Como Corrigir o Erro de Processo Crítico Morreu no Windows
Você está enfrentando problemas de tela azul da morte (BSoD) no seu computador Windows, acompanhados por uma mensagem “Critical_Process_Died”? É um erro fatal do sistema que aparece do nada e congela ou reinicia seu dispositivo. No pior dos casos, pode impedir você de inicializar na área de trabalho.
Felizmente, muitos dos problemas que levam ao erro “processo crítico morreu” são bastante fáceis de consertar. As soluções que cobrimos funcionam para Windows 11 e Windows 10, a menos que indicado de outra forma.
Índice
- O que é o código de parada “Critical Process Died”?
- Como corrigir o erro “Critical Process Died”
- Reiniciar em Modo Seguro
- Executar Chkdsk no Windows
- Fazer uma Restauração do Sistema
- Encontrar e Corrigir Problemas de Tela Azul a partir do Painel de Controle
- Atualizar Drivers Antigos
- Redefinir o Windows
- Fazer uma Restauração da Imagem de Fabrica
- Prevenir Erros BSoD com DISM e SFC
- Perguntas Frequentes
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O que é o código de parada “Critical Process Died”?
Critical_Process_Died é um dos erros mais comuns de tela azul da morte que ocorre devido à corrupção inesperada em processos de fundo críticos do Windows, como services.exe, winlogon.exe ou csrss.exe. Como esses processos são cruciais para a saúde geral do dispositivo, o Windows exibe esse erro para proteger a integridade do sistema operacional.
O erro tem um valor de 0x000000EF e cai sob uma categoria chamada “erros de parada”, que orienta o Windows a terminar um processo crítico danificado. Estima-se que existam mais de 500 códigos de erro de parada BSoD, e quando qualquer um deles aparece, você vê nada além de uma tela azul com o valor do código de parada.
O erro “processo crítico morreu” pode ser devido a bugs de software, drivers com defeito, problemas de memória, setores danificados e corrupção de arquivos no disco rígido, superaquecimento ou algo mais.
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Como corrigir o erro “Critical Process Died”
Discutimos várias soluções que vão desde uma reinicialização segura até uma redefinição de fábrica. Mas há alguns pré-requisitos:
- Certifique-se de ter um teclado funcional ou conecte seu dispositivo a um teclado externo.
- Mantenha seu laptop ou PC continuamente conectado a uma fonte de energia, pois algumas dessas soluções consomem tempo.
- Remova qualquer hardware recém-adicionado, como webcams, unidades USB, cartões SD, monitores externos, mouses externos e outros periféricos.
1. Reiniciar em Modo Seguro
Seja ou não você capaz de inicializar no seu sistema, reiniciar uma vez em modo seguro pode ajudar a reparar o erro “processo crítico morreu”.
Se você não consegue visualizar sua área de trabalho do Windows, use o botão de energia para desligar e ligar o dispositivo novamente. Pressione rapidamente as teclas de inicialização aplicáveis ao fabricante do seu laptop/PC. Para algumas marcas populares, elas são as seguintes:
- Dell: F2 ou F12
- HP: ESC ou F10
- Acer: F2 ou Del
- Microsoft Surface: botão “Aumentar volume”.
Se você consegue visualizar sua área de trabalho do Windows, use o menu de pesquisa para iniciar “Alterar opções avançadas de inicialização”.
Você também pode navegar até o botão de inicialização avançada a partir de “Sistema -> Recuperação” nas “Configurações.” Clique em “Reiniciar agora” para prosseguir com a reinicialização avançada.
Quando o modo de inicialização avançada aparecer, siga o caminho “Solução de Problemas -> Opções Avançadas” e selecione “Reparo de Inicialização.”
A ferramenta de reparo de inicialização do Windows corrige automaticamente os problemas mais comuns relacionados a problemas de inicialização, configuração de sistema ruim e até erros de nível kernel. Espere um pouco para que ela tente reparos.
Se a ferramenta de reparo de inicialização não conseguir corrigir o erro “processo crítico morreu”, isso significa que os arquivos de inicialização não são a causa e precisamos verificar o disco rígido e os arquivos do sistema.
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2. Executar Chkdsk no Windows
Chkdsk é uma das melhores ferramentas para reparar quaisquer erros não rastreáveis no disco rígido. Executá-lo uma vez restaurará a integridade da sua unidade C e eliminará quaisquer causas do erro BSoD.
- Abra o menu de pesquisa e inicie o Prompt de Comando em modo administrador. Se você não consegue acessar sua área de trabalho, inicie o prompt de comando em modo seguro a partir de “Solução de Problemas -> Opções Avançadas.”
- Execute o seguinte comando para verificar a saúde do disco rígido:
chkdsk C: /fDentro da área de trabalho do Windows, se você ver uma mensagem de que a operação chkdsk não pode ser executada porque o volume está em uso por outro processo, pressione Y para agendar chkdsk para ser executado na próxima reinicialização.
Seu PC reiniciará algumas vezes. Aguarde a conclusão das três etapas de correção dos erros do disco rígido.
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3. Fazer uma Restauração do Sistema
Se um disco rígido corrompido não é a razão para o erro “processo crítico morreu”, atualizações e instalações com problemas podem estar causando isso. Para tais cenários, é melhor optar por uma restauração do sistema, que atua como um seguro contra erros de software.
Uma restauração do sistema beneficiará seu PC cheio de erros somente se você tiver salvo uma captura de tela do seu sistema operacional completo no passado, criando um ponto de restauração do sistema através do Painel de Controle.
Assumindo que você fez isso, para resgatar seu dispositivo do erro “processo crítico morreu”, selecione a opção de Restauração do Sistema no modo de inicialização avançada. Vá para “Restaurar arquivos e configurações do sistema” para escolher um ponto de restauração diferente no passado e siga as instruções na tela.
4. Encontrar e Corrigir Problemas de Tela Azul a partir do Painel de Controle
O Windows 11 possui um solucionador de problemas embutido que lida com todos os problemas de tela azul. Para executá-lo, você precisa ser capaz de acessar a área de trabalho. Vá para o menu de pesquisa e procure “Encontrar e corrigir problemas de tela azul” no Painel de Controle.
Se sua versão do Windows suporta a correção do erro de tela azul, o solucionador de problemas automático detectará quaisquer problemas presentes e resolverá o problema.
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5. Atualizar Drivers Antigos
Às vezes, drivers desatualizados podem causar uma falha no sistema. É importante manter o dispositivo em sua configuração mais recente para lidar com erros indesejados. Para usar esta solução, você deve ser capaz de acessar a área de trabalho.
- Vá para “Gerenciador de Dispositivos” a partir do menu de pesquisa ou inicie-o usando “devmgmt.msc” no comando Executar, Win + R. Você também pode navegar até o menu diretamente a partir do Painel de Controle.
- Procure um driver que você acha que pode precisar de uma atualização. Clique com o botão direito sobre ele para selecionar a opção “Atualizar driver.” Se necessário, execute esta verificação uma a uma para todos os drivers ao mesmo tempo.
- Quando você for solicitado a procurar por drivers, se você tiver algum driver salvo em seu dispositivo, clique em “Procurar meu computador por drivers” para permitir a seleção manual. Caso contrário, peça ao Windows para procurar drivers automaticamente em fontes online e instalá-los em seu dispositivo.
Caso a janela Atualizar Drivers exiba uma mensagem de que “Os melhores drivers para o seu dispositivo já estão instalados”, procure drivers atualizados usando o link mostrado abaixo da mensagem.
Em seguida, baixe e instale quaisquer atualizações disponíveis para seu dispositivo.
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6. Redefinir o Windows
Redefinir o PC é uma das melhores maneiras de mitigar quaisquer erros que apareçam no sistema operacional. Você se beneficia ao obter a versão mais recente do Windows e, ao mesmo tempo, ela estará livre de erros.
- No menu de pesquisa do Windows, procure por “Redefinir este PC” nas Configurações do Sistema. Alternativamente, acesse a opção a partir de “Opções de Recuperação” nas Configurações.
- Clique no botão “Redefinir PC” para iniciar o processo de redefinição. Você terá a opção de manter seus arquivos ou excluir tudo. É mais rápido escolher a primeira opção.
- Quando solicitado a escolher entre um download em nuvem ou uma reinstalação local, escolha a primeira. Isso permite a importação das configurações mais recentes do Windows pela Internet. Observe que o download pode usar mais de 4GB de dados.
- Depois de pular pelas “configurações adicionais”, você estará pronto para redefinir o PC. Se solicitado, revise os aplicativos que você deseja manter.
Uma vez que você pressione o botão Redefinir, não poderá desfazer o processo. Pode levar desde uma hora até um dia para terminar, dependendo da velocidade do seu dispositivo.
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7. Fazer uma Restauração da Imagem de Fábrica
Enquanto uma simples restauração do sistema ou redefinição reverte seu PC apenas para uma versão anterior do Windows, uma restauração da imagem de fábrica desfaz tudo e transforma o dispositivo no estado em que foi enviado pelo fabricante. Se você migrou do Windows 10 para o Windows 11, seu dispositivo reverte automaticamente para o Windows 10 no processo. (Claro, é fácil reinstalar o Windows 11 sempre que você quiser.)
Esse método deve ser empregado somente como último recurso. Se você tentou algumas das soluções acima, provavelmente não precisará chegar até aqui.
Se possível, faça backup de todos os seus dados antes de optar por essa opção nuclear. Para iniciar a restauração da imagem de fábrica, inicie o Windows em modo seguro usando as teclas de inicialização ou a opção de inicialização avançada. Em seguida, navegue até “Solução de Problemas” e selecione a opção de Restauração da Imagem de Fábrica.
Você agora procederá para o ambiente de recuperação específico do seu fabricante de dispositivos para executar a restauração da imagem de fábrica. Espere algumas horas para completar o processo.
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Prevenir Erros BSoD com DISM e SFC
O Windows possui algumas ferramentas valiosas para ajudá-lo a manter a integridade dos seus sistemas de arquivos e prevenir problemas futuros de erro de tela azul.
Serviço e Gerenciamento de Imagens de Implantação (DISM)
Para executar a ferramenta DISM, abra o prompt de comando em modo administrador e execute o seguinte:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Aguarde a ferramenta terminar a verificação da integridade da imagem do sistema. Isso deve resolver completamente quaisquer problemas causados por erro de versão do sistema operacional e atualização.
Verificador de Arquivos do Sistema (SFC)
SFC é uma ferramenta avançada que permite que você verifique seu dispositivo Windows em busca de problemas de saúde. No modo de administrador do prompt de comando, execute o comando: sfc /scannow.
A verificação do sistema levará algum tempo para iniciar. Se não houver erros causados por arquivos do sistema, você deve ver esta mensagem: “A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.”
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Perguntas Frequentes
1. Um hardware defeituoso pode causar o erro “critical process died”?
Tão fatal quanto parece, esse erro não indica nenhum problema com o hardware embutido do computador. No entanto, é possível que hardware externo conectado, como pen drives USB e discos rígidos externos, introduzam malware em seu computador. Se isso não for diagnosticado, pode corromper arquivos vitais do sistema levando a vários erros no PC, incluindo o erro “processo crítico morreu”.
2. Posso usar software de terceiros para corrigir o erro critical process died?
Não recomendamos usar software de terceiros para solucionar “processo crítico morreu” e outros erros BSoD. Esses erros dizem respeito à integridade do sistema e são melhor resolvidos através do reparo de inicialização ou de uma redefinição do sistema.
3. Os erros de tela azul da morte podem danificar meu computador?
Não. Embora os erros de tela azul da morte possam ser irritantes, eles são apenas uma forma de manter a integridade do seu sistema operacional e não danificam o hardware do seu computador.
4. Como posso solucionar um dispositivo Windows que não inicializa?
Se seu dispositivo Windows não inicializa, você precisa recuperar o acesso à inicialização primeiro para tentar quaisquer soluções. Executar a ferramenta de reparo de inicialização a partir do modo seguro é uma boa forma de fazer isso, desde que você consiga iniciar a tela do computador. Também podemos ajudá-lo a solucionar problemas caso o Windows não esteja iniciando devido a problemas de hardware.
