Como Corrigir o Erro “500 Internal Server Error” em Websites

Quando você recebe o erro 500 Internal Server Error em seu site, geralmente indica um problema do lado do servidor, não do seu PC ou conexão com a Internet. Usuários da Internet que se depararam com o erro podem não saber o que realmente o causou.

Geralmente, no entanto, erros do tipo 5xx são códigos de status HTTP que significam que algo está errado no servidor do site, e o próprio servidor não especificou seu status exato.

Leia também: O que é um erro 502 Bad Gateway (E como você pode corrigi-lo)?

Causas de um erro 500 Internal Server

Esse código de erro genérico geralmente indica um problema com a configuração do seu site ou servidor, embora a causa exata possa não ser identificada. Quando isso acontece, o site exibirá uma página de erro para os visitantes do seu site, como mostrado na foto abaixo.

No entanto, o erro pode ser visto de diferentes maneiras, já que cada site pode personalizar sua própria mensagem, então você pode receber mensagens variadas como:

• Erro 500 Internal Server
• Erro HTTP 500 Internal
• Erro Internal Server
• Erro HTTP 500 – Internal Server
• Erro temporário (500)
• Erro HTTP 500
• Erro 500
• Isso é um erro

Ele também ocorrerá em cada página do seu site sempre que um problema surgir com o sistema de arquivos ou servidor que alimenta o site.

A maioria das causas do erro 500 Internal Server incluem:

• Erros de programação de página ou site
• Problemas de script, como falhas em formulários
• Falhas no servidor, como disco com falha ou módulo de software não funcional
• O sistema de arquivos onde seus arquivos do site estão armazenados
• Um problema com o servidor host
• Gatilhos de computadores conectando-se ao servidor

Solução de problemas e correção do erro 500 Internal Server

O erro 500 Internal Server é comum, especialmente em sites de alto tráfego, onde muitos usuários estão no site carregando diferentes páginas ao mesmo tempo. Um bom exemplo disso é o YouTube.

Milhões de usuários do YouTube tentando acessar e reproduzir vídeos ao mesmo tempo podem experimentar o erro 500 do servidor. Isso não é por causa da conexão com a Internet deles, o YouTube pode estar enfrentando problemas como tentativas de hacking, problemas no servidor de hospedagem, etc.

Embora possa ser difícil solucionar o erro 500, pois ele tem muitos problemas possíveis que podem levar a isso, há algumas coisas que você pode tentar para possivelmente resolvê-lo.

Correções preliminares

• Recarregue a página da web clicando no botão de recarregar ou atualizar. Você também pode pressionar Ctrl + R ou F5, ou tentar a URL novamente. O problema pode ser temporário, mesmo que o erro esteja no servidor.
• Limpe o cache do seu navegador. Uma versão em cache de uma página da web pode causar o erro 500 Internal Server se tiver um problema. Embora isso possa ser uma ocorrência rara, o erro pode desaparecer uma vez que você limpe o cache.
• Exclua os cookies do navegador. Alguns problemas de erro do servidor podem ser resolvidos excluindo cookies associados ao site onde o erro ocorre. Depois de fazer isso, reinicie seu navegador e tente acessar o site novamente.
• Espere um pouco. Às vezes, você pode apenas precisar esperar alguns segundos ou minutos antes de tentar novamente para que o site funcione corretamente.

Considere como um erro 504

Às vezes, o servidor web pode exibir o erro 500 Internal Server, mas deveria ter apresentado o erro de timeout do gateway 504. O erro 504 aparece quando o servidor não recebe uma resposta em tempo hábil de outro servidor que estava acessando enquanto carregava a página da web ou atendia a uma solicitação do navegador. Nesse caso, o outro servidor pode não estar funcionando corretamente ou pode estar fora do ar.

Correção do site

Para webmasters, corrigir o erro 500 Internal Server em seu site requer diferentes abordagens e métodos. A maioria desses erros é do lado do servidor, como mencionado, e pode ser devido a:

• Permissões incorretas em um ou mais arquivos ou pastas. Isso pode ser resolvido redefinindo a permissão correta no diretório ou arquivo.
• Timeout do PHP causado por timeouts de recursos externos. Corrija isso definindo opções de timeout ou aumentando os valores de timeout. Dessa forma, o servidor remoto não retornará erros de timeout, mas aguardará que as solicitações sejam processadas.
• Configuração incorreta no arquivo .htaccess. Erros de codificação no arquivo .htaccess ou erros na reescrita de URL podem ser resolvidos localizando e corrigindo o código ou a configuração incorreta no arquivo.

Se você usar sistemas comuns de gerenciamento de conteúdo ou CMS como Joomla, WordPress e outros, verifique seus centros de suporte para solução detalhada do erro. Você também pode consultar seu provedor de hospedagem para mais ajuda específica para sua situação.

Registro de erros

Outra maneira de depurar seu problema de servidor é verificar o registro de erros. Para fazer isso (se você estiver usando cPanel para seu site):

1. Faça login no cPanel usando a aba de Hospedagem Compartilhada.

2. Clique em Métricas.

3. Clique no ícone de Erro. Uma lista de mensagens de erro será exibida para o seu site com detalhes como data e hora, cliente recebendo o erro, descrição e qual arquivo/pasta gerou o erro.

Com base nas informações sobre o erro que você obtém, você pode obter ajuda específica de solução de problemas do seu CMS ou provedor de hospedagem.

Verifique temas ou plugins instalados recentemente

Alguns erros 500 podem ser causados por incompatibilidade com plugins ou temas. Se o erro ocorreu logo após você instalar ou atualizar um plugin ou tema, você pode desativá-lo ou reverter para um anterior para corrigi-lo.

Se você não tiver certeza de qual plugin está causando o erro, desative todos os plugins e ative um por vez enquanto verifica se o erro aparece novamente.

Peça ajuda ao Administrador do Servidor

Você pode ler a documentação do seu servidor para obter ajuda com o erro, mas se todas essas soluções não ajudarem, peça ao seu provedor de servidor para mais solução de problemas. Eles podem acessar seus registros de erro e chegar à raiz do problema.

Alguma dessas soluções funcionou? Diga-nos em um comentário abaixo.