Play.

1. Realize os passos de solução de problemas mencionados abaixo para cada uma de suas contas do Google. Se você mudou recentemente a senha de uma de suas contas do Google, o Google Play pode não reconhecer suas credenciais. Alternativamente, se uma de suas contas não estiver mais ativa, você precisará passar para o próximo método.
2. Assim que você tocar na conta do Google problemática, sua tela Android exibirá uma mensagem que “o Google precisa verificar se é você”. Clique em “Próximo” para iniciar um simples procedimento de login.

1. Você será solicitado novamente a escolher uma conta do Google desejada para fazer login. Selecione aquela com a qual você estava tendo problemas para fazer login.

1. Reinserir sua senha e a verificação está completa.

Nota: Se sua conta do Google exigir uma senha de uso único no telefone ou outros tipos de verificação por telefone, você precisará realizar esses passos adicionais de verificação.

Uma vez que você tenha verificado todas as suas contas do Google associadas ao Google Play, você deve ser capaz de baixar os aplicativos problemáticos novamente. Se você continuar enfrentando problemas após isso, siga os métodos restantes abaixo.

Leia também: Aplicativos Android Não Funcionando? Tente Estas Soluções

2. Remova e Re-Adicione a Conta Google

Às vezes, podemos ter uma conta do Google que não estamos mais usando. Se você baixou anteriormente um aplicativo do Google Play através dessa conta, pode enfrentar erros inesperados ao tentar baixá-lo novamente usando uma nova conta no mesmo dispositivo.

A melhor coisa a fazer é remover essas contas obsoletas do seu dispositivo. Se você ainda se lembra da senha e pretende usá-la novamente, pode adicioná-las de volta.

1. Inicie o aplicativo Google Play e vá para sua tela inicial padrão.

2. Clique no seu ícone de usuário no canto superior direito da tela.

3. Abaixo do seu endereço de e-mail, clique no botão “Conta Google”. Isso abrirá uma tela separada de preferências de conta.

1. Assim que você clicar em “Começar”, você deve ver uma tela pop-up onde pode novamente visualizar todas as suas contas do Google no dispositivo.

1. Agora você deve ser capaz de ver todas as contas de usuário com as quais você está logado no seu telefone. Clique em “Gerenciar contas neste dispositivo”.

1. Toque na conta que você deseja excluir do seu telefone.

1. Na próxima tela, você verá uma opção para “Remover conta”. Clique nela para prosseguir com a remoção da conta.

1. Você pode ver uma mensagem de aviso que “Remover a conta excluirá todas as suas mensagens, contatos e outros dados do dispositivo. Continuar?” Esta mensagem pode ser ignorada com segurança. Clique em “Remover conta” para finalizar.

1. Se você deseja adicionar a conta do Google removida novamente, volte para a tela “Gerenciar contas”.
2. Selecione a opção de menu “Adicionar conta”.

1. Isso permitirá que você adicione a conta do Google excluída novamente, fazendo login com as credenciais apropriadas. Toque em “Próximo”.

1. Concorde com quaisquer acordos de usuário ou “Termos de Serviço” e você deve estar pronto.

Leia também: Como Instalar Aplicativos Android a Partir do Seu PC

3. Limpe o Cache dos Serviços do Google Play e de Outros Aplicativos

Usamos nossos aplicativos mais importantes todos os dias sem imaginar que eles estão continuamente acumulando informações em cache. Isso pode levar a um ponto de saturação no futuro, pois os aplicativos não conseguem baixar mais informações. Quando isso acontece, é melhor apagar qualquer histórico anterior e começar do zero.

1. No seu telefone, vá para “Configurações-> Aplicativos”. Em alguns modelos de telefone, você pode ter que procurar por “Configurações-> Aplicativos e notificações”.

1. Assim que você entrar em “Aplicativos”, deve conseguir ver a lista completa de aplicativos no seu telefone. Selecione “Serviços do Google Play” na lista de aplicativos.

1. Selecione “Armazenamento” na tela “Informações do aplicativo” e isso lhe dará uma visão geral de todos os dados dos serviços do Google Play. Isso inclui as informações de cache.

1. Clique em “Limpar cache” para excluir todo o histórico de cache anterior dos Serviços do Google Play.

1. Juntamente com a limpeza do cache dos serviços do Google Play, é útil limpar qualquer cache e dados de armazenamento dos aplicativos que você não consegue atualizar. Volte para a lista de aplicativos no seu smartphone.
2. Selecione aquele com o qual você está tendo problemas para atualizar (neste caso, é o Netflix).

1. Toque em “Armazenamento” na tela “Informações do aplicativo” e depois em “Limpar cache”, assim como antes.

Leia também: Como Bloquear Completamente o Acesso à Internet para Aplicativos Android Específicos

4. Forçar Parada do Google Play

Forçar a parada do Google Play é uma maneira comprovada de eliminar quaisquer problemas de download de aplicativos. Você pode facilmente reiniciar o aplicativo depois. Embora esse método não seja necessário se você corrigiu com sucesso os problemas da sua conta do Google e do cache, é uma estratégia preventiva que funciona bem como uma solução imediata para erros de download.

1. Vá para “Configurações-> Aplicativos”, assim como mostramos na seção anterior.
2. Agora, selecione “Google Play Store” na lista de aplicativos.

1. Clique nele uma vez para ir para “Informações do aplicativo” e verifique a opção de “Forçar parada” e toque nela.

1. Você pode ver uma mensagem de aviso que pode ser ignorada com segurança. Pressione “OK”.

1. Reinicie o Google Play a partir da tela do lançador de aplicativos do Android ou da barra de pesquisa.

Leia também: Como Definir Ícones Personalizados para Seus Aplicativos Android

5. Verifique se a Data e Hora Automáticas Estão Ativadas

Ao longo do tempo, é comum encontrar alguns erros de software no seu telefone Android. Problemas de data e hora erradas são um dos mais visíveis que devem receber atenção urgente.

1. Vá para “Configurações-> Gerenciamento geral”.

1. Verifique e toque em “Data e hora”.

1. Ative “Data e hora automáticas” se não estiver ativado atualmente. Usar o formato de 24 horas é uma escolha individual e não é necessário. Mas é mais saudável para o dispositivo.

Leia também: 7 Principais Soluções para o Google Play Store Minhas Aplicações Não Aparecendo

6. Redefinir Configurações de Rede

Se você não consegue corrigir os problemas de download no seu telefone Android após corrigir a conta do Google, limpar o cache e outros dados de armazenamento, pode ajudar redefinir as configurações de rede do dispositivo.

1. No seu dispositivo Android, vá para “Configurações-> Gerenciamento Geral-> Redefinir”.

1. Selecione “Redefinir configurações de rede”. Isso redefinirá todas as suas configurações de rede, incluindo Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth.

1. Clique em “Redefinir configurações” para concluir o processo.

1. Em seguida, você precisará fazer login novamente na sua conta Wi-Fi. Temporariamente, isso pode desativar o acesso à localização também. É seguro ignorar quaisquer avisos que sugiram desativar sessões anteriores. Basta prosseguir com o login novamente nas suas contas de rede.

1. Faça login novamente nas suas contas Wi-Fi e de dados móveis usando as senhas que você se lembra.

1. Reinicie o Google Play com as novas configurações de rede e tente baixar os aplicativos problemáticos novamente.

Leia também: Como Impedir que Aplicativos Android Funcionem em Segundo Plano

7. Redefinir Todas as Configurações

Como último recurso para solucionar esse erro, você também pode tentar redefinir todas as configurações do dispositivo.

1. Vá para “Configurações-> Gerenciamento Geral-> Redefinir”, assim como na seção anterior.

2. Redefinir todas as configurações atualizará todas as configurações do seu telefone, como configurações de segurança, configurações de idioma, contas, dados pessoais e configurações para aplicativos baixados. Clique em “Redefinir todas as configurações” para finalizar o procedimento.

1. Pressione o botão “Redefinir configurações” na parte inferior.

1. Clique em “Redefinir” novamente após o aviso.

1. Após concluir o processo de redefinição, o dispositivo será reiniciado automaticamente.

1. Após a reinicialização, você precisará inserir todos os detalhes da conta novamente.

Leia também: Como Instalar o Google Play Store no Windows 11

Perguntas Frequentes

Quantas contas do Google posso adicionar ao meu aplicativo Google Play?

De acordo com o Google, não há limite para o número de contas Google/Gmail que você pode adicionar ao Google Play. No entanto, como cada conta está vinculada a um número de telefone diferente, seu dispositivo pode ficar sem capacidade ao tentar armazenar as configurações para cada uma delas. Além disso, você precisa garantir que todas as contas estejam sempre atualizadas. Se você mudar a senha de apenas uma das contas, pode encontrar o erro que abordamos neste artigo e outros erros de download.

Reinstalar o Google Play resolverá o problema “Algo deu errado. Tente novamente”?

Não, não resolverá. Reinstalar o Google Play não resolve nenhum dos problemas de conta e cache que causam esse erro. Portanto, reinstalar o aplicativo não será benéfico. Embora forçar a parada ajude, isso só ocorre depois que você resolveu quaisquer problemas de conta ou cache. Para instalar o Google Play corretamente em seu dispositivo, siga os passos deste guia.

É seguro limpar os dados dos Serviços do Google Play/Google Play Store?

Sim, limpar os dados da Play Store/Serviços do Google Play é perfeitamente seguro. Definitivamente, não prejudicará seu dispositivo Android. No entanto, como você apagou todos os dados acumulados ao longo de um longo período de tempo, alguns elementos do desempenho do aplicativo podem ser temporariamente afetados. Por exemplo, você pode ser solicitado a fazer login com suas credenciais mais uma vez.

Crédito da imagem: Pixabay Todas as capturas de tela por Sayak Boral