Como corrigir o problema da tela preta do Chrome Remote Desktop
Ao carregar sua tela ao iniciar o Chrome Remote Desktop, pode aparecer uma tela preta por um período prolongado, o que pode indicar um problema de conexão ou exibição.
Obter o Chrome Remote Desktop significa que você está adicionando outra extensão ao seu navegador. Muitas extensões podem causar conflitos, então isso também pode desencadear o problema da tela preta ou tela verde. As configurações do seu navegador também desempenham um papel, então verifique quais recursos precisam ser ajustados.
Como posso corrigir a tela preta do Chrome Remote Desktop?
1. Reiniciar os serviços do Remote Desktop
1.1 Reinicie os serviços remotos
- Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite services.msc e clique em OK para abrir o aplicativo Serviços.
- Localize e clique duas vezes em Serviços de Área de Trabalho Remota para abrir Propriedades.
- Reinicie seu PC para confirmar as alterações.
1.2 Permitir conexões remotas ao computador
- Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite sysdm.cpl e clique em OK para abrir Propriedades do Sistema.
- Vá para a guia Remoto, sob Assistência Remota, e selecione Permitir conexões de assistência remota a este computador.
- Clique em Aplicar e OK.
2. Executar os solucionadores de problemas de conexão
2.1 Execute o solucionador de problemas de adaptador de rede
- Pressione a tecla do Windows e clique em Configurações.
- Clique em Sistema, em seguida, selecione Solução de Problemas.
- Selecione Outros solucionadores de problemas.
- Localize o solucionador de problemas de Adaptador de Rede e clique no botão Executar ao lado.
2.2 Execute o solucionador de problemas de Conexões de Internet
- Pressione a tecla do Windows e clique em Configurações.
- Vá para Sistema e clique em Solução de Problemas.
- Agora clique em Outros solucionadores de problemas.
- Localize Conexões de Internet e clique em Executar.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Se possível, tente outra conexão e veja se o problema da tela preta no Chrome Remote Desktop persiste.
3. Atualizar drivers da placa de vídeo
- Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Clique duas vezes na opção Adaptadores de vídeo para expandi-la e clique com o botão direito do mouse no dispositivo lá.
- Agora, selecione Atualizar driver.
- Por fim, clique em Pesquisar automaticamente por drivers e instale quaisquer atualizações disponíveis.
4. Remova extensões maliciosas
- Navegue até o seu navegador Chrome e clique nos três pontos no canto superior direito.
- Selecione Mais ferramentas, depois clique em Extensões.
- Navegue até a extensão que deseja remover, depois clique em Remover.
- Confirme na nova caixa de diálogo pop-up que deseja remover a extensão. Repita essa etapa até descobrir o culpado.
5. Desative a aceleração por hardware
- Abra o seu navegador Chrome e clique nos três pontos verticais no canto superior direito.
- Selecione Configurações.
- Navegue até Sistema e no painel direito, desative Usar aceleração de hardware quando disponível.
Se você ativou a aceleração por hardware no seu navegador Chrome, o Chrome RDP pode ser incapaz de renderizar a tela porque não suporta certos recursos, causando problemas de compatibilidade.
6. Repare a ferramenta Chrome Remote Desktop
- Pressione a tecla Windows + R . Digite painel de controle e clique em OK.
- Vá para Programas e Recursos.
- Selecione Hospedeiro do Chrome Remote Desktop na lista de aplicativos instalados. Clique no botão Reparar.
- Clique em Sim quando solicitado pelo UAC.
- Aguarde a ferramenta de reparo corrigir quaisquer problemas com o aplicativo.
- Tente conectar usando o aplicativo e verifique se o problema foi resolvido.
7. Redefinir/Reinstalar o Chrome Remote Desktop
7.1. Redefinir o Google Chrome
- Abra seu navegador Chrome e clique nos três pontos verticais no canto superior direito.
- Selecione Configurações.
- Em seguida, clique em Redefinir e limpar e selecione Restaurar configurações para os padrões originais.
- Confirme Redefinir configurações na próxima caixa de diálogo.
7.2 Desinstalar a ferramenta Remote Desktop
- Pressione o menu Iniciar, digite controle e clique em Painel de Controle.
- Clique em Desinstalar Programa.
- Selecione Google Chrome e clique em Desinstalar e clique em Sim para confirmar a ação.
Se o problema persistir após desinstalar o Hospedeiro Remote Desktop, reinstale o Google Chrome.
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7.2 Reinstalar o Chrome Remote Desktop
- Navegue até a página do Chrome Remote Desktop e clique no ícone de download.
- Assim que o download for concluído, clique em Aceitar e Instalar.
- Clique no arquivo do instalador e clique em Executar.
- Aguarde o Windows terminar a configuração.
- Crie um nome para seu PC ou use o padrão.
- Insira um PIN que permitirá que você acesse o PC remotamente.
- Inicie seu navegador Chrome e, em uma nova aba, vá para o seguinte local:
chrome.google.com/webstore/category/extensions - Na barra de pesquisa no canto superior esquerdo, digite Chrome Remote Desktop e pressione Enter.
- Clique em Adicionar ao Chrome.
- Confirme clicando em Adicionar extensão.
Se você tentou tudo acima, mas ainda está vendo uma tela preta, pode haver um bug e o Chrome Remote Desktop não está funcionando no momento. Você pode relatar o problema ao Google ou aguardar e tentar mais tarde.
Enquanto espera, considere outros softwares de controle remoto para que seu trabalho não seja paralisado quando houver problemas no Chrome Remote Desktop. Também temos um novo guia sobre como ativar o Modo Cortina no Chrome Remote Desktop, então não perca.
Você conseguiu resolver esse problema? Deixe-nos saber qual solução funcionou para você na seção de comentários abaixo.
